Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατηγορήθηκε για κατάθεση με κάρτα τρίτου μέρους. Τώρα το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να του παράσχει επιπλέον προσωπικά έγγραφα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου ασφαλείας η κάρτα που χρησιμοποιώ δεν είναι δική μου !! Αλλά είναι και τώρα μου ζητείται η φωτογραφία άδειας οδήγησης, μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου και μια χειρόγραφη επιστολή με την υπογραφή μου όλα για να βγάλω τα κέρδη μου! Αυτό ακούγεται ύποπτο να ρωτήσω τέτοιες λεπτομέρειες όταν έχω ήδη παράσχει τις σχετικές πληροφορίες που ζητήθηκαν.
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Από όσα γνωρίζετε, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί προέκυψαν ασυνέπειες στη μέθοδο κατάθεσής σας; Μπορώ να σας προτείνω να συνεργάζεστε πλήρως με το καζίνο και να παρέχω όλα τα επιπλέον έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες και θα σας ζητήσω να μου ενημερώσετε για οποιαδήποτε εξέλιξη. Εάν δεν υπάρχει κανένα μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Μάρτιν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
