Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 εβδομάδες. Το καζίνο είπε στον παίκτη ότι υπήρχε πρόβλημα με το σύστημα πληρωμών. Μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι ορισμένες από τις αναλήψεις τους είχαν εγκριθεί, αλλά ότι χρειάστηκε πολύς χρόνος για να λάβουν τις πληρωμές. Δεν υπήρξε καμία περαιτέρω ενημέρωση ή απάντηση από τον παίκτη, οπότε η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Το διαδικτυακό καζίνο δεν έχει πληρώσει κέρδη από τις 27/08/22. Η υπηρεσία υποστήριξης παρέχει μόνο πρωινό. Αναφέρεται στο γεγονός ότι προβλήματα με το σύστημα πληρωμών
Γεια σου 88sanya88,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Focusbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Όλα τα κέρδη μου ήταν για πραγματικά χρήματα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί (email και τηλέφωνο, τίποτα άλλο δεν απαιτείται). Υπήρχαν αρκετές επιτυχείς αναλήψεις, αλλά δεν ξεπέρασαν το ποσό των καταθέσεων μου. Μόλις άρχισα να βγάζω χρήματα στο plus, άρχισαν αμέσως τα προβλήματα. Γράφω για να στηρίξω κάθε μέρα. Αλλά κάθε μέρα η ίδια απάντηση. Αυτό που λένε είναι πρόβλημα με το σύστημα πληρωμών. Πιστεύω ότι αυτός ο ιστότοπος εξαπατά τους παίκτες και δεν τους επιτρέπει να κερδίσουν χρήματα.
Ευχαριστώ 88sanya88 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου 88sanya88,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Focusbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Focusbet Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη; Μπορείτε να δώσετε ένα χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο παίκτης θα πρέπει να αναμένει να λάβει την πληρωμή του;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ 88sanya88,
Δεν έχει υπάρξει καμία απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής και φαίνεται ότι το καζίνο μπορεί να έχει αλλάξει επωνυμία. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Focusbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ 88sanya88,
Δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο.
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση για την κατάσταση; Υπήρξε κάποια πρόοδος με την απόσυρσή σας;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Το ποσό του υπολοίπου μου αυτή τη στιγμή είναι 43000 UAH. Τον τελευταίο καιρό, μου έχουν εγκριθεί δύο αναλήψεις των 3000 UAH η καθεμία. Αλλά περίμενα περισσότερες από 2 εβδομάδες για κάθε απόσυρση. Τώρα ζήτησα νέα ανάληψη για 3.000 UAH και εξακολουθεί να ελέγχεται για μια εβδομάδα. Η υποστήριξη καζίνο λέει το ίδιο πράγμα. Ότι υπάρχουν τεχνικές δυσκολίες. Μία απάντηση σε όλες τις ερωτήσεις
Αγαπητέ 88sanya88,
Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε σημειώσει κάποια πρόοδο με τις αναλήψεις σας. Μπορώ να ρωτήσω αν 3000 είναι το μέγιστο ποσό που μπορείτε να ζητήσετε κάθε φορά; Έχετε ρωτήσει το καζίνο αν μπορούν να αυξήσουν αυτό το όριο;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ναι, γράφουν ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης κάθε φορά είναι 3000 UAH. Αποδεικνύεται ότι σε 2 μήνες μπορώ να αποσύρω μόνο 6000 UAH. Τους ρώτησα αν μπορούσα να αποσύρω ολόκληρο το υπόλοιπο ταυτόχρονα με άλλο τρόπο. Ήμουν έτοιμος να προσκομίσω όλα τα έγγραφα, αν απαιτούνταν. Αλλά με απέρριψαν. Είπαν ότι τέτοιοι περιορισμοί υπάρχουν στο ταμείο τους.
Αγαπητέ 88sanya88,
Υπήρξε περαιτέρω πρόοδος; φαίνεται ότι θα πληρωθείς, αλλά ότι θα πάρει λίγο χρόνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ 88sanya88,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση σχετικά με τις πληρωμές σας; Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
