Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με το Chipstars Casino. Έκανε έξι καταθέσεις αλλά χρεώθηκε τρεις επιπλέον φορές για κάθε κατάθεση. Το καζίνο διερευνούσε το ζήτημα με τον πάροχο πληρωμών του, αλλά δεν παρείχε εκτιμώμενο χρόνο επίλυσης. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα ο παίκτης να παρασυρθεί. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Κατέθεσα 6 φορές σε chip stars την περασμένη εβδομάδα, στη συνέχεια αυτό το Σαββατοκύριακο με χρέωσαν για τις καταθέσεις συνολικά 3 φορές το καθένα. Είπαν ότι το εξετάζουν με τον πάροχο πληρωμών τους, αλλά δεν παρείχαν ETA. Είμαι πλέον υπερανάληψη και δεν έχω κανονισμένη υπερανάληψη.
Αγαπητέ aaronmyers4277,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, θα συνιστούσαμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να την ενημερώσετε για την κατάσταση, ώστε να διερευνήσουν.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Έχουν αντικατοπτριστεί οι μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές στο υπόλοιπο του παίκτη σας;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
