Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Το καζίνο δεν απάντησε.
Περιμένω την πληρωμή μου για πάνω από τέσσερις εβδομάδες τώρα, και έχω επίσης υπόλοιπο πάνω από 500 €. Ούτε αυτό δεν μπορεί να εξοφληθεί, επειδή μια πληρωμή είναι ακόμα υπό επεξεργασία. Αυτό συμβαίνει από τις 7 Ιανουαρίου
Αγαπητέ thwinkler1982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Βλέπω ότι είχατε ήδη ένα παράπονο για αυτό το καζίνο στο παρελθόν με παρόμοιο ποσό αμφισβήτησης. Πριν προχωρήσουμε - καταλαβαίνω σωστά ότι το προηγούμενο παράπονο δεν έχει επιλυθεί και αυτό αφορά ένα υπόλοιπο που συγκεντρώσατε αργότερα;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έλαβα μια πληρωμή μία φορά, επομένως αυτή είναι μια νέα περίπτωση
Ευχαριστώ πολύ για την διευκρίνιση, thwinkler1982. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Και στην πρώτη περίπτωση που άνοιξε, έγινε πληρωμή, αλλά από τότε περιμένω τη δεύτερη πληρωμή. Υπάρχουν συνολικά τρεις πληρωμές, αλλά δυστυχώς είναι δυνατό να παραγγείλετε μόνο μία πληρωμή ταυτόχρονα σε αυτό το καζίνο, επομένως παραμένει έχω πάντα ένα υπόλοιπο Έχω αυτήν τη στιγμή υπόλοιπο 500 € και πληρωμή 200 € και αυτό Η πληρωμή είναι σε εξέλιξη από τις 7 Ιανουαρίου. Μόνο όταν πρέπει να εξοφληθεί κάποια στιγμή μπορώ να κάνω ανάληψη του τρέχοντος υπολοίπου των 500 €
Ευχαριστώ πολύ, thwinkler1982, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική από το Cherry Fiesta Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από μερικά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γεια σου thwinkler1982,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Cherry Fiesta Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Die haben jetzt mein komplettes Guthaben und meine Auszahlung einbehalten mit folgender Begründung.Μετά από επαλήθευση αναφέρει ότι:
Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα είναι 30% του ποσού της κατάθεσής σας.
Έχετε τοποθετήσει πολλαπλά στοιχήματα περισσότερο από το 30% του ποσού της κατάθεσής σας και αυτό αντίκειται στους κανόνες και ως εκ τούτου το υπόλοιπο και τα κέρδη ακυρώνονται και η τελευταία σας κατάθεση επιστρέφεται στον λογαριασμό παίκτη σας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου.
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις παραμένουμε φυσικά στη διάθεσή σας.
Προσοχή απάτη !!!!!!!!! Διατηρήθηκαν τα πλήρη 700 ευρώ, έχω ακόμα μια πληρωμή σε εξέλιξη. 500 ήταν σε πίστωση και 200 ευρώ επεξεργάζονταν ως πληρωμή
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Cherry Fiesta Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.