Αρχική σελίδαΠαράποναChipstars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω ισχυρισμών για πολλούς λογαριασμούς.

Chipstars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω ισχυρισμών για πολλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 57 €

Chipstars Casino
Υποβλήθηκε: 16/01/2025 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε απενεργοποίηση λογαριασμού λόγω ενός προβλήματος ονόματος στο προφίλ του, το οποίο οδήγησε σε απαγόρευση υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών, έναν ισχυρισμό που ο παίκτης αρνήθηκε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπόρεσαν να κάνουν ανάληψη του κατατεθειμένου ποσού τους. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν ήταν δυνατή η παροχή βοήθειας επειδή το όνομα στον λογαριασμό του καζίνο δεν ταίριαζε με τα έγγραφα ταυτότητας του παίκτη, παραβιάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν είχα πολλούς λογαριασμούς στο chipstars.bet το πρόβλημά μου ήταν λάθος όνομα στο προφίλ γιατί το ρώτησα στην υποστήριξη αντί να λύσουν το πρόβλημά μου με απαγόρευσαν και απενεργοποίησαν το email μου για πολλούς λογαριασμούς, αλλά δεν έχω πολλούς λογαριασμούς και για το λόγο αυτό δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του κατατεθειμένου ποσού μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ roysinha2005,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Μπορείτε να εξηγήσετε το πρόβλημα με το λανθασμένο όνομα στο προφίλ του καζίνο σας; Είχατε το όνομα κάποιου άλλου στο προφίλ σας ή ήταν απλώς ένα μικρό τυπογραφικό λάθος στο πραγματικό σας όνομα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχετε έγγραφα ταυτότητας με το άλλο σας όνομα ή χρησιμοποιείτε το επώνυμο της μητέρας σας μόνο στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, τα έγγραφα που υποβάλλετε για επαλήθευση πρέπει να ταιριάζουν με τα δεδομένα στα έγγραφα ταυτότητάς σας που εκδίδονται επίσημα από την κυβέρνηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι επειδή το όνομα στον λογαριασμό σας στο καζίνο δεν ταιριάζει με το όνομα στα έγγραφα ταυτότητάς σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο.

Όταν παίζετε σε ένα διαδικτυακό καζίνο, είναι σημαντικό να παρέχετε ακριβείς και αληθείς προσωπικές πληροφορίες που μπορούν να επαληθευτούν χρησιμοποιώντας τα έγγραφα ταυτότητάς σας που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση. Δυστυχώς, η χρήση διαφορετικού επωνύμου που δεν υποστηρίζεται από καμία επίσημη τεκμηρίωση παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Για αυτούς τους λόγους, αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα