ChachaBet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη ακυρώνονται επανειλημμένα από το καζίνο.

Ένας αναξιόπιστος χειριστής τζόγου που αρνείται να πληρώσει τα κέρδη. Ακόμα περιμένω να παραλάβω τα 820€ μου.

Έκανα συνολικά 16 καταθέσεις χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους.

• Ημερομηνία: 2024-12-02

Πρώτη προσπάθεια ανάληψης 400€. Μετά από 48 ώρες κατάστασης σε εκκρεμότητα, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Ο Chachabet κατηγόρησε ένα "τεχνικό σφάλμα".

• Ημερομηνία: 2024-12-04

Δεύτερη προσπάθεια ανάληψης 400€. Την επόμενη μέρα, η ανάληψη επιβεβαιώθηκε, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επικοινωνούσα καθημερινά με ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω για την πληρωμή και μου είπαν επανειλημμένα ότι τα χρήματα ήταν «καθ' οδόν».

• Ημερομηνία: 2024-12-13

Τα 400€ επιστράφηκαν ξανά στον gaming λογαριασμό μου. Ο Chachabet ισχυρίστηκε ότι η τράπεζά μου είχε μπλοκάρει τη συναλλαγή. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν ότι ούτε έλαβαν ούτε απέρριψαν καμία πληρωμή. Με άλλα λόγια, ο Chachabet είπε ψέματα - τα κεφάλαια δεν στάλθηκαν ποτέ για ανάληψη.

Συνέχισα να παίζω στο Chachabet και κέρδισα περισσότερα χρήματα.

• Ημερομηνία: 2024-12-14

Τρίτη προσπάθεια ανάληψης 820€. Η ανάληψη επιβεβαιώθηκε δύο ημέρες αργότερα, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ήμουν σε καθημερινή επαφή με τη ζωντανή συνομιλία και έστειλα πολλά email στο οικονομικό τους τμήμα.

• Ημερομηνία: 2024-12-20

Για άλλη μια φορά, μου είπαν μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι η τράπεζά μου είχε μπλοκάρει την επιστροφή χρημάτων. Επικοινώνησα ξανά με την τράπεζά μου και αρνήθηκαν ότι απέρριψαν το ποσό. Οι τράπεζες σπάνια μπλοκάρουν τις επιστροφές χρημάτων στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιείται για καταθέσεις.

• Ημερομηνία: 28-12-2024

Ακόμα δεν υπάρχουν σημάδια των 820 € ούτε στον λογαριασμό παιχνιδιών ούτε στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Η Chachabet δεν έχει απαντήσει στα email μου εδώ και οκτώ ημέρες.

Υποψιάζομαι ότι η Chachabet επιβεβαιώνει τις αναλήψεις αλλά ποτέ δεν στέλνει τα χρήματα για πληρωμή.

Η Chachabet προσφέρει μια εξαιρετική πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών, αλλά δυστυχώς, φαίνεται να είναι ένας αναξιόπιστος χειριστής τζόγου. Φοβάμαι ότι μπορεί να χάσω τα 820€ μου.

Αγαπητέ fehmialtunkaya,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

1. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
2. Πόσους τρόπους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
3. Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για την ανάληψη σας;
4. Πόσοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για αναλήψεις στο προφίλ του καζίνο σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Βερόνικα!

Είμαι πολύ ευγνώμων για τη βοήθειά σας.

Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.

1. Δεν υπάρχει επαλήθευση KYC στην Chachabet. Η Chachabet δεν ζήτησε ποτέ έγγραφα ή επαλήθευση.

2. Υπήρχε μόνο ένας τρόπος πληρωμής για παίκτες στη Σουηδία και αυτός ήταν με τραπεζική κάρτα. Έχω κάνει συνολικά 16 καταθέσεις με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, δηλαδή με την τραπεζική μου κάρτα, Mastercard, την ίδια κάρτα συνέχεια.

3.Ναι, δοκίμασα άλλες μεθόδους. Υπάρχουν μόνο αναλήψεις μέσω Mastercard ή Visa για παίκτες στη Σουηδία, όλες οι άλλες μέθοδοι ανάληψης είναι κλειδωμένες για παίκτες στη Σουηδία.

4. Υπάρχει μόνο Visa ή Mastercard διαθέσιμη για παίκτες στη Σουηδία

Με εκτίμηση