Αρχική σελίδαΠαράποναChalkWins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

ChalkWins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

ChalkWins Casino
Υποβλήθηκε: 17/12/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε πολλαπλά προβλήματα με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη κεφαλαίων. 780 ευρώ αφαιρέθηκαν άδικα από το υπόλοιπό της λόγω παραβίασης όρων, ενώ η ανάληψη των 2.000 ευρώ ακυρώθηκε χωρίς έγκυρη εξήγηση. Παρά την επαλήθευση λογαριασμού και τις προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις, έμεινε χωρίς σαφή επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά λόγω της έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε ο παίκτης για την αντιμετώπιση των ισχυρισμών του καζίνο για χρήση VPN, η καταγγελία κρίθηκε τελικά αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στις 31 Οκτωβρίου, παρατήρησα ότι το καζίνο αφαίρεσε 780€ από το υπόλοιπό μου, επικαλούμενος παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων σχετικά με το μέγιστο όριο κερδών. Ωστόσο, μου έκανε εντύπωση ότι το μέγιστο όριο νίκης ήταν 3.000 € και αυτή η κράτηση φαίνεται αδικαιολόγητη. Στις 30 Οκτωβρίου, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και μου ζητήθηκε να σταματήσω τις περαιτέρω αναλήψεις, καθώς οι νέες επικοινωνίες μέσω email έδειχναν ότι η επαλήθευση του λογαριασμού μου είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Παρόλα αυτά, η ανάληψη των €1.000 καθυστέρησε και δεν έλαβα κανένα σαφή λόγο για την καθυστέρηση εκείνη τη στιγμή.

Μετά από αυτά τα ζητήματα, στις 4 Νοεμβρίου, πραγματοποίησα με επιτυχία ανάληψη 1.000 € στον λογαριασμό μου Skrill και ζήτησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου. Με διαβεβαίωσαν ότι το υπόλοιπο θα διεκπεραιωθεί, αλλά η κατάσταση παραμένει άλυτη και δεν έχω σαφή εξήγηση για τη συνεχιζόμενη παρακράτηση κεφαλαίων.

Εκτός από τα παραπάνω ζητήματα, η πρόσφατη ανάληψη 2.000 € ακυρώθηκε από το τμήμα πληρωμών και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου. Το καζίνο ανέφερε παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων, ισχυριζόμενος ότι είχα παραβιάσει κανόνες, αλλά δεν έχω συμμετάσχει σε τέτοιες δραστηριότητες. Δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN, δεν έχω παράσχει πλαστά έγγραφα, δεν έχω κάνει κατάχρηση συστημάτων μπόνους ή δεν έχω εμπλακεί σε οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα. Η επαλήθευση του λογαριασμού μου ολοκληρώθηκε χωρίς προβλήματα και οι προηγούμενες αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία χωρίς πρόβλημα.

Παρά τις επανειλημμένες έρευνές μου στο Chalkwins Casino, η ομάδα υποστήριξής τους δεν κατάφερε να παράσχει μια ικανοποιητική επίλυση. Πιστεύω ότι τα κέρδη μου παρακρατούνται άδικα και ζητώ με σεβασμό να διεκπεραιωθεί άμεσα η ανάληψη μου των 2.000 €.

Εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί έγκαιρα, θα υποχρεωθώ να το κλιμακώσω υποβάλλοντας επίσημη καταγγελία στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Αναμένω τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της κατάστασης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ SlavetotheRave,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ChalkWins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία στην οποία το καζίνο δικαιολογεί την απόφασή του να κατασχέσει τα κέρδη σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάθεσή σας, το μπόνους που δεχτήκατε και τα κέρδη σας;
  • Πόσα κατέθεσες; Ποιο μπόνους κατάθεσης δεχτήκατε; Πόσα ήταν τα κέρδη σας, πόσα κατασχέθηκαν το καζίνο και πόσα έμεινε στον λογαριασμό σας;
  • Εάν μπορείτε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης που υποστηρίζουν την υπόθεσή σας, μοιραστείτε τα εδώ. Μπορείτε να στείλετε οποιαδήποτε επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru καθώς και για αναθεώρηση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ανακοίνωση σχετικά με τα κατασχεθέντα κέρδη:

Σύμφωνα με την ειδοποίηση του καζίνο, αιτιολόγησαν την αφαίρεση των κερδών μου λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων τους. Ανέφεραν τη χρήση ενός VPN ή ενός πλαστού εγγράφου, αν και κανένας από αυτούς τους ισχυρισμούς δεν είναι αληθινός. Δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN ούτε έχω υποβάλει πλαστά έγγραφα. Πιστεύω ότι η επικοινωνία που έστειλαν ήταν αρκετά ασαφής και έχω επισυνάψει το πλήρες μήνυμά τους σχετικά με την ακύρωση της ανάληψης των 2.000 €.


Κατάθεση, μπόνους και κέρδη:

Κατέθεσα 300€ στον λογαριασμό μου (μπορώ να παράσχω συγκεκριμένα ποσά κατάθεσης κατόπιν αιτήματος). Δέχτηκα ένα μπόνους καλωσορίσματος κατά τη στιγμή της εγγραφής, αλλά όλα τα πρόσφατα κέρδη μου (συμπεριλαμβανομένου του ποσού που ζήτησα να κάνω ανάληψη) κέρδισα χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα, όχι κεφάλαια μπόνους. Το καζίνο αφαίρεσε €780 από το υπόλοιπό μου στις 31 Οκτωβρίου, αναφέροντας μια παραβίαση σχετικά με το μέγιστο κέρδος από το μπόνους, αλλά αυτό φαίνεται να είναι παρεξήγηση, καθώς η νίκη μπόνους μου δεν θα έπρεπε να είχε ληφθεί υπόψη στο πλαίσιο του τμήματος πραγματικών χρημάτων την ισορροπία μου.


Μετά την αφαίρεση των 780 €, ζήτησα ανάληψη 3.000 €, η οποία ακυρώθηκε από το καζίνο. Ο λόγος που παρείχαν ήταν παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων τους, αλλά όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους κανόνες τους. Το υπόλοιπο που έχει απομείνει στον λογαριασμό μου μετά από αυτό το ζήτημα είναι αυτή τη στιγμή 2000€ (μπορώ να δώσω το ακριβές υπόλοιπο αν χρειαστεί).



Ήθελα επίσης να τονίσω ότι το καζίνο έχει απαιτήσει υπερβολικό αριθμό εγγράφων επαλήθευσης σε όλη αυτή τη διαδικασία. Συγκεκριμένα, ζήτησαν απόδειξη του καταχωρισμένου αριθμού κινητού μου, το οποίο δεν ήταν σχετικό με τη διαδικασία KYC, και ζήτησαν έγγραφα που θεωρούσα περιττά. Παρά τις προσπάθειές μου να συμμορφωθώ με τις απαιτήσεις επαλήθευσης τους, πιστεύω ότι η διαδικασία ήταν υπερβολικά παρεμβατική και προκάλεσε σημαντικές καθυστερήσεις στην επεξεργασία της απόσυρσής μου.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας που έλαβα από το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων σχετικά με την αφαίρεση χρημάτων και των αιτημάτων επαλήθευσης. Εάν χρειάζεστε επιπλέον τεκμηρίωση ή λεπτομέρειες για την υποστήριξη της υπόθεσής μου, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος;
  • Έχετε υποτιμήσει το μπόνους καλωσορίσματος χωρίς να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους;
  • Έχετε ακυρώσει το μπόνους ή όχι;
  • Έχετε κάνει επιπλέον κατάθεση;

Ο λογαριασμός σας είναι προσβάσιμος σε εσάς; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού καταθέσεων και του ιστορικού καταθέσεων που βρέθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη σας;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ολοκλήρωσα με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος και το μπόνους καταβλήθηκε στον λογαριασμό μου. Ωστόσο, μετά από αυτό, αντιμετώπισα κατάσχεση του μπόνους των 700 ευρώ οφειλόμενος μέγιστος κανόνας νίκης.

Όσον αφορά το αίτημά σας για στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού καταθέσεων και της πρόσβασης στον λογαριασμό μου, μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και θα επισυνάψω τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης όπως μου ζητήθηκε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να δώσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file



όπως μπορείτε να δείτε, μόλις μου πλήρωσαν τα κέρδη από τις καταθέσεις μου, αφού συνειδητοποίησαν ότι κέρδισα περισσότερα χρήματα από όσα κατέθεσα, κατέσχεσαν το υπόλοιπό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ SlavetotheRave,

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε λεπτομερώς τι αντιπροσωπεύει το επίμαχο ποσό των 3000 € σε αυτήν την περίπτωση;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία στην οποία το καζίνο σας κατηγορεί για παραβίαση των κανόνων που αναφέρατε προηγουμένως; (VPN, πλαστά έγγραφα κ.λπ.)
  • Πότε το καζίνο έκανε αυτές τις κατηγορίες εναντίον σας;



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση






Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε λεπτομερώς τι αντιπροσωπεύει το επίμαχο ποσό των 3000 € σε αυτήν την περίπτωση;

Έτσι κέρδισα 3700 έκοψαν 700 αφού με πλήρωσαν 1000. Επόμενη πληρωμή κατάσχεσαν τα χρήματα.


Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία στην οποία το καζίνο σας κατηγορεί για παραβίαση των κανόνων που αναφέρατε προηγουμένως; (VPN, πλαστά έγγραφα κ.λπ.)

Δεν υπάρχει κανένα όλα είναι παραπάνω.


Πότε το καζίνο έκανε αυτές τις κατηγορίες εναντίον σας;

Αφού βλέπουν ότι κέρδισα περισσότερα χρήματα μετά κατέθεσα. Πληρώστε μου το κέρδος. Μου κατάσχεσαν τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, SlavetotheRave, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου SlavetotheRave,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το ChalkWins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ ChalkWins Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ SlavetotheRave,

Ήθελα να σας δώσω μια σύντομη ενημέρωση. Αυτή τη στιγμή είμαι σε επαφή με την ομάδα του καζίνο. Μπορείτε να επαληθεύσετε εάν έχετε πρόσβαση και παίξετε στο Chalkwins Casino χρησιμοποιώντας μόνο μία συσκευή; Αν ισχύει αυτό, ήταν μόνο το κινητό σας; Επιπλέον, συνδεθήκατε κυρίως μέσω WiFi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Για να διευκρινίσω, στη χώρα μου, το καλωδιακό ίντερνετ δεν είναι πολύ αξιόπιστο, γι' αυτό βασίζομαι στα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για μια πιο σταθερή σύνδεση. Μπορεί να χρησιμοποίησα δύο συσκευές, ένα tablet και έναν φορητό υπολογιστή, για να αποκτήσω πρόσβαση στο καζίνο, αλλά αυτό δεν πρέπει να είναι πρόβλημα. Μπορώ να παρέχω όλες τις διευθύνσεις IP που έχουν ποτέ συνδεθεί στον λογαριασμό μου και αν ισχυρίζονται ότι είναι διπλός λογαριασμός, μπορώ να αποδείξω το αντίθετο.

Επιπλέον, έχω υποβληθεί σε επεξεργασία αναλήψεων στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Αρχικά, έβγαλα 3700, αλλά τα μείωσαν στα 3000 και αργότερα μου επέστρεψαν 1000. Τώρα, όμως, αρνούνται να πληρώσουν όταν αρχίσουν να χάνουν χρήματα. Αυτό μοιάζει με σκοτεινή τακτική και πιστεύω ότι είναι σημαντικό για τον Γκουρού του Καζίνο να γνωρίζει πώς συμπεριφέρεται στους παίκτες.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Ελπίζω να κρατήσετε μια σταθερή θέση σε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ SlavetotheRave,

Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας. Για να ξέρετε, παρόλο που είχατε προηγουμένως επιτυχείς αναλήψεις δεν σημαίνει ότι μια πιθανή παραβίαση κανόνα δεν εντοπίζεται σε μεταγενέστερο στάδιο, όταν διεξάγεται μια πιο ενδελεχής έρευνα. Η χρήση πολλαπλών συσκευών μπορεί να εγείρει ανησυχίες για την ομάδα του καζίνο σχετικά με πιθανή δραστηριότητα πολλαπλών λογαριασμών. Για να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, δώστε μου (είτε εδώ στο νήμα καταγγελίας είτε στο email μου michal.k@casino.guru ) με όλες τις διευθύνσεις IP που έχετε χρησιμοποιήσει για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, μαζί με τα αναγνωριστικά συσκευών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Πώς μπορώ να βρω το αναγνωριστικό της συσκευής μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ SlavetotheRave,

Τώρα ανακάλυψα ότι το πραγματικό αναγνωριστικό συσκευής μπορεί να εμφανίζεται διαφορετικά στο λογισμικό του καζίνο. Το πραγματικό όνομα της συσκευής ή ο αριθμός της συσκευής σας δεν πρέπει να ταιριάζει αμέσως με αυτό στο σύστημά τους, επομένως, για να βοηθήσετε με κάποιον τρόπο να προσδιορίσετε τις συσκευές σας με ακόμη μεγαλύτερη ακρίβεια, παρακαλώ δώστε μου τη ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ MAC (όταν είστε συνδεδεμένοι στο Wifi).

Δοκιμάστε αυτούς τους οδηγούς για τον τρόπο απόκτησης των πληροφοριών:

Φορητός υπολογιστής / Η/Υ

Αναγνωριστικό συσκευής

Κουμπί Έναρξη => Ρυθμίσεις => Σύστημα => Σχετικά, και θα πρέπει να το δείτε στην ενότητα Προδιαγραφές συσκευής

Για τη διεύθυνση MAC, ελέγξτε τον οδηγό

Πώς να βρείτε τη διεύθυνση MAC σας στα Windows 10 ή 11

ή

Πώς να βρείτε τη διεύθυνση IP, τη διεύθυνση MAC και άλλες λεπτομέρειες σύνδεσης δικτύου οποιασδήποτε συσκευής


Tablet (υποθέτω ότι είναι συσκευή Android)

Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις" και πατήστε "Σχετικά με τη συσκευή".

Εδώ πατήστε "Κατάσταση" και θα βρείτε τη διεύθυνση MAC κάτω από τη "Διεύθυνση MAC WiFi"

4 εύκολοι τρόποι για να βρείτε διεύθυνση MAC στο Android

Το αναγνωριστικό της συσκευής

Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις" και πατήστε "Σχετικά με τη συσκευή".

Εδώ πατήστε "Λεπτομερείς πληροφορίες και προδιαγραφές" και θα βρείτε το "Μοντέλο"

ή

Ρυθμίσεις» και πατήστε «Σχετικά με τη συσκευή».

Εδώ πατήστε "Κατάσταση" και θα βρείτε το IMEI εκεί

Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Apple, αυτό θα πρέπει να είναι παρόμοιο. Μη διστάσετε να αναζητήσετε στο Google έναν απλούστερο οδηγό εάν τον χρειάζεστε


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SlavetotheRave,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ SlavetotheRave,

Έχω λάβει πρόσθετες πληροφορίες και στοιχεία από την ομάδα του καζίνο. Αν και προηγουμένως δηλώσατε ότι δεν χρησιμοποιούσατε VPN, ορισμένες από τις διευθύνσεις IP που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού έχουν αναγνωριστεί ως IP VPN, γεγονός που έρχεται σε αντίθεση με τον ισχυρισμό σας. Περιμένω τα στοιχεία που ζήτησα από εσάς για να διευκρινιστεί αυτό το θέμα. Παρακαλούμε να υποβάλετε τα αποδεικτικά στοιχεία εντός των επόμενων τριών ημερών. διαφορετικά, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω αυτήν την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ SlavetotheRave,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία από εσάς, γεγονός που μας οδηγεί να ευθυγραμμιστούμε με την αξιολόγηση της ομάδας του καζίνο και να θεωρήσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να τηρείτε όλους τους κανόνες του καζίνο για να αποτρέψετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα