Chipstars Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει, αντιμετωπίζοντας προβλήματα επαλήθευσης.

Γεια

Εκεί κατέθεσα 45€ και έβγαλα 462€ τα οποία ήθελα να αποσύρω.

Μου ζήτησαν πολλά έγγραφα αλλά τους έδωσα τα πάντα. Με αγνοούν τώρα και δεν πληρώνουν τα κέρδη μου.

- Αντίγραφο ταυτότητας

- Selfie με κράτημα ID ΚΑΙ User ID γραμμένο σε ένα κομμάτι χαρτί δίπλα στο πρόσωπό σας

- Απόδειξη διεύθυνσης, λογαριασμός κοινής ωφέλειας.

- Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού ταμιευτηρίου

Μετά από όλα αυτά ζήτησαν ένα απίστευτο πράγμα "Ένα συμβολαιογραφικό αντίγραφο της ταυτότητάς σας ή του διαβατηρίου σας" Κανένα από τα καζίνο/πρακτορεία στοιχημάτων ούτε καν τράπεζα δεν θα ζητήσει ένα τέτοιο έγγραφο, αλλά θα το κάνει.

Αναγκάστηκα και πήγα σε συμβολαιογράφο και απέκτησα ένα έγγραφο που ζητήθηκε και τους παρείχα φωτογραφία. Μετά από όλη αυτή την ενοχλητική διαδικασία επαλήθευσης, μόλις τώρα γεμίζουν οποιαδήποτε απάντηση με κενές υποσχέσεις ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σύντομα ή θα λάβω ενημέρωση εντός 24 ωρών.

Λάβετε υπόψη ότι προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τον Ιούλιο...

Αγαπητέ aaxgamve,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας έχει εγκριθεί από το καζίνο; Ποιο έγγραφο στείλατε πιο πρόσφατα και πότε ακριβώς;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή aaxgamve,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου

Ανεβάζω στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας διαδικασίας KYC, μπορείτε να δείτε ότι τους παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Αφού τους έστειλα συμβολαιογραφικό έγγραφο του ατόμου μου και τα έγγραφά μου, απλώς αγνοούν αυτό το γεγονός και ζητούν ξανά να τους στείλουν το ίδιο έγγραφο (όταν ήμουν στον συμβολαιογράφο, μου είπαν ότι αυτό το έγγραφο είναι αρκετό για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά μου, καθώς και Έγγραφο ταυτότητας που έπρεπε να δείξω στον συμβολαιογράφο για να λάβω αυτήν τη δήλωση), απλώς δεν θέλουν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία KYC, παρά το γεγονός ότι παρέχονται όλα τα έγγραφα.

,

Η Chipstars δεν θέλει να αποδεχτεί το τελευταίο απαιτούμενο έγγραφο από εμένα, το οποίο είναι συμβολαιογραφικό έγγραφο της υπογραφής μου. Αυτό δείχνει απλώς ότι είναι απατεώνες.

Για να λάβετε οποιοδήποτε πιστοποιητικό από συμβολαιογράφο, πρέπει να προσκομίσετε την ταυτότητά σας, τους έστειλα συμβολαιογραφικό έγγραφο που να επιβεβαιώνει ότι είχα επισκεφθεί τον συμβολαιογράφο, έδειξα ένα έγκυρο και πραγματικό έγγραφο ταυτότητας, ο αριθμός του οποίου αναγράφεται στο έγγραφο και έκανα υπογραφή παρουσία του συμβολαιογράφου.

Αν ψάξετε στο google οποιοδήποτε συμβολαιογραφικό γραφείο στην Πολωνία, θα δείτε ότι για να αποκτήσετε αυτό το είδος εγγράφου πρέπει να έχετε έγκυρη ταυτότητα ή διαβατήριο που να είναι επαληθευμένο, και αν ρωτήσετε οποιονδήποτε συμβολαιογράφο εάν αυτό το έγγραφο είναι αρκετό για να επιβεβαιώσει την εγκυρότητα του εγγράφου ταυτότητας, θα επιβεβαιώσει ότι Ωστόσο, οι Chipstars είναι απάτη και δεν θέλουν να το δεχτούν.

Το καζίνο έχει ζητήσει να προσκομίσετε ένα συμβολαιογραφικό αντίγραφο της ταυτότητάς σας, το οποίο διαφέρει από την απλή συμβολαιογραφική υπογραφή σας. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά θα πρέπει να ζητήσετε από έναν συμβολαιογράφο να εκδώσει ένα συμβολαιογραφικό αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητάς σας .

Αγαπητέ/-ή aaxgamve,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.