Ο παίκτης από τη Ρωσία δυσκολεύτηκε με τη διαδικασία απόσυρσης λόγω ασυνήθιστων απαιτήσεων επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένου ενός διαβατηρίου επικυρωμένου από συμβολαιογράφο και μιας δήλωσης εισοδήματος ενός έτους. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Σαφείς απατεώνες. Μην παίξετε ποτέ εδώ. Δεν πληρώνουν χρήματα, απαιτώντας, εκτός από τα τυπικά έγγραφα, διαβατήριο επικυρωμένο από συμβολαιογράφο και απόσπασμα εφορίας του περασμένου έτους, πιστοποιητικό καθαρού εισοδήματος έτους, τόπο και ημερομηνία απασχόλησης και όλα πρόσθετες πηγές εισοδήματος. Έδωσα ακόμη και το βιομετρικό μου διαβατήριο, το οποίο έγραφε την περίοδο ισχύος. Αυτά τα έγγραφα είναι εμπιστευτικές πληροφορίες, η απαίτηση των οποίων παραβιάζει τη νομοθεσία σε οποιαδήποτε χώρα. Είναι πιο εύκολο να λάβετε ένα δάνειο από οποιαδήποτε τράπεζα στον κόσμο παρά να υποβληθείτε σε υποτιθέμενη επαλήθευση σε ένα κανονικό διαδικτυακό καζίνο. Αυτοί οι απατεώνες δεν πληρώνουν λεφτά!!!!
Αυτοί είναι απατεώνες. Παραβιάζουν όλους τους δικούς τους κατασκευασμένους κανόνες και απλώς κλέβουν κέρδη από λογαριασμούς. Μην παίξετε ποτέ εδώ, όλοι θα σας κλέψουν τα χρήματά σας.
Αγαπητέ djak1987,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν όλα τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο έχουν εγκριθεί; Πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο για επαλήθευση ταυτότητας; Σας έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί χρειάζονταν τα πρόσθετα έγγραφα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Παραβιάστηκε 1.ρήτρα κανόνα
$0 - $2.999* 0 - Απαιτείται βασικός έλεγχος ταυτότητας Ενδέχεται να ζητηθούν έγγραφα Due Diligence
ζήτησε έγγραφα
Δώστε μας ένα από τα ακόλουθα 3 έγγραφα:
- Τα τελευταία 3 δελτία αποδοχών σας
- Η τελευταία φορολογική σας δήλωση
- Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού ταμιευτηρίου
Επιπλέον, να είστε τόσο ευγενικοί και δώστε μας απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις ξεχωριστά:
- Περιγραφή θέσης εργασίας και από πότε εργάζεστε στην τρέχουσα εταιρεία
- Ετήσιος ακαθάριστος και καθαρός μισθός
- Χρησιμοποιείτε δικά σας κεφάλαια για να καταθέσετε σε εμάς;
- Έχετε άλλες πηγές εσόδων;
2. Παραβιάστηκε η παρακάτω παράγραφος των κανόνων, ζήτησαν έγγραφα που δεν είναι στη λίστα και δεν μπορούν να τα ζητήσουν
Φωτογραφική ταυτότητα: Απαιτείται αντίγραφο έγκυρης φωτογραφικής ταυτότητας. Αυτό το βιομετρικό έγγραφο μπορεί να έχει τη μορφή σάρωσης διαβατηρίου, άδειας οδήγησης ή Εθνικής Ταυτότητας/Δελτίου Διαμονής. Συγκεκριμένα, είναι η σελίδα φωτογραφίας της ταυτότητας που απαιτούμε για τους ελέγχους επαλήθευσης. Βεβαιωθείτε ότι το πλήρες όνομα, η φωτογραφία, η πλήρης διεύθυνση και η υπογραφή σας είναι ορατά στο έγγραφο.
Απόδειξη διεύθυνσης: Αυτό μπορεί να υποβληθεί με τη μορφή λογαριασμού κοινής ωφελείας, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, αντίγραφο κίνησης πιστωτικής κάρτας. Θα πρέπει να είναι ένα πρόσφατο έγγραφο (τους τελευταίους 3 μήνες) που θα δείχνει το πλήρες όνομα και τη διεύθυνσή σας όπως είναι καταχωρημένα στον λογαριασμό σας σε εμάς. Εάν παρέχετε αντίγραφο κίνησης πιστωτικής κάρτας, βεβαιωθείτε ότι έχετε αδειάσει τους οκτώ μεσαίους αριθμούς της πιστωτικής κάρτας.
Συμβολαιογραφική τεκμηρίωση: Τα έγγραφά σας μπορεί να χρειαστεί να επικυρωθούν από κατάλληλα καταρτισμένο Συμβολαιογράφο/Δικηγόρο, να υπογραφούν και να σφραγιστούν ως απόδειξη νομιμότητας κατόπιν αιτήματός μας.
3. Το επόμενο σημείο των κανόνων έχει παραβιαστεί, έχουν ήδη περάσει 260 ώρες από την παροχή όλων των εγγράφων! Η μέγιστη δηλωμένη πληρωμή είναι 96 ώρες.
Η Games & More BV μπορεί να πληρώσει όλες τις αναλήψεις από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 έως τις 18:00 CET. Τα Σαββατοκύριακα εξαιρούνται για συναλλαγές τραπεζών και πιστωτικών καρτών, πράγμα που σημαίνει ότι όλες οι αναλήψεις σας που πραγματοποιούνται το Σαββατοκύριακο θα διεκπεραιώνονται κατά τις εργάσιμες ημέρες. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και το Crypto λειτουργούν πάντα και τα επεξεργαζόμαστε και τα Σαββατοκύριακα. Η Games & More BV διαθέτει πολυεπίπεδη εξουσιοδότηση σχετικά με τις πληρωμές κατάθεσης και ανάληψης, επομένως όλες οι αναλήψεις που γίνονται από τον Πελάτη πρέπει να περάσουν από μια διαδικασία εξουσιοδότησης που διαρκεί από 24 έως 96 ώρες. Η ανάληψη που γίνεται από τον Πελάτη πρέπει να εκτελείται έγκαιρα και σύμφωνα με τους κανόνες που καθορίζονται από την πολιτική ανάληψης και την πολιτική λεπτομερειών πληρωμής.
Παραβίασαν όλους τους δικούς τους κανόνες!!!
Όλα τα έγγραφα έχουν παρασχεθεί. Έχουν περάσει 270 ώρες από την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Κανείς δεν πρόκειται να κάνει ανάληψη χρημάτων.
Και οι απατεώνες δεν απαντούν μέσω email.
Επιβεβαιώνω την πληρωμή.
https://kazinoazov.net/ευχαριστώ.
Αγαπητέ djak1987,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
