Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των μπόνους χρημάτων του Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το καζίνο δεν μετράει τα 800 ευρώ μου, δεν παίρνετε καμία πληροφορία και απλά αστειεύεστε. Παρακαλώ ρωτήστε το καζίνο, σας ευχαριστώ, αυτό είναι καθαρή απάτη, έχω εκπληρώσει τα πάντα και έπαιξα στο στοίχημα των 10.000 ευρώ, οπότε ήθελα να πληρώσω τα 800 ευρώ για 3 εβδομάδες
Αγαπητέ Γιοχάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί αποκλειστικά από μπόνους χωρίς κατάθεση;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί αποκλειστικά από μπόνους χωρίς κατάθεση; Σας ευχαριστώ.
Όχι, φόρτωσα 50 ευρώ και στη συνέχεια είχα ένα μπόνους που έχω εφαρμόσει πλήρως στο τέλος του στοιχήματος που ήθελα να πληρώσω, αλλά παίρνει για πάντα ακύρωσα την πληρωμή και έπειτα έβαλα 300 στην πληρωμή και να δω αν θα πληρώσουν τα 300 έξω
Οπότε όλα είναι σωστά, έτσι θα πληρωθεί το μπόνους θα στοιχηματίστηκε πλήρως και είμαι πλήρως επαληθευμένος καθώς είπα τώρα ότι είναι περίπου 300 ευρώ το καζίνο είπε ότι χρειάζονται έως και 21 ημέρες, δεν ξέρω ότι ούτε
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Γιόχαν. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για επιπλέον 8 ημέρες και εάν δεν υπάρχει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γεια σου Γιοχάν,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αγαπητέ Γιοχάν,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.