Chipstars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Κατέθεσα περίπου 800€ συνολικά στο λογαριασμό μου. Αφού έχασα τα αρχικά 200 € και 300 €, τελικά άρχισα να κερδίζω και έβγαλα περίπου 3 χιλιάδες € σε κέρδος. Πέρασα ήδη τη διαδικασία επαλήθευσης στην αρχή και αποφάσισα να κάνω ανάληψη των κερδών μου μετά από περίπου ένα μήνα παιχνιδιού. Απορρίφθηκε και ζήτησαν περαιτέρω έλεγχο. Υποχρέωσα και τους έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Όμως αυτό δεν ήταν αρκετό. Συνέχισαν να προσθέτουν και να προσθέτουν τα έγγραφα, τα οποία στο τέλος περιλάμβαναν:

-φωτογραφία της ταυτότητάς μου

-φωτογραφία του διαβατηρίου μου

-απόδειξη διεύθυνσης

-selfie με το όνομα χρήστη μου

-selfie με την ταυτότητά μου

-Το κρυπτοπορτοφόλι μου που χρησιμοποιείται για κατάθεση

-selfie με το κρυπτοπορτοφόλι μου

- συμβολαιογραφικό αντίγραφο ταυτότητας

- συμβολαιογραφική απόδειξη διεύθυνσης

-selfie με συμβολαιογραφικά έγγραφα

-πάλι φωτογραφία ταυτότητας

Αφού τα παρείχα όλα αυτά και τελικά τελείωσαν οι δικαιολογίες και τα έγγραφα που πρέπει να προσκομίσω, μου έστειλαν ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είναι πλέον ανοιχτός για αναλήψεις. Είχα μια εκκρεμή ανάληψη 500$ η οποία εγκρίθηκε (πολύ αργότερα από ό,τι είπαν ότι θα έκανε) και την ίδια μέρα που εγκρίθηκε ήθελα να αποσύρω τα υπόλοιπα (περίπου 3,3 χιλ. $). Προσπάθησα να συνδεθώ αλλά βρήκα τον λογαριασμό μου ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΟ. Πήγα σε ζωντανή συνομιλία και ο πράκτορας είπε ότι θα λάβω μια απάντηση σε 12-24 ώρες. Περίμενα. Πήγε ξανά σε ζωντανή συνομιλία μετά από μια εβδομάδα, ο πράκτορας είπε ότι θα λάβω ΣΙΓΟΥΡΑ απάντηση την ίδια μέρα. Περίμενα. Έστειλε πολλά email. Τίποτα. Πήγε ξανά σε ζωντανή συνομιλία. Πάλι τα ίδια ψέματα. Περίμενα περισσότερο. Έχουν περάσει περισσότερες από 3 εβδομάδες, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και συνεχίζουν να με αγνοούν και να μου λένε περισσότερα ψέματα.

Αφού δημοσίευσα την κριτική μου στον ιστότοπό σας, τελικά πήρα μια απάντηση. Παρακαλούσα και παρακαλούσα για εβδομάδες να μου απαντήσουν και φυσικά δεν υπήρχε. Μετά από μερικές κριτικές αποφάσισαν ότι είμαι άξιος μιας απάντησης τελικά. Ωστόσο, μου έγραψαν ότι απέκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή το σύστημά τους με εντόπισε σε περίεργες τοποθεσίες και ότι είπα ότι δεν ήμουν ποτέ εκτός Σλοβενίας και ότι αυτή η δήλωση επομένως δεν ταιριάζει με τα αρχεία καταγραφής τους και αυτό είναι το πρόβλημα. Επειδή τους γνωρίζω καλά μέχρι τώρα και ξέρω ότι είναι απελπισμένοι και θα κάνουν τα πάντα για να μου κλέψουν τα χρήματά μου, έστειλα όλες τις μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας στο email μου. Απάντησα και τους έστειλα τις μεταγραφές με ημερομηνίες και στοιχεία, έτσι είδαν ότι τους πιάνουν πάλι ψέματα. Ποτέ δεν είπα κάτι παρόμοιο από απόσταση αφού ξέρω ότι ταξιδεύω για δουλειά και παίρνω μαζί μου το φορητό υπολογιστή μου. Μου απάντησαν ότι όντως έκαναν λάθος και όντως δεν το είπα αυτό, αλλά ότι με εντόπισαν ακόμα σε λίγες διαφορετικές χώρες. Απάντησα ξανά ότι είναι ο 21ος αιώνας και οι άνθρωποι ταξιδεύουν και επομένως οι συσκευές τους θα εντοπίζονται περιστασιακά εκτός της μικρής τους χώρας όπου ζουν.

Είπαν ότι είναι πρόθυμοι να μου πληρώσουν 600 € από 3,3 χιλιάδες και επίσης ελπίζουν ότι θα διαγράψω τις κριτικές. Μου χρωστάνε 3.300 € και κάνουν σαν να είμαστε σε αγορά στην Ασία, δεν θα πληρώσουμε 3.300 € αλλά σου δίνουμε 600 €! Ξέρουν ότι δεν πήραν απολύτως τίποτα γιατί όλοι ξέρουμε πολύ καλά, εάν νόμιμα θα έκανα κάτι λάθος, δεν θα ήταν διατεθειμένοι να πληρώσουν ούτε μια δεκάρα. Φυσικά αρνήθηκα και τους είπα ότι αυτό είναι απόλυτη ντροπή και ότι πρέπει να πληρώσουν όλα όσα οφείλουν, αλλά τώρα πάλι αγνοούν τη λειτουργία. Έχουν περάσει πάνω από δύο μήνες από τότε που προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδισμένων χρημάτων μου και από σήμερα δεν έχουν καταβληθεί χρήματα. (Εκτός από τα 500€ τον Οκτώβριο)

Αγαπητέ Aleksandrascap,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποιες χώρες ταξιδέψατε και πότε ήταν η τελευταία φορά που πήγατε στο εξωτερικό; Παίξατε από αυτές τις τοποθεσίες;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα!

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την υπόθεσή μου. Δεν ήξερα πού να αναζητήσω πια βοήθεια και είμαι τόσο χαρούμενος που έλαβα μια απάντηση από εσάς.

Η φύση της δουλειάς μου απαιτεί πολλά ταξίδια και ταξίδευα μέσω της Γερμανίας, του Ηνωμένου Βασιλείου και της Τσεχίας. Δεν νομίζω ότι έπαιξα ποτέ από καμία από αυτές τις τοποθεσίες, καθώς τα ταξίδια είναι πάντα πολύ σύντομα (δύο μέρες το πολύ) και συνήθως αρκετά απασχολημένα.

Όταν τελικά εγκρίθηκε η ανάληψη των 500€, προσπάθησα να αποσύρω τα υπόλοιπα και εκείνη ακριβώς τη στιγμή ήμουν σε επαγγελματικό ταξίδι στην Ασία.

Όχι, δεν πήρα ποτέ μπόνους ούτε συγκέντρωσα κέρδη από αυτό. Η κατάθεση ήταν όλα τα κεφάλαιά μου, περίπου μεταξύ 800-900 €.

Μπορώ να σας προωθήσω όλη την αλληλογραφία που είχα με το στοίχημα των chipstars και δείτε μόνοι σας πώς αντιμετώπισα;

Σας ευχαριστώ και πάλι!

Τις καλύτερες ευχές μου,

Αλεξάνδρα

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Επιτρέψτε μας να παρουσιάσουμε τη δήλωσή μας σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Πρώτα και κύρια, πρόκειται για περίπτωση αθλητικών στοιχημάτων και ο παίκτης έχει απορρίψει να κάνει το KYC που ζητήθηκε, το KYC δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη και έχουμε όλους τους λόγους να το ζητήσουμε, καθώς ο παίκτης έχει κάνει αντικρουόμενες δηλώσεις σχετικά με γεγονότα στον λογαριασμό , απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό από δικαιοδοσίες που δεν επιτρέπουμε και επιπλέον έχει προσλάβει έναν δικηγόρο που επικοινώνησε μαζί μας από μια διεύθυνση gmail χωρίς πληρεξούσιο και ο οποίος μέχρι στιγμής δεν είναι ανιχνεύσιμος ως πληρεξούσιος μέσω της Google. Φυσικά δεν θα ασχοληθούμε με κανέναν πιθανό δικηγόρο που μιμείται, αυτό είναι αυτονόητο.

Στον παίκτη προσφέρθηκε επιστροφή όλων των καταθέσεων συν κάποια επιπλέον χρήματα για τα έγγραφα που ζητήθηκαν, ωστόσο αυτό απορρίφθηκε από τον παίκτη.

Επιπλέον, ο παίκτης έχει επισημανθεί ως "επαγγελματίας" από τον πάροχο αθλητικών στοιχημάτων και παραβίασε αρκετούς TC, η θέση μας για το θέμα είναι σταθερή.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει τα πάντα και να δώσει αρκετές γνώσεις για να καταλήξουμε σε μια απόφαση.

Άλλο ένα σετ ψεμάτων από την Chipstars! Πώς και δεν εκπλήσσομαι; Είτε αγνοούν είτε συνεχίζουν να λένε ψέματα…

Αγαπητή Kristina, θα σου προωθήσω όλη την αλληλογραφία που είχα με την Chipstars από την 1η ημέρα στο email σου και μπορείς να αποφασίσεις με βάση τα γεγονότα που υποστηρίζονται από στοιχεία, σε αντίθεση με τους κενούς και ψευδείς ισχυρισμούς της Chipstars.

Αλεξάνδρα

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Aleksandrascap, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Kristina, όλη η επικοινωνία στάλθηκε στο email σου.

ευχαριστώ,

Αλεξάνδρα

Aleksandrascap, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια χώρα βρισκόσασταν όταν λάβατε τα κέρδη σας;

Στη Σλοβενία. Όπως είπα, αυτά τα ταξίδια είναι πάντα πολύ σύντομα, οπότε συνήθως δεν έχω την ευκαιρία να παίξω όσο βρίσκομαι στο εξωτερικό. Μπορεί να είχα βάλει λίγα στοιχήματα, αλλά σίγουρα κέρδισα περισσότερο από το 90% των κερδών μου στη Σλοβενία, αν όχι όλα.

Aleksandrascap, επανεξέτασα όλη την καταγγελία και φοβάμαι ότι εάν επικεντρωθείς στα αθλητικά στοιχήματα και επισημάνθηκες ως επαγγελματίας από τον πάροχο αθλητικών στοιχημάτων, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε δίκαια και σωστά μια υπόθεση όπως αυτή.

Σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε, μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email με ιστοσελίδες που είναι επαγγελματίες σε αυτόν τον τομέα και θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν καλύτερα από όσο μπορούμε. Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Γεια σου Κριστίνα. Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Καταλαβαίνω. Θα χαρώ πολύ να λάβω οποιαδήποτε βοήθεια ή πληροφορία, καθώς χάνω την πίστη μου εδώ. Μου κατέστρεψαν τα φετινά Χριστούγεννα, αυτό είναι σίγουρο. Αφού συμφώνησα να κάνω μια τηλεφωνική επαλήθευση, ζήτησαν να τους δώσω ημερομηνίες και ώρες διαθεσιμότητας, τους έδωσα πολλαπλά και έστειλα πολλά email, πήγα στη συνομιλία κ.λπ. τώρα ήταν πάλι ήσυχοι και συνεχίζουν να με αγνοούν από τις 9 Δεκεμβρίου. Οπότε ξεκάθαρα είχαν 0 πρόθεση να κάνουν αυτό το τηλεφώνημα, ήταν απλώς μια άλλη κάλυψη για καθυστέρηση/μη εξόφληση.

Γι' αυτό, παρακαλώ, στείλτε μου οποιαδήποτε πληροφορία έχετε, οτιδήποτε θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω για να το αντιμετωπίσω.

Σας ευχαριστώ και πάλι,

Αλεξάνδρα

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.