Αρχική σελίδαΠαράποναChanz Casino - Ο παίκτης επικρίνει τις πρακτικές αυτο-αποκλεισμού στο καζίνο.

Chanz Casino - Ο παίκτης επικρίνει τις πρακτικές αυτο-αποκλεισμού στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 800 €

Chanz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/03/2023 | Επιλύθηκε : 10/04/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο, αλλά μπόρεσε να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό στο καζίνο αργότερα. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτός ο χειριστής δεν είναι υπεύθυνος. Έχω ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του παιχνιδιού την 1η Φεβρουαρίου 2023 και να αποτραπεί η αναπαραγωγή σε ολόκληρο το δίκτυό τους λόγω προβλήματος παιχνιδιού. στο email αποκλεισμού ζήτησα επίσης να ενημερώσω τα προσωπικά μου στοιχεία για να λειτουργήσει το σύστημα αποκλεισμού 100%, δεν το έκαναν καν αυτό!


Στις 27/03/2022 με άφησαν να ανοίξω λογαριασμό με 100% τα ίδια προσωπικά στοιχεία όπως στο email αποκλεισμού μου και κατάφερα να χάσω 800e


πιστεύετε ότι αυτό είναι υπεύθυνο απέναντι στους προβληματικούς παίκτες;

Την 1η Φεβρουαρίου 2023, στο αποκλειστικό email μου, ζητώ:

αν είμαι ήδη αποκλειστικός, ζητώ να παραταθεί ο χρόνος κλεισίματος κατά το μέγιστο ποσό/για πάντα. εδώ είναι τα ενημερωμένα προσωπικά μου στοιχεία:

τώρα όλοι οι λογαριασμοί παιχνιδιών μου έχουν κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Lola1556,


Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού για Φινλανδούς παίκτες και βρήκα αυτό: (https://casino.chanz.com/fi/playresponsibly):


«Αυτοεπιβεβλημένη απαγόρευση κυκλοφορίας
Εάν θέλετε να κάνετε ένα διάλειμμα από το παιχνίδι, μπορείτε να κλείσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού σας για τουλάχιστον 24 ώρες ή έως και έξι μήνες. Σε καμία περίπτωση δεν θα ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός παιχνιδιού σας νωρίτερα από το όριο που έχετε ορίσει."

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για τους περιορισμούς του αυτο-αποκλεισμού σας από το καζίνο, όπως προτείνεται στο μήνυμα του καζίνο προς εσάς;


Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, έλαβα ένα email από το καζίνο στις 01/02/2023 επιβεβαιώνοντας ότι έκλεισαν τον λογαριασμό παιχνιδιού μου.


Αλλά στο μήνυμά μου που στάλθηκε στις 01.02.2023 τους ζητώ να ενημερώσουν τα προσωπικά μου στοιχεία ώστε το σύστημα αποκλεισμού να λειτουργεί 100% 01.02.2023 έγραψα "εδώ είναι τα ενημερωμένα προσωπικά μου στοιχεία:


Και μπόρεσα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό με 100% τα ίδια προσωπικά στοιχεία.

δεν παίρνουν στα σοβαρά το υπεύθυνο παιχνίδι.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Lola1556, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, το καζίνο έχει υποσχεθεί πλήρη επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Θα σας ενημερώσω όταν τα χρήματα είναι στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Lola1556, εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Παρακαλώ, ενημερώστε με όταν λάβετε την επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πήρα τα λεφτά μου. Η έφεση μπορεί να κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Lola1556,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα