The player from UK tried to send documents to verify his account, but his emails have been undelivered. After passing the KYC the player made a successful withdrawal, therefore we marked the complaint as resolved.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να στείλει έγγραφα για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του, αλλά τα email του δεν παραδόθηκαν. Αφού πέρασε το KYC, ο παίκτης έκανε μια επιτυχημένη απόσυρση, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Κατέθεσα 110 £ με τη χρεωστική μου κάρτα. Κάποια περίεργη ιστοσελίδα από την Κίνα.
Κέρδισα το μέγιστο στο Doghouse megaways, κέρδισα πάνω από 3300 ευρώ,
Έπαιξε λίγο και ήθελα να κάνω και ανάληψη 900 ευρώ. Για την ανάληψη του λογαριασμού μου έχει επίσης επαληθευτεί προκειμένου να γίνει ανάληψη, προσπάθησα να στείλω τα έγγραφά μου στη διεύθυνση email εκεί.
info@chipstars.bet και support@chipstars. Ούτε υπάρχει φαίνεται να είναι απάτη!!!!.
Deposited £110 with my debit card. Some strange website from China.
Got max won on Doghouse megaways, won over 3300 euros,
Played a wee bit and wanted too withdraw 900 euros. In order too withdraw my account has too be verified in order to withdraw, tried to send my documents to there email address.
info@chipstars.bet and support@chipstars. Neither exists seems to be a scam!!!!.
Αγαπητέ Richard,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δοκίμασα 2 φορές για να στείλω ένα email στην ίδια διεύθυνση email, ένα πέρασε και ένα όχι. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προσπαθήσετε να στείλετε ένα άλλο email;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν έχετε δοκιμάσει άλλους τρόπους επικοινωνίας με το καζίνο; Δοκίμασα επίσης τη ζωντανή συνομιλία τους και συνδέθηκα αμέσως με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης και όλες οι ερωτήσεις μου απαντήθηκαν. Υπάρχει επίσης μια φόρμα επικοινωνίας, την οποία μπορείτε να συμπληρώσετε. Έχετε δοκιμάσει και αυτή την επιλογή; Μπορείτε να το βρείτε εδώ .
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Richard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I tested 2x to send an email to the same email address, one went through and one didn't. Would you be so kind as to try to send another email?
Could you please advise if you have tried other ways to contact the casino? I also tested their live chat and I was immediately connected to the support agent and all of my questions were answered. There is also a contact form, which you can fill in. Have you tried this option as well? You can find it here.
Please, let me know if this information was useful. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη έρευνά σας, προσπάθησα ξανά και τα κατάφερα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος, αλλά καθώς δεν υπάρχει επιλογή να πιστώσω την αρχική χρεωστική κάρτα mastercard πληρωμής μου και δεν έχω κρυπτογράφηση (ή κατανοώ it.) Δοκίμασα τη skrill καθώς έχω λογαριασμό μαζί τους.
Τώρα έχουν μπλοκάρει την απόσυρσή μου!!
Και δεν το πιστώθηκε ξανά στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Είμαι κάπως κολλημένος με επιλογές τώρα. Εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορώ να πάρω.
Μυρίζω μια απάτη εδώ.
Hello thanks very much for your quick investigation, I tried again and got through, I got a email back saying am fully verified, but as there is no option to credit my original payment mastercard debit card and I don't have crypto (or understand it.) I tried skrill as I have an account with them.
They have now blocked my withdrawal!!
And not credited it back into my casino account. Am kinda stuck with options now. I do appreciate any help I can get.
I smell a Scam here.
Ενημέρωση...... Μετά από επιτυχή επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι το skrill μου είναι αποκλεισμένο.
Τους έδωσα λοιπόν τα στοιχεία IBAN μου, ελπίζω σε λίγες μέρες να λάβω τα χρήματά μου στην τράπεζα.
Αυτή η συνομιλία με πράκτορα αγάπης φαίνεται νόμιμη.
Θα δούμε....
Update...... After successfully contacting live chat, they told me it's my skrill that's blocked.
So I've given them my IBAN details hopefully in a couple of days I should receive my money in bank.
That love agent chat seems legit.
We'll see....
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Richard. Ας περιμένουμε λοιπόν λίγες μέρες ακόμα και ελπίζουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας. Παρακαλούμε, κρατήστε μας ενήμερους και ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι νεότερο.
Thank you very much for the update, Richard. So let's wait for a few more days and hopefully you will receive your winnings soon. Please, keep us informed and let us know if there is anything new.
Καλημέρα μετά την αναμονή για την τέταρτη εργάσιμη ημέρα για να εμφανιστεί το τραπεζικό μου έμβασμα, ακόμα δεν το έχω λάβει.
Αμφιβάλλω ακόμη και τώρα που το έστειλαν αυτό.
Ήμουν σε επαφή καθημερινά μαζί τους, μου λένε συνέχεια ότι θα προσγειωθεί στον λογαριασμό μου.
Τους έχω επαναλάβει το IBAN και το Bic μου 3 φορές τώρα.
Πραγματικά δεν είμαι ευχαριστημένος με τον τρόπο που αντιμετώπισαν έναν ολοκαίνουργιο πελάτη όπως το myslef.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος μαζί τους, μετά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων.
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να αποκτήσω αυτό που είχα την τύχη να κερδίσω.
Good morning after waiting for the fourth business day for my bank transfer to appear, I still have not received it.
I even doubt now that they have sent this.
I've been in contact daily with them, they keep telling me that it's going to land in my account.
I've have reiterated my IBAN and Bic to them 3 times now.
Am really not happy the way they have treated a brand new customer like myslef.
I am fully verified with them, after sending in the required documents.
Can you please help me get what I was lucky to win.
Ενημέρωση Η πληρωμή μου έχει τελικά πληρωθεί.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας καθ' όλη τη διάρκεια.
Update my payment has been finally paid.
Thank you for your support throughout.
Φοβερά νέα, rickidoyle7. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, rickidoyle7. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
