Chipstars Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Γεια,

Έκανα εγγραφή στο chipstars πριν από λίγες εβδομάδες και όλες οι καταθέσεις και οι αναλήψεις πάνε πολύ ομαλά και παρέχουν πολύ καλές υπηρεσίες πελατών.

Αλλά το τελευταίο Σαββατοκύριακο ήμουν πραγματικά τυχερός και κέρδισα περίπου 33.000 δολάρια συνολικά κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου στοιχηματισμού σε ποδόσφαιρο και esports και αυτή την εβδομάδα, μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να παίξω στοιχήματα και όλα είναι φυσιολογικά.

Όταν δοκιμάζω εξαργύρωση 2238 USD στις 12 Αυγούστου, η ανάληψη λέγεται αποδεκτή αλλά όχι στον λογαριασμό μου (συνήθως όταν γίνεται αποδεκτή γίνεται επεξεργασία) και προσπάθησα να κάνω ανάληψη άλλων 10000, όλα είναι υπό εξέταση. Ανησυχώ πολύ μήπως δεν με πληρώσουν γιατί κέρδισα πάρα πολλά, έχω ακόμα 20000 δολάρια στον λογαριασμό μου τα οποία χρησιμοποιώ για να παίξω.

Καταθέτω και αποσύρω μέσω eth. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών κατά τη διάρκεια της εβδομάδας και μου απάντησαν με πολύ καλή διάθεση, αλλά βασικά δεν παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή μου.

Ελπίζω ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει σε αυτό και να βεβαιωθεί ότι έχω πληρωθεί.

Πολλά ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή kod1,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Γεια,

Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου, απλώς ανησυχώ γιατί έχω την εμπειρία ότι κάποιο καζίνο ακύρωσε τα κέρδη μου αφού κέρδισα 10000 λίρες. Οπότε φοβάμαι ότι αυτό συνέβη ξανά.

Δεν γνωρίζω το φόρουμ των γκουρού πριν, αλλιώς θα είχα έρθει για βοήθεια την τελευταία φορά.

Μου είπαν ότι θα μου απαντήσουν σήμερα και θα με αφήσουν να περιμένω και θα έχω ενημέρωση για την υπόθεση.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου,

Τις καλύτερες ευχές,

Αγαπητέ Πινγκτσουάν,

Λάβαμε σχόλια για το τμήμα συμμόρφωσης και αποφασίστηκε να ακυρωθούν τα κέρδη σας επειδή έχετε παραβιάσει αρκετούς όρους και προϋποθέσεις 4.7, 5.1.1, 8.1, 8.2, 8.3, τους οποίους μπορείτε να δείτε εδώ https://chipstars.bet/ νομικοί/όροι και προϋποθέσεις .

Καθώς δεν μπορούμε να δεχτούμε παίκτες από τη δικαιοδοσία σας και μας παρείχατε ψευδή προσωπικά δεδομένα, δεν έχουμε άλλο τρόπο να το λύσουμε.

Δεν θα ζητήσουμε επιστροφή των ποσών που αποσύρθηκαν που υπερβαίνουν τις καταθέσεις σας, η τελική συναλλαγή των 2.238,00 Ευρώ ακυρώθηκε επίσης και δεν θα διεκπεραιωθεί.

Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει μόνιμα αποκλεισμένος. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική και έχει ληφθεί από τη διοίκηση και δεν θα συζητηθεί περαιτέρω.

Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο.

Με εκτιμιση,

Τομ Τζόνσον

ΠΡΑΚΤΟΡΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

Email: info@chipstars.bet

Ιστοσελίδα: www.chipstars.bet

Μόλις ακύρωσαν τα κέρδη μου και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου

Κατέθεσα πολύ περισσότερα από όσα αποσύρω

Τόσο άσχημα

Είναι τόσο άδικο που επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου και έστειλα όλα τα έγγραφα

Τελικά πήραν όλα τα κέρδη και τις καταθέσεις μου και είπαν ότι δεν δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο

αυτό είναι τόσο κακό

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί στις 28 Ιουλίου.

Όλες οι καταθέσεις και οι αναλήψεις μου ήταν επιτυχείς την περασμένη εβδομάδα.

Αλλά ξαφνικά απλά λέει ότι παραβιάζω τους κανόνες τους και μπλοκάρω οριστικά τον λογαριασμό μου.

Νιώθω τόσο άσχημα για αυτό και δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό το καζίνο είναι υπό σύσταση και έχει τόσο υψηλή βαθμολογία.

Ευχαριστώ για την απάντηση, kod1. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε επικεντρωθεί μόνο στο αθλητικό στοίχημα;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα με τα ψευδή προσωπικά δεδομένα; Έχετε δώσει λανθασμένες προσωπικές πληροφορίες;

Αγαπητέ/-ή kod1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά είμαι από την Κίνα, οπότε εγγράφηκα λέγοντας ότι είμαι από την Κίνα.

Έλεγξα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών τους εάν δέχτηκαν πελάτη από το Ηνωμένο Βασίλειο και έλαβα την απάντηση "Ναι".

Στη συνέχεια, ανεβάζω τη διεύθυνσή μου στο Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς έχω αγοράσει ακίνητο εδώ,

Και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, αυτός είναι ο λόγος που συνεχίζω να καταθέτω χρήματα.

Μετά είπαν ότι δεν γίνεται αποδεκτό.

Εάν ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε, δεν θα παίξω πια εκεί

Με στεναχώρησε τόσο πολύ.

Καταλαβαίνω καλά ότι επαληθεύσατε τον λογαριασμό σας με έγγραφα του Ηνωμένου Βασιλείου;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα ήθελα κυρίως να δω το μήνυμα στο οποίο το καζίνο σας ενημέρωσε ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου έγιναν δεκτοί. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εντάξει κανένα πρόβλημα,

Τις εβδομάδες που παίζω στο καζίνο

Έχω ελέγξει πολλές φορές ότι ο λογαριασμός μου είναι εντάξει και ότι τα χρήματά μου είναι ασφαλή,

Αλλά όταν κέρδισα πολλά, απλώς μου έκλεισαν τον λογαριασμό

Είναι πολύ προφανές ότι έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και αυτός είναι ο λόγος που μπορώ να στοιχηματίσω εκεί

Αγαπητή Κριστίνα,

Έχουμε κάποιους περιορισμούς σχετικά με το πόσα δεδομένα και πληροφορίες μπορούμε να κοινοποιήσουμε σε δημόσια φόρουμ, επομένως θα το κρατήσω καλύτερα όσο το δυνατόν πιο σύντομο.

Για να αναφερθώ σε μερικά σημεία:

• Όλες οι καταθέσεις και όχι μόνο έχουν επιστραφεί, με τη μορφή αναλήψεων. Ο παίκτης μπορεί να κρατήσει το πλεόνασμα
• Δεν υπάρχει αρχείο καταγραφής συνομιλιών όπου ο παίκτης ενημερώθηκε από την υποστήριξη ότι θα δεχόμασταν παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο που θα μπορούσαμε να βρούμε, ωστόσο, θα μπορούσαμε να βρούμε περαιτέρω στοιχεία ότι αυτό δεν συνέβη όπως αναφέρθηκε.

Όσον αφορά την επαλήθευση, χρησιμοποιούμε έναν εξωτερικό πάροχο τρίτου μέρους για απλοποιημένη αρχική επαλήθευση, η οποία είναι απλώς μια πολύ βασική επαλήθευση. Μόλις φτάσουμε τα υψηλότερα όρια συναλλαγών, εφαρμόζουμε μια εκτεταμένη διαδικασία δέουσας επιμέλειας και μετά τον περαιτέρω έλεγχο των λεπτομερειών, ανακαλύφθηκαν τα εικονικά δεδομένα.

Ευχαριστούμε το Chipstars Casino που ρίξατε περισσότερο φως σε αυτήν την υπόθεση. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εικονικά δεδομένα; Εάν αυτές οι λεπτομέρειες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, μην διστάσετε να προωθήσετε τα πάντα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Κριστίνα,

Μόλις σας στείλαμε το email από έναν λογαριασμό email στο chipstars.bet με όλες τις λεπτομέρειες.

Θερμούς χαιρετισμούς

kod1, αυτό το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο και δεν υπάρχει επιλογή εγγραφής λογαριασμού από το Ηνωμένο Βασίλειο. Εφόσον επιλέξατε την Κίνα κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας και παίξατε από το Ηνωμένο Βασίλειο, φαίνεται ότι χρησιμοποιήσατε τη λανθασμένη χώρα σκόπιμα για να ξεπεράσετε το αποκλεισμό χώρας του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι κατάγεστε από την Κίνα, είπατε ότι διαμένετε τώρα στο Ηνωμένο Βασίλειο, το οποίο είναι μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Λυπάμαι, αλλά επειδή παρείχατε λάθος πληροφορίες για τη χώρα σας κατά την εγγραφή σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για εσάς.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.