Αρχική σελίδαΠαράποναChips.gg Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.

Chips.gg Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 18.000 $

Chips.gg Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/05/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/06/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Έχω αυτο-αποκλειστεί ενεργά από ένα κρυπτοκαζίνο. Αφού κλειδώθηκα έξω, αμέσως δεν μπορούσα να κάνω τίποτα πια, ούτε και να παίξω. Μόνο αναλήψεις ήταν δυνατές. Μετά ανακάλυψα ότι το καζίνο ενημερωνόταν με νέα παιχνίδια και ένα νέο πρόγραμμα μπόνους, οπότε προσπάθησα να παίξω τυχαία και λειτούργησε.


Μέσα στις τελευταίες 7 ημέρες (πριν από περίπου 10 ημέρες αυτοαποκλεισμός) έπαιξα περίπου 18.000 $. Το περίεργο είναι ότι ο αυτοαποκλεισμός μου χάθηκε μετά την ενημέρωση, ας πούμε. Αλλά εξακολουθεί να είναι τεκμηριωμένο για εσάς. Είναι ένα αδειοδοτημένο καζίνο.

Τι επιλογές έχω εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Concorde,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,


δυστυχώς δεν έχω στιγμιότυπο που να δείχνει ότι έχω αποκλείσει τον εαυτό μου. Αλλά έχω στιγμιότυπα οθόνης που

Είχα αποκλειστεί πριν την ενημέρωση του chips.gg που εισήγαγε νέα προγράμματα μπόνους και έφερε κάποιες αλλαγές (επίσης σχετικές με το σύστημα). Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα με το Chips.gg, βρίσκω το καζίνο εξαιρετικά δίκαιο και καλό. Επίσης, η ζωντανή συνομιλία ήταν πάντα διαθέσιμη και χρήσιμη. Μπορώ μόνο να πω ότι αυτό είναι πραγματικά ένα κορυφαίο καζίνο.


Αλλά για οποιονδήποτε λόγο νιώθω άδικη μεταχείριση σχετικά με το πρόβλημά μου. Ο λόγος είναι το ιστορικό συνομιλίας μου με τον ιδρυτή του καζίνο Chips.gg


Πρώτα μου λέει ότι έπρεπε να με αποκλείσω μέσω αλληλογραφίας, αλλά αυτό συμβαίνει μόνο μετά την ενημέρωση του Chips.gg. Πριν από την ενημέρωση, ήταν επίσης δυνατός ο αποκλεισμός εντός της πλατφόρμας. Έχω αποκλείσει τον εαυτό μου περίπου 3 ή 4 μέρες πριν την ενημέρωση γιατί είχα παίξει πολύ εκείνη την ημέρα ξανά, μετά τον αυτοαποκλεισμό έλαβα ένα μπόνους το οποίο (επειδή έχω αποκλείσει τον εαυτό μου) δεν μπορούσα να παίξω αν και το δοκίμασα, εκεί είδα ότι ο αυτοαποκλεισμός μου έχει τεθεί σε ισχύ και δεν μπορούσα να παίξω, όπως θα έπρεπε. Αλλά αφού παρατήρησα ότι υπήρχε μια νέα ενημέρωση, έχω καταθέσει χρήματα για καλή τύχη ή έλαβα κάποιο μπόνους, δεν το ξέρω πια και απλά, μπόρεσα να παίξω ξανά. Δυστυχώς, έπεσα από το βαγόνι αμέσως τότε και έπαιξα στοίχημα $18.000 +/- $5.000, πραγματικά δεν ξέρω πια.


Μετά από αυτό έγραψα στον Ιδιοκτήτη του Καζίνο (μέσω ζωντανής συνομιλίας) και μου είπε πρώτα ότι μπορώ να εξαιρεθώ μόνο μέσω ταχυδρομείου, καθώς ο αυτο-αποκλεισμός ήταν πριν από την ενημέρωση, όπως ήδη αναφέρθηκε στο chips.gg ήταν δυνατό να αποκλείστε τον εαυτό σας. Μετά του είπα ότι το έκανα πριν την ενημέρωση, οπότε μου είπε ότι ο επίσημος τρόπος είναι μέσω email και το έχεις αφαιρέσει από την πλατφόρμα.


Στη συνέχεια, ο χειριστής μου είπε ότι δεν είχα ρυθμίσει το cooldown ανά πάσα στιγμή, αφού έγινα λίγο πιο παρεμβατικός και ότι γνωρίζω το δίκιο μου, είπε ότι θα έβλεπε με κάποιο τρόπο ένα cooldown αλλά θα το είχα αφαιρέσει μόνος μου, κάτι που δεν είναι αλήθεια.

Θα κατηγορούσα ακόμη και το Chips.gg ότι δεν υπήρχε λειτουργία για να αφαιρέσει τον ίδιο τον αυτο-αποκλεισμό (εδώ δεν είμαι σίγουρος, ούτε ήμουν γνωστός ούτε εν γνώσει μου ότι θα μπορούσατε να τον είχατε αφαιρέσει).


Υποψιάζομαι ότι με την ενημέρωση έγινε επαναφορά του αυτο-αποκλεισμού μου για οποιονδήποτε λόγο και γι' αυτό λαμβάνω ασυνεπείς απαντήσεις από τον ιδιοκτήτη ότι δεν βλέπει το cooldown μου, παρά το βλέπει και μετά με κάποιο τρόπο το αφαίρεσα...


Υπάρχει λοιπόν λόγος που αφαίρεσαν τον αυτο-αποκλεισμό από την πλατφόρμα, επειδή δεν λειτουργούσε κατά 100% ή ήταν επιρρεπής/ευάλωτος σε Ενημερώσεις/Αλλαγές ίσως.

Σας έστειλα το ιστορικό συνομιλίας μέσω ταχυδρομείου.


Θερμούς χαιρετισμούς


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Concorde, για την επικοινωνία που προωθήθηκε. Είναι πραγματικά κρίμα που δεν έχουμε αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Κατανοήστε ότι θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο χωρίς καμία σκληρή απόδειξη.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν επισημαίνεται εμφανώς, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

_________________________________________________________________________________________________________________


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Greetings Chips.gg Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


_________________________________________________________________________________________________________________

Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@chips.gg (μπορείτε να με κλείσετε στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας και ευχαριστώ για την απάντησή σας. Όπως θα έπρεπε να έχετε ήδη δει στα συνημμένα της αλληλογραφίας σας τα στιγμιότυπα οθόνης, ο ιδιοκτήτης της πλατφόρμας Chips.gg με ενημέρωσε ότι έχω ενεργοποιήσει τον αυτο-αποκλεισμό μου. Οπότε θα ισχυριζόμουν ότι δεν είναι απαραίτητο να προσκομίσω στοιχεία για αυτό καθώς μου έχει ήδη επιβεβαιωθεί από τον ιδιοκτήτη του Chips.gg (προβολή στιγμιότυπων οθόνης).

Δεν έχω αποκλείσει τον εαυτό μου χωρίς λόγο, και αν εξαιρώ τον εαυτό μου, τότε αυτό πρέπει να λειτουργήσει, και ειδικά για ένα αδειοδοτημένο καζίνο είναι υποχρεωτικό. Ζητώ μεσολάβηση σε αυτό το θέμα.


Έχω κάνει αίτηση για αυτοαποκλεισμό γιατί έχω υπερτείνει τον εαυτό μου και έχω χάσει πολλά χρήματα. Στα αρχεία καταγραφής του καζίνο θα είναι ορατό ότι έχω επιλέξει τον αυτο-αποκλεισμό μετά από μια μεγάλη απώλεια.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν, μπορώ να δω ότι σας συνέστησαν να στείλετε ένα email για τον αυτο-αποκλεισμό:


file


Κατανοήστε ότι δεν μπορεί κάθε τμήμα καζίνο να εφαρμόσει αυτο-αποκλεισμό στους λογαριασμούς των παικτών. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο, να στείλετε ένα email στο support@chips.gg και να με ενημερώνετε, παρακαλώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Concorde,

Καταφέρατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα