Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να στείλει έγγραφα για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του, αλλά τα email του δεν παραδόθηκαν. Αφού πέρασε το KYC, ο παίκτης έκανε μια επιτυχημένη απόσυρση, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Κατέθεσα 110 £ με τη χρεωστική μου κάρτα. Κάποια περίεργη ιστοσελίδα από την Κίνα.
Κέρδισα το μέγιστο στο Doghouse megaways, κέρδισα πάνω από 3300 ευρώ,
Έπαιξε λίγο και ήθελα να κάνω και ανάληψη 900 ευρώ. Για την ανάληψη του λογαριασμού μου έχει επίσης επαληθευτεί προκειμένου να γίνει ανάληψη, προσπάθησα να στείλω τα έγγραφά μου στη διεύθυνση email εκεί.
info@chipstars.bet και support@chipstars. Ούτε υπάρχει φαίνεται να είναι απάτη!!!!.
Αγαπητέ Richard,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δοκίμασα 2 φορές για να στείλω ένα email στην ίδια διεύθυνση email, ένα πέρασε και ένα όχι. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προσπαθήσετε να στείλετε ένα άλλο email;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν έχετε δοκιμάσει άλλους τρόπους επικοινωνίας με το καζίνο; Δοκίμασα επίσης τη ζωντανή συνομιλία τους και συνδέθηκα αμέσως με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης και όλες οι ερωτήσεις μου απαντήθηκαν. Υπάρχει επίσης μια φόρμα επικοινωνίας, την οποία μπορείτε να συμπληρώσετε. Έχετε δοκιμάσει και αυτή την επιλογή; Μπορείτε να το βρείτε εδώ .
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη έρευνά σας, προσπάθησα ξανά και τα κατάφερα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος, αλλά καθώς δεν υπάρχει επιλογή να πιστώσω την αρχική χρεωστική κάρτα mastercard πληρωμής μου και δεν έχω κρυπτογράφηση (ή κατανοώ it.) Δοκίμασα τη skrill καθώς έχω λογαριασμό μαζί τους.
Τώρα έχουν μπλοκάρει την απόσυρσή μου!!
Και δεν το πιστώθηκε ξανά στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Είμαι κάπως κολλημένος με επιλογές τώρα. Εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορώ να πάρω.
Μυρίζω μια απάτη εδώ.
Ενημέρωση...... Μετά από επιτυχή επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι το skrill μου είναι αποκλεισμένο.
Τους έδωσα λοιπόν τα στοιχεία IBAN μου, ελπίζω σε λίγες μέρες να λάβω τα χρήματά μου στην τράπεζα.
Αυτή η συνομιλία με πράκτορα αγάπης φαίνεται νόμιμη.
Θα δούμε....
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Richard. Ας περιμένουμε λοιπόν λίγες μέρες ακόμα και ελπίζουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας. Παρακαλούμε, κρατήστε μας ενήμερους και ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι νεότερο.
Καλημέρα μετά την αναμονή για την τέταρτη εργάσιμη ημέρα για να εμφανιστεί το τραπεζικό μου έμβασμα, ακόμα δεν το έχω λάβει.
Αμφιβάλλω ακόμη και τώρα που το έστειλαν αυτό.
Ήμουν σε επαφή καθημερινά μαζί τους, μου λένε συνέχεια ότι θα προσγειωθεί στον λογαριασμό μου.
Τους έχω επαναλάβει το IBAN και το Bic μου 3 φορές τώρα.
Πραγματικά δεν είμαι ευχαριστημένος με τον τρόπο που αντιμετώπισαν έναν ολοκαίνουργιο πελάτη όπως το myslef.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος μαζί τους, μετά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων.
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να αποκτήσω αυτό που είχα την τύχη να κερδίσω.
Ενημέρωση Η πληρωμή μου έχει τελικά πληρωθεί.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας καθ' όλη τη διάρκεια.
Φοβερά νέα, rickidoyle7. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
