Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν υποβάλει το παράπονο και δεν το έχει λάβει μέχρι σήμερα. Η καταγγελία έκλεισε ως «άλυτο». Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στην καταγγελία του παίκτη στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο.
Το Chilli777 έπαιξε πλήρως με 3 μπόνους. Στη συνέχεια, κατατέθηκαν 300 χωρίς συνημμένο μπόνους και δεν απαιτείται στοίχημα
Πήρα πολύ τυχερός κέρδισα πάνω από 2.9k αλλά έχασα λίγο και ζήτησα να αποσύρω 2k.
Είχα ένα email που μου έλεγε για το αίτημα ανάληψης, αυτό ήταν στις 14 Δεκεμβρίου.
Εξακολουθεί να εκκρεμεί ως αίτημα πελάτη, προσπάθησα να επικοινωνήσω για να βεβαιωθώ ότι όλα είναι εντάξει, αλλά δεν υπάρχει απάντηση. Δοκίμασα να τηλεφωνήσω αλλά συνδέεται με μια εταιρεία γνωριμιών.
Σε παρακαλώ μπορείς να βοηθήσεις ... χαιρετίζει το σήμα
Αγαπητή Didgit22,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου πριν λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, αυτός είναι ο πρώτος μου λογαριασμός ανάληψης και επαλήθευσης. Οι πολιτείες του περιμένουν αίτημα από τον πελάτη..Δεν υπάρχει επαφή μέσω email, δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία, γι 'αυτό αισθάνεται λίγο ύποπτο. Ευχαριστώ
Επίσης, ο αριθμός τηλεφώνου για επαφή t είναι για γραφείο γνωριμιών;
Σας ευχαριστώ πολύ, Didgit22, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Κατάφερα να μιλήσω για ζωντανή συνομιλία. Η Alexa είπε ότι θα χρειαστούν έως και 29 εργάσιμες ημέρες. Γιατί τόσο καιρό και είναι απλώς ένα fob.
Αγαπητή Didgit22,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δεν είναι ασυνήθιστο οι αναλήψεις να χρειάζονται ακόμη και μήνες για πλήρη επεξεργασία σε ορισμένες περιπτώσεις. Δυστυχώς, αυτό μπορεί να είναι μία από αυτές τις περιπτώσεις.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Chilli777 Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Ίσως πρέπει να περιμένουμε, δεν νομίζω ότι είναι αποδεκτό 4-6 εβδομάδες για ανάληψη, αλλά ας περιμένουμε και να δούμε. Ξέρω ότι έχετε και άλλους πελάτες που το βίωσαν και αυτό που διάβασα ότι ήρθε 7 εβδομάδες αργότερα. Αρκετά φτωχό αλλά γεια το κατάλαβαν!
Αγαπητή Didgit22,
Υπήρξε κάποια εξέλιξη σχετικά με την περίπτωσή σας; Ελπίζω ότι είναι μόνο θέμα χρόνου πριν ολοκληρωθεί η επεξεργασία του αιτήματός σας ανάληψης. Περιμένουμε ακόμα μια απάντηση από το καζίνο.
Όχι προς το παρόν, η Alexa μου είπε ότι χρειάζονται 29 ημέρες, οπότε απομένουν 7 ημέρες.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Chilli777 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ωστόσο, οι ημερομηνίες μου είναι λανθασμένες. Ζήτησα απόσυρση στις 14 Δεκεμβρίου ... Λοιπόν, λίγο χρόνο ... ευχαριστώ.
Σε μια θετική νότα, απολαμβάνω τους κουλοχέρηδες εκεί. Και θα έπαιζα ξανά όταν η ανάληψη φτάσει στον λογαριασμό μου.
Η Αλεξία δήλωσε ότι λόγω αποτυχίας και μικρής απόσυρσης προσωπικού διαρκεί περισσότερο από το κανονικό.
Αγαπητή Didgit22,
Έχει σημειωθεί πρόοδος όσον αφορά την υπόθεσή σας;
Γεια .. όχι ακόμα .. Έχω ακόμη τις εργάσιμες μέρες περίπου 8 μέρες.
Έχω έρθει σε επαφή με αυτό το alexa, αλλά νομίζω ότι είναι απλώς προ-ηχογραφημένα μηνύματα. Μου λένε ότι μπορεί να είναι έως και 29 εργάσιμες ημέρες. Έχω στείλει email ... καμία απάντηση! Δεν φαίνεται πολύ πιθανό.
Αγαπητή Didgit22,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας. Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε στις τελευταίες αναρτήσεις σας, αποφασίσαμε να δώσουμε σε αυτήν την περίπτωση μια ακόμη ευκαιρία, παρόλο που το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο.
Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 14 ημέρες. Εάν δεν έχετε λάβει την πληρωμή μέχρι τότε, θα κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο".
Γεια, καμία αλλαγή, επικοινωνήσαμε μαζί τους πολλές φορές. Ίδια απάντηση ... το τμήμα οικονομικών θα στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν είναι έτοιμο.
Ζήτησα απόσυρση στις 14 Δεκεμβρίου, αυτό είναι ενοχλητικό ... πώς μπορούν ακόμα να διαπραγματεύονται είναι ντροπή!
Αγαπητή Didgit22,
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου, καθώς το άλυτο που δεν έχει επιλυθεί θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
