Chips.gg Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Γράφω για να υποβάλω μια επίσημη καταγγελία σχετικά με ένα ανεπίλυτο ζήτημα ανάληψης που αντιμετωπίζω στο Chips.gg από τις 15 Δεκεμβρίου 2024. Η αρχική μου κατάθεση στην πλατφόρμα ήταν 6513,98365 USDT. Αυτήν τη στιγμή, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ανέρχεται σε 7548,08365 USDT.

Στις 15 Δεκεμβρίου, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 250 USDT μέσω ERC-20 ως δοκιμή για να διασφαλίσω ότι η διαδικασία ανάληψης λειτούργησε σωστά. Ωστόσο, η συναλλαγή απορρίφθηκε με ένα μήνυμα που ανέφερε: "Η ανάληψη έχει απενεργοποιηθεί προσωρινά". Επικοινώνησα αμέσως με τη ζωντανή υποστήριξη, η οποία με διαβεβαίωσε ότι το θέμα θα κλιμακωθεί στην ανώτερη διοίκηση. Παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις τις τελευταίες δύο εβδομάδες, δεν υπήρξε λύση ή σαφής επικοινωνία σχετικά με το πότε θα επιλυθεί το ζήτημα.

Δεδομένων των συνεχιζόμενων καθυστερήσεων και της έλλειψης ενημερώσεων, τώρα επιθυμώ να κάνω ανάληψη ενός ποσού ίσου με την αρχική μου κατάθεση (6513,98365 USDT) για να διασφαλίσω την ασφάλεια των κεφαλαίων μου. Έχω συμμορφωθεί με όλες τις απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένης της ολοκλήρωσης της επαλήθευσης KYC λίγο μετά την εμφάνιση του προβλήματος. Επιπλέον, ρώτησα εάν η απόσυρσή μου επηρεάστηκε από τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ενημερώθηκα ότι η δραστηριότητα στοιχηματισμού τις τελευταίες 28 ημέρες μπορεί να διαδραματίσει κάποιο ρόλο, ωστόσο δεν μου κοινοποιήθηκαν συγκεκριμένοι όροι ή όρια όταν κατέθεσα ή προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Ακολουθώντας αυτή τη συμβουλή, απέφυγα να στοιχηματίσω περαιτέρω, αλλά το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Αυτή η παρατεταμένη καθυστέρηση έχει προκαλέσει σημαντικό άγχος και έχει εγείρει ανησυχίες για την ασφάλεια των κεφαλαίων μου. Ενώ η ομάδα ζωντανής υποστήριξης ήταν υπομονετική και κατανοητή, η έλλειψη διαφάνειας και ενημερώσεων από τη διοίκηση δεν μου αφήνει άλλη επιλογή από το να κλιμακώσω περαιτέρω αυτό το θέμα.

Ζητώ με σεβασμό άμεση διευκρίνιση και επίλυση στα ακόλουθα σημεία:

1. Οι συγκεκριμένοι όροι ή τα όρια που αποτρέπουν αυτήν τη στιγμή την απόσυρσή μου.
2. Αναλυτικό χρονοδιάγραμμα για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
3. Στοιχεία επικοινωνίας για ανώτερη αρχή ή διευθυντή που μπορεί να αντιμετωπίσει αυτό το θέμα.

Ως πιστός χρήστης του Chips.gg, ελπίζω σε μια φιλική λύση. Ωστόσο, εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί εγκαίρως, θα πρέπει να εξετάσω το ενδεχόμενο να αναζητήσω διαιτησία μέσω πλατφορμών τρίτων.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας. Ανυπομονώ για τη γρήγορη απάντησή σας.

Πλευρική σημείωση: Η τοποθεσία μου υποδεικνύεται στο "Πουέρτο Ρίκο" για το "πού μένω", αλλά βασίζομαι στη "Σιγκαπούρη". Δεν χρησιμοποιείται VPN για αποποίηση ευθύνης.

Αγαπητέ αρχηγέ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το αίτημα ανάληψης στο Chips.gg.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος, θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης αφού ενημερωθήκατε αρχικά ότι ήταν προσωρινά απενεργοποιημένο;
• Ενημερωθήκατε για συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις, όπως απαιτήσεις στοιχηματισμού, όταν κάνατε την κατάθεσή σας στις 15 Δεκεμβρίου 2024;
• Τοποθετήσατε επιπλέον στοιχήματα ή πραγματοποιήσατε συναλλαγές μετά το αίτημα ανάληψης στις 15 Δεκεμβρίου; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες λεπτομέρειες για τη δραστηριότητά σας μετά από αυτήν την ημερομηνία;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια παιχνίδια παίξατε από την κατάθεσή σας στις 15 Δεκεμβρίου 2024;

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας και να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε αποτελεσματικά.

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σε εμένα στο petronela.k@casino.guru , καθώς μπορεί να μας βοηθήσει να έχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα της κατάστασης.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!