ChillBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Είδα ότι αυτό το καζίνο έχει καλή βαθμολογία. Και δέχονται παίκτες από τη Ρωσία. Και εγγραφηκα

Έλεγξα στον ιστότοπο ότι η Ρωσία δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των απαγορευμένων χωρών

Κέρδισα 600 USD. Ζήτησαν επαλήθευση. Έστειλα τα έγγραφα και έλαβα αυτό το γράμμα

Είμαι σοκαρισμένος. Έλεγξα τα πάντα. Παντού γράφτηκε ότι μπορούσαν να παίξουν παίκτες από τη Ρωσία. Έχουν ακόμη και ένα τηλεγράφημα για Ρώσους παίκτες στην ιστοσελίδα τους.

Αγαπητέ είναι 13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που βρίσκονται υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, όπως ένα VPN;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έκανα εγγραφή στις 16 Μαρτίου. Δεν χρησιμοποίησα VPN. παντού ειπώθηκε ότι η Ρωσία είναι στη λίστα των επιτρεπόμενων χωρών

Σας ευχαριστούμε πολύ, is13, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια, είναι 13,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μου δώσετε τις πληροφορίες εάν η τελευταία σας κατάθεση επιστράφηκε, πόσο ήταν και ποιο είναι το ακριβές αμφισβητούμενο ποσό; Το ρυθμίσατε για 740 USDT αλλά αναφέρατε 600 στην ανάρτησή σας (κέρδη;), ενώ το καζίνο σας ενημέρωσε ότι τα χρήματα κατάθεσης θα επιστραφούν.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του ChillBet Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του χρήστη εάν του επιτρεπόταν να εγγραφεί, να καταθέσει και να παίξει;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Η κατάθεσή μου ήταν 140 USD. Κέρδισα 600 USD. Το υπόλοιπό μου ήταν 740 USD. Μου επέστρεψαν μόνο την κατάθεση 140 USD και έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Εντάξει, is13, ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Το αμφισβητούμενο ποσό ενημερώθηκε σε 600 USDT.

Ας περιμένουμε κάποιον από το καζίνο να επικοινωνήσει μαζί μας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γιατί δεν απαντούν; έχουν βαθμολογία 7,9. Πώς είναι αυτό δυνατόν?

Αγαπητέ είναι 13,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Curaçao eGaming) και να υποβάλετε μια καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Περισσότερα για τη διαδικασία καταγγελίας τους μπορείτε να βρείτε ΕΔΩ . Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru