Ο παίκτης από την Τσεχία αμφισβητεί τα αρχεία του καζίνο που δείχνουν απώλειες ζωής. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Το πρόβλημα είναι ότι το Casino Change έχει ένα μητρώο χαμένων κεφαλαίων (χρήματα), βρίσκεται στην κορυφή της οθόνης και σας λέει πόσα χρήματα έχετε ήδη χάσει. Και αυτό το μητρώο εξυπηρετεί περισσότερους σκοπούς όπως γνωρίζουμε, αλλά έχω ένα τέτοιο πρόβλημα. Το είχα δηλώσει ότι έχασα, για παράδειγμα, 47.999 CZK και από μέρα σε μέρα είμαι εκεί, για παράδειγμα, 300 CZK σε συν υπόλοιπο. Και ο μόνος τρόπος για να καθαρίσετε το ποσό είναι να κερδίσετε. Αλλά δεν έλαβα όσο το δυνατόν περισσότερα κέρδη; Είναι σωστό δεν κάνω λάθος ότι όχι. Το μητρώο αντιμετωπίζεται από το νόμο αν δεν κάνω λάθος. ευχαριστώ για την απάντηση
Αγαπητέ Luciejarosova916,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, μοιράστηκα το καζίνο και είπαν ότι θα το δώσουν σε ειδικούς και έχουν περάσει δύο μέρες και ακόμα δεν συμβαίνει τίποτα. Δεν ταιριάζουν
Τι ακριβώς πρέπει να γνωρίζετε, είμαι πλήρως διαθέσιμος
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί χρειάζεστε αυτά τα αρχεία; Πώς ακριβώς θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα;
Μιλάω για εσάς που παίζετε κουλοχέρηδες και σε κάθε τσέχικο καζίνο υπάρχει η προϋπόθεση να σας δείχνουν πόσα συν ή πλην είστε στα παιχνίδια που παίζετε και είχα, για παράδειγμα, 40.000 - 60.000 CZK μείον. Καταλαβαίνουμε? Και ξαφνικά πάω να ανεβάσω τον λογαριασμό μου και να παίξω, και βλέπω ότι είμαι σε θετικό αποτέλεσμα. Και ο μόνος τρόπος που θα ήταν δυνατό είναι να άρπαξα το τζακ ποτ, γιατί δεν υπάρχει άλλος τρόπος να εξισορροπήσω τα μείον ταμεία και έχουν σιωπήσει εδώ και 4 μέρες και προσποιούνται ότι δεν έγινε τίποτα και το έλυσα μαζί τους για περίπου 5 ημέρες.
Είχατε κάποια κέρδη που δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας ενώ παίζατε;
Πάλι ήμουν στο καζίνο -40.000 και ξαφνικά είμαι στο κόκκινο και αυτό δεν γίνεται στη χώρα μας γιατί όλα ελέγχονται από τις αρχές για να μην παίζει ο κόσμος με κοινωνικές παροχές κλπ.. μάλλον δεν καταλαβαίνεις μου
Καταλαβαίνω αλλά μάλλον είναι απλώς τεχνικό πρόβλημα. Θα ήθελα να μάθω αν γνωρίζετε τυχόν κέρδη που δεν έχουν πιστωθεί σωστά στον λογαριασμό σας. Εάν όχι, δεν είμαι σίγουρος πώς θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε.
Όταν πρωτοπαρατήρησα ότι το έχω εκεί στον λογαριασμό μου, τους έγραψα ότι θα μου γράψουν ότι είναι εσωτερικό λάθος, αλλά ο κ. έγραψε ότι θα το δώσει στην αρμόδια υπηρεσία και ήταν ήδη μια εβδομάδα και αυτοί δεν με πήρε τηλέφωνο παρόλο που τους έγραψα ένα μετρητή χαμένων στοιχημάτων πηγαίνει με τον ίδιο τρόπο που είμαι ακόμα +
Δεδομένου ότι το όλο ζήτημα φαίνεται να είναι τεχνικό και δεν γνωρίζετε τυχόν κέρδη που δεν έχουν πιστωθεί σωστά στον λογαριασμό σας, φοβάμαι ότι θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.