Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 5000 INR στο καζίνο, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού. Παρά την παροχή τραπεζικού λογαριασμού και αναγνωριστικού συναλλαγής όπως ζητήθηκε, η επιστροφή χρημάτων δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από 24 ημέρες. Μετά από ένα μήνα, η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό του και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Κατέθεσα 5000 rps, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Μετά από 24 ώρες είπαν ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν, οπότε με ρώτησαν την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού και το αναγνωριστικό συναλλαγής. Μου είπαν ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έδωσα τα πάντα τώρα πέρασαν 24 μέρες δεν μου επέστρεψαν τα χρήματα.
Αγαπητέ pranjalhazarika69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Εντάξει, μετά από ένα μήνα θα σας ενημερώσω για το θέμα
Αγαπητέ pranjalhazarika69,
Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής σας;
Έχει πιστωθεί η κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχει επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν εξελίξεις στην περίπτωσή σας. Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Μετά από ένα μήνα πίστωσαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ pranjalhazarika69,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
