Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η υπόθεση απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης ήταν σε συνεργασία συνεργατών και streamer με το καζίνο, είχε ειδικούς όρους και δεν χειριζόμαστε τέτοιες περιπτώσεις.
Γεια σας παιδιά, έχω ένα μεγάλο πρόβλημα με το ChipStars Casino. Στις 26/7 έκανα 3 καταθέσεις σε αυτό το καζίνο. Μία φορά 200€ + μπόνους και δύο φορές 300€ Ακατέργαστα. Με την τελευταία κατάθεση Raw κατάφερα να αποκομίσω κέρδος ολόκληρων 25.000€. Τώρα περιμένω 2 εβδομάδες για την απόσυρσή μου και το καζίνο μου πρόσφερε 1.500 € σε αντάλλαγμα, αλλά γιατί; Είμαστε θυγατρικές της ChipStars αλλά έχουμε κερδίσει με "ακατέργαστα χρήματα" που έχουμε καταθέσει οι ίδιοι. Δεν υπάρχουν συμβόλαια ή γραπτές συμφωνίες που να λένε το αντίθετο. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων και των αναλήψεών μου. Αυτό το καζίνο εξαπατά τους παίκτες σε πολύ υψηλό επίπεδο και ζητώ από τον Γκουρού του Καζίνο να αναλάβει αυτή την υπόθεση. Παίζω σε διάφορα διαδικτυακά καζίνο εδώ και πολλά χρόνια. Ωστόσο, δεν μου έχει συμβεί ποτέ να μην πληρωθούν τα ακατέργαστα χρήματά μου και τα κέρδη που προέκυψαν.
Γεια, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση! Δεν με καταλαβαίνετε.. Η ChipStars μου είπε ήδη ότι κάνουν εξαργύρωση μόνο 1.500€ και τα υπόλοιπα (23.500€) θα διαγραφούν από τον λογαριασμό μου χωρίς ΚΑΜΙΑ ΛΟΓΟ! Αυτή η υπόθεση είναι 100% απάτη από την Chipstars
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, jjcasino1995. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Kristina, σου έστειλα όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης μεταξύ εμένα και των chipstar.
Ευχαριστώ πολύ, jjcasino1995, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητή ομάδα του Casinoguru,
Επιτρέψτε μας να δηλώσουμε καταρχάς ότι δεν πρόκειται για λογαριασμό παίκτη, αλλά για λογαριασμό συνεργάτη, ο οποίος υπόκειται σε συμφωνίες και συμφωνεί με όρους και προϋποθέσεις συνεργατών εδώ https://chipaffiliates.com/terms-and-conditions , επομένως υπάρχουν όντως συμφωνίες , παραθέτοντας αυτολεξεί από τους TC:
"Συμφωνίες με streamer Όλες οι συμφωνίες streamer χωρίς εξαίρεση υπόκεινται σε υποχρεωτική μέγιστη εξαργύρωση 1000 ευρώ ανά ροή χωρίς μεταφορά υπολοίπου στην επόμενη ροή. Είτε ο streamer καταθέτει τα δικά του χρήματα είτε χρησιμοποιεί χρήματα παίζοντας, το μέγιστο όριο εξαργύρωσης ισχύει πάντα. Ένας streamer είναι ένας συνδεδεμένος συνεργάτης και ο σκοπός αυτής της συνεργασίας είναι να δημιουργήσει επισκεψιμότητα, αντί να παίζει με τον στόχο να κερδίσει έσοδα κερδίζοντας.
Εάν ένας streamer θέλει να παίξει ως ιδιωτικός παίκτης με τον δικό του, ξεχωριστό λογαριασμό, είναι ελεύθερος να το κάνει αφού λάβει εκ των προτέρων έγκριση από τη διοίκηση."
Θα στείλουμε περισσότερες σχετικές πληροφορίες μέσω των μη δημόσιων καναλιών, ωστόσο, αυτό από μόνο του αρκεί για να διευκρινιστούν τα πάντα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Chipstars Team
Λοιπόν, εξηγήστε μου, παρακαλώ, ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός "Λογαριασμού Streamer" και ενός "Λογαριασμού παίκτη" όταν κάνω και τις δύο ακατέργαστες καταθέσεις. Επιπλέον, πήραμε την έγκριση από τη διοίκηση 😀 ... αν χρειάζεστε στιγμιότυπα οθόνης ή κάτι άλλο, ενημερώστε με 🙂
Δεν άκουσα ποτέ για έναν όρο από κάθε καζίνο που λέει "περιορισμένες αναλήψεις με ακατέργαστες καταθέσεις". Επιπλέον, δείξε μου σε παρακαλώ πού είναι γραμμένο ότι έχεις έναν «κανόνα» (ή όπως και να έχει), που λέει ότι οι παίκτες πήραν ανώτατο όριο 1.000 € στα cashouts.
Ω Θεέ μου ..
Τώρα προσθέτουν έναν νέο "όρο" που οι streamers μπορούν να εξαργυρώσουν μόνο 1.000€ ανά ροή χωρίς "χωρίς μεταφορά". Εννοώ λοιπόν αρκετά σίγουρος ότι οι Chipstars μπορούν να αποδείξουν ότι αυτός ο "όρος" ήταν ήδη δικός τους στις 26/7 σωστά; 🙂
Οι κανονικοί άνθρωποι και οι παίκτες μπορούν να δουν ότι το Chipstars προσπαθεί σκόπιμα να αρνηθεί μια πληρωμή 25.000 € προσθέτοντας νέους όρους που δεν υπήρχαν στις 26/7.
Επιστροφή στα γεγονότα:
Έχω καταθέσεις 3 φορές με 200€ + 400€ μπόνους και 2 φορές 300€ ακατέργαστα μετρητά. Κέρδισα 25.000 € και τα χρήματα είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Ποιο είναι το επόμενο βήμα;
Αγαπητοί,
Ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες καθώς χρειάζομαι περισσότερο χρόνο για την εξέταση της υπόθεσης.
Αγαπητέ jjcasino1995,
Ζητώ συγγνώμη για την κατάσταση, αλλά καθώς συμφωνήσατε με συγκεκριμένους όρους σχετικά με τη συνεργασία με streamer και συνεργάτες, αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας, καθώς δεν χειριζόμαστε τέτοια θέματα.
Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
