Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει καθυστέρηση 17 ημερών στη λήψη πληρωμής 3000 CHF, παρόλο που είναι VIP παίκτης με επαληθευμένο λογαριασμό. Προηγουμένως, ο παίκτης είχε εξαιρετικές εμπειρίες με το καζίνο, αλλά τώρα υποψιάζεται ότι αντιμετωπίζει δυσκολίες λόγω της κερδοφορίας του.
Με βαριά καρδιά γράφω αυτό το παράπονο. Το καζίνο δεν έχει πληρώσει 3000 CHF για 17 ημέρες. Είμαι VIP παίκτης. Αυτό είναι ένα καζίνο με το οποίο είχα εξαιρετικές εμπειρίες μέχρι τώρα. Τον Απρίλιο, δημιούργησα ένα προφίλ με βάση την "υψηλότερη βαθμολογία ασφαλείας" εκείνη την εποχή από το Casino Guru. Όλα ήταν υπέροχα. Εξαιρετική επικοινωνία με το προσωπικό, εξπρές πληρωμές μέσα σε λίγες ώρες, όλα αυτά με οδήγησαν να γράψω τις καλύτερες κριτικές για αυτούς παντού. Όμως προέκυψε ένα πρόβλημα. Αυτό το καζίνο έχει αρχίσει να καθυστερεί τις πληρωμές και ο λόγος είναι ότι αυτό το καζίνο δεν συμπαθεί τους παίκτες που έχουν κέρδος.
Θα αποφύγω να γράψω περαιτέρω. Ζητώ ευγενικά το Casino Guru να τους προσκαλέσει εδώ για να εμπλακούν στην υπόθεση και να πληρώσουν τα χρήματα.
Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος, έπαιξα με πραγματικά χρήματα και είμαι ενεργός παίκτης μαζί τους εδώ και 6 μήνες.
---
Ενημερώστε με αν χρειάζεστε αλλαγές ή περισσότερες λεπτομέρειες!
Αγαπητέ vladan4053,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Παλιότερα έκανα αναλήψεις. Οι αναλήψεις ήταν γρήγορες, πάρα πολύ γρήγορες. Κυρίως την επόμενη μέρα αμέσως.
Ακόμα κι αν επικοινωνούσα μαζί τους μέσω chat, θα επεξεργάζονταν την απόσυρση μέσα σε μια ώρα, γι' αυτό το λέω με βαριά καρδιά καθώς γράφω αυτό το παράπονο.
Η κατάσταση ανάληψης είναι «σε εκκρεμότητα», έχει εγκριθεί, αλλά περιμένει το «οικονομικό τμήμα» τους να αποδεσμεύσει τα κεφάλαια. Η ομάδα υποστήριξής τους στο chat λέει ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα γι 'αυτό.
- Φυσικά, αυτή είναι απλώς διπλωματική γλώσσα, ο πραγματικός λόγος για όλα αυτά είναι ότι το καζίνο δεν συμπαθεί τους παίκτες που έχουν κέρδος.
Παρακαλώ, Κριστίνα, προσκαλέστε τους να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να αντιμετωπίσουν το θέμα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
