Ένας παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει πρόβλημα να λάβει ανάληψη 1600 € μέσω κρυπτονομίσματος από το καζίνο παρά τις τακτικές διαβεβαιώσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Το καζίνο δεν έχει τηρήσει την πολιτική του για την επεξεργασία αναλήψεων κρυπτογράφησης εντός 24 ωρών.
Λοιπόν, εδώ είμαι πάλι, δυστυχώς. Όπως και με το τελευταίο παράπονο, κέρδισα άλλο ένα στοίχημα 1600€. Πριν μια εβδομάδα προχώρησα σε αυτή την ανάληψη των 1600€. Όπως μου είχαν πει την τελευταία φορά, έκανα αυτή την ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος και το έκανα χρησιμοποιώντας αυτή τη μέθοδο. Ωστόσο, ακόμα δεν έχει φτάσει. Τους μιλάω κάθε μέρα και πάντα μου λένε ότι θα φτάσει την επόμενη μέρα, αλλά δεν γίνεται ποτέ. Έχω βαρεθεί με όλα τα ψέματα και την απάτη, και δεν λένε ποτέ την αλήθεια. Υποτίθεται ότι αυτή η μέθοδος θα πρέπει να διαρκεί μόνο έως και 24 ώρες ανάλογα με τις συνθήκες τους, αλλά ποτέ δεν... Βαρέθηκα να κοροϊδεύουν συνεχώς τους πελάτες τους ξανά και ξανά. Έχω στιγμιότυπα από όλα αυτά τα ψέματα που μου λένε.
Γεια σου Jesusssc,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Chipstars Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και σχεδόν ένα χρόνο, έχω κάνει αρκετές αναλήψεις, οι μικρές δεν πήραν σχεδόν καθόλου χρόνο, οι μεγαλύτεροι πάντα δημιουργούν προβλήματα, τι σύμπτωση... Έπαιξα με πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους . Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν σήμερα και μου έδιναν την ίδια απάντηση κάθε μέρα. Αυτό είναι κρίμα.
Μόλις έλαβα την απόσυρση. Χρειάστηκε λίγος χρόνος, αλλά ευχαριστώ και πάλι.
Αγαπητέ Jesussssc,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
