Celsius Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη αγνοήθηκε.

Γεια,

Έπαιξα σε αυτό το καζίνο πρόσφατα πριν τους ζητήσω να περιορίσουν τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων τζόγου. Πριν μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, όπως μου ζητήθηκε, απέσυρα κεφάλαια από το BTC. Δεν έχω καμία απάντηση από αυτούς εδώ και 5 ημέρες σε ερωτήσεις και δεν έχω χρήματα. Δεν υπήρχε τίποτα παράνομο σχετικά με αυτήν την απόσυρση, επομένως δεν είμαι σίγουρος τι κάνουν και δεν ανταποκρίνονται εντελώς.

J

Αγαπητέ CryptoG82,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ. Η έλλειψη ανταπόκρισης είναι η μεγαλύτερη ανησυχία. Έχω στείλει πολλά μηνύματα αλλά ούτε καν μια επιβεβαίωση ακόμα. Αν συνεχιστεί αυτό θα επιστρέψω εδώ.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, CryptoG82. Ωστόσο, ακόμα κι αν ο λογαριασμός σας έχει ήδη αποκλειστεί, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ/-ή CryptoG82,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

Τώρα έχετε στείλει συνολικά 6 email και καμία απολύτως απάντηση από το Καζίνο και κανένα χρηματικό ποσό. Δεν μπορώ να μιλήσω σε ζωντανή συνομιλία ή άλλες επαφές. Το ενδεχόμενο εμφάνισης των λεπτομερειών στους παρόχους παιχνιδιών τους, καθώς αυτή είναι εντελώς απαράδεκτη συμπεριφορά.

Λυπάμαι που ακούω ότι δεν υπάρχει καμία εξέλιξη εδώ και δύο εβδομάδες. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ.

Λεπτομέρειες σχετικά με τα email που αποστέλλονται και λαμβάνονται (πριν από την έκδοση). Μέχρι σήμερα δεν έχω ακόμη μια απάντηση...μόνο τις 17 μέρες τώρα...και καθόλου χρήματα.

(Τα στιγμιότυπα καταργήθηκαν από το Casino.Guru)

Σας έστειλα τα email για να μπορείτε να αφαιρέσετε τα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης. Ευχαριστώ

Σήμερα άνοιξα έναν άλλο λογαριασμό μόνο και μόνο για να μιλήσω στο Live Chat.

SEPHIROTH67

Γεια,

Υποστήριξη

Γεια σας, μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;

SEPHIROTH67

Είχα έναν λογαριασμό με το όνομα χρήστη Sephiroth. Στις 3 Δεκεμβρίου έκανα ανάληψη αλλά και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω προβλημάτων τζόγου. Το αίτημα υποβλήθηκε σε επεξεργασία για τον αποκλεισμό του λογαριασμού κατόπιν αιτήματός μου, αλλά δεν είχα χρήματα και 19 ημέρες αργότερα. Σου έστειλα 6 email και έθεσα μια υπόθεση για το Casino Guru και συμβούλεψα το Gaming Curacao επειδή δεν απαντάς ποτέ. Μπορείτε, παρακαλώ, να το εξετάσετε επειγόντως, καθώς αυτή η υπόθεση βρίσκεται τώρα στη δημόσια σκηνή και δεν σας φαίνεται πολύ καλό όταν δεν απαντάτε σε 19 ημέρες και δεν στέλνετε χρήματα. Το email είναι XXXXXXXXX@hotmail.com

SEPHIROTH67

Άνοιξα αυτόν τον λογαριασμό ως έσχατη λύση για να επικοινωνήσω μαζί σας σχετικά με αυτό το θέμα

SEPHIROTH67

https://casino.guru/celsius-casino-player-s-withdrawal-request-ignored

SEPHIROTH67

Δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν απαντάς...Εννοώ ότι είναι σαν ανάληψη 0,01 BTC! Απλώς δημιουργείτε περισσότερα προβλήματα στον εαυτό σας, επειδή είναι πλέον δημόσια υπόθεση και υπάρχει πιθανότητα να μπείτε στη μαύρη λίστα. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να διορθώσετε το πρόβλημα και όλα μπορούν να υποχωρήσουν.

Αυτό ήταν πριν από 5 ώρες....ξανά...αγνοήθηκε.

Τι πραγματικά φταίει αυτό το site!!! Αυτή είναι απολύτως συγκλονιστική υπηρεσία και τώρα με σίγασαν.

Ευχαριστώ πολύ, CryptoG82, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου CryptoG82,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο Celsius, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη την απόσυρσή του, αν και έχουν περάσει ήδη 2 εβδομάδες μετά το αίτημα; Γιατί δεν απαντήσατε σε κανένα από τα email που σας έστειλε η συσκευή αναπαραγωγής;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γειά σου,

Έχουμε απαντήσει 3 φορές στα email σας, ο πάροχος email σας απλώς μπλοκάρει τη λέξη "καζίνο" : https://prnt.sc/rzyDJyPSNc6H

Δεν φταίμε εμείς εδώ και σας αποκλείσαμε όταν το ζητήσατε.

Ευχαριστώ

Γεια σου Κελσίου,

Ο πάροχος email μου (hotmail) δεν αποκλείει τα email. Έλαβα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς στο παρελθόν σχετικά με την επαλήθευση email, προωθήσεις κ.λπ. Δημοσιεύστε τις απαντήσεις εδώ, καθώς δεν είχα τίποτα από εσάς και αγνοήθηκα εντελώς στη ζωντανή συνομιλία που δημοσίευσα παραπάνω. Παρεμπιπτόντως, δεν έχω ακόμη χρήματα.

Ας κάνουμε και το σωστό χρονοδιάγραμμα. Έπαιξα και κατέθεσα δύο φορές στις 30 Νοεμβρίου. Στη συνέχεια, σας έστειλα email εκείνο το βράδυ ρωτώντας αν μπορούσατε να αποκλείσετε τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων τζόγου. Το Σάββατο 1η Δεκεμβρίου έλαβα ένα email από εσάς που έλεγε ότι είχα 40 δωρεάν περιστροφές στο Fat Santa ως μέρος της προόδου της εμπειρίας μου. Φόρτωσα και ο λογαριασμός δεν μπλοκαρίστηκε. Έπαιξα τις περιστροφές, κέρδισα μαζί τους και στη συνέχεια κέρδισα σε άλλα παιχνίδια. Έπαιξα το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας την Κυριακή 2 Δεκεμβρίου χάνοντας βαριά και κατέληξα να κάνω ανάληψη 0,01 BTC (Περίπου) και να παίξω το υπόλοιπο υπόλοιπο. Αποσύρθηκα και έλαβα ειδοποίηση ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής. 2 ώρες αργότερα επέστρεψα για έλεγχο και ο λογαριασμός ήταν "Αποκλεισμένος όπως ζητήθηκε". Ωραία προσέξατε και μπλοκάρατε τον λογαριασμό. Το γεγονός ότι σου πήρε σχεδόν 2 ημέρες για να κλείσεις τον λογαριασμό δεν είναι δικό μου πρόβλημα. Θα μπορούσα να είχα χάσει χιλιάδες σε αυτό το διάστημα (και στην πραγματικότητα έχασα ένα μεγάλο κομμάτι της ισορροπίας που έφτιαξα). Ο λογαριασμός ήταν ενεργός και η ανάληψη ήταν νόμιμη..άρα δεν βλέπω πώς θα υπήρχε κάποιο πρόβλημα;

Γειά σου,

Είμαι έτοιμος να παρέχω μια ζωντανή ανανέωση ή μια κοινή χρήση οθόνης σε κλήση με οποιονδήποτε στο Casinoguru για να δείξω ότι απαντήσαμε στα email σας, όπως φαίνεται να λέτε ότι λέμε ψέματα;

Να εχεις μια ωραια μερα

Λοιπόν, δημοσιεύστε το περιεχόμενο εδώ εάν ισχύει αυτό. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αντιμετωπίζονται ως ευαίσθητα συνημμένα. Έλαβα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς πριν από το "μπλοκ", επομένως δεν υπάρχει πρόβλημα με το hotmail να μπλοκάρει κάτι επειδή γράφει "καζίνο" σε αυτό. Λαμβάνω μάρκετινγκ από πολλά καζίνο σε τακτική βάση. Επίσης, δεν λέω ότι λέτε ψέματα, αλλά είπατε συγκεκριμένα το email μου (το hotmail ο μεγαλύτερος πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον κόσμο) αποφάσισε να μπλοκάρει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτό απλά δεν συμβαίνει εκτός και αν αποκλείσω συγκεκριμένα κάτι που δεν έχω κάνει.

ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ. 4 εβδομάδες από τότε που έλαβε χώρα αυτό το ζήτημα και ακόμα δεν υπάρχουν email, χρήματα ή οτιδήποτε άλλο. Δεν είμαι σίγουρος γιατί τα παραπάνω αιτήματά μου δεν αντιμετωπίστηκαν. Κάνετε αυτή την κατάσταση χειρότερη όλη την ώρα. Μοιραστείτε τις πληροφορίες σας παρακαλώ για να μπορέσουμε να το αντιμετωπίσουμε.

Αγαπητέ Καζίνο Celcius, είστε ευπρόσδεκτοι να μοιραστείτε οποιαδήποτε στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Παρακαλώ, μη διστάσετε να στείλετε όλες τις πληροφορίες στο email μου natalia.b@casino.guru για περαιτέρω έρευνα. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ. Μέχρι στιγμής δεν έχουμε λάβει καμία εξήγηση από εσάς σχετικά με το αίτημα απόσυρσης του παίκτη.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Έτσι έλαβα ένα email σήμερα το πρωί από τον Κελσίου στο αρχικό email. Δυστυχώς αυτό είναι ένα μήνυμα για να πω ότι το μηνιαίο μπόνους μου είναι διαθέσιμο...σε έναν αποκλεισμένο λογαριασμό. Αυτό αποδεικνύει ότι τίποτα δεν είναι μπλοκαρισμένο.

Γεια σου Ναταλία, μόλις σου έστειλα με email την απόδειξη ότι απαντήσαμε στον χρήστη πολλές φορές

Ευχαριστώ

Γιατί δεν μου στέλνεις όμως;;; Έδωσα ένα εναλλακτικό email, οπότε ποιο είναι το πρόβλημα;

Το Casino Guru είναι εδώ για να κρίνει την υπόθεση, όχι εσείς, γι' αυτό τους έστειλα την απόδειξη, όχι σε εσάς.

Να εχεις μια ωραια μερα

Αλήθεια μιλάς σοβαρά; Έχουν περάσει σχεδόν 5 εβδομάδες από τότε που έγινε θέμα, δεν μου είπες τίποτα αυτό το διάστημα και ΑΚΟΜΑ δεν θα μου στέλνεις email που υποτίθεται ότι απευθύνονται σε εμένα; Έχω ήδη δείξει ότι λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς μέσω του συστήματός σας από noreply@celsiuscasino.com παρόλο που ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Πώς το εξηγείς αυτό; Δεν κρίνω την υπόθεση, απλά είμαι έξαλλος που δεν άκουσα τίποτα εδώ και 5 εβδομάδες.

Αγαπητέ Celcius Casino, σας ευχαριστούμε για το email. Βλέπω ότι στείλατε 3 email στον παίκτη επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί από τις 3 Δεκεμβρίου. Ωστόσο, δεν έχουμε ακόμα λεπτομέρειες από εσάς σχετικά με το αίτημα απόσυρσης του παίκτη. Μπορείτε να εξηγήσετε τι συνέβη με το αίτημα απόσυρσης του παίκτη που υπέβαλε πριν ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό;

Μια άλλη ερώτηση: γιατί ο παίκτης συνεχίζει να λαμβάνει διαφημιστικά email από εσάς, εάν τόνισε το γεγονός ότι είναι εθισμένος στον τζόγο; Δηλαδή μόλις επιβεβαιώσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού του λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά δεν διαγράψατε το email του από τις διαφημιστικές σας καμπάνιες;

Γειά σου,

Η ανάληψη του χρήστη έγινε στο πλαίσιο του μπόνους κατάθεσης, πρέπει να ελέγξουμε για διπλό λογαριασμό μαζί με υπερστοιχήματα πριν να επικυρώσουμε οποιαδήποτε ανάληψη προέρχεται από μπόνους κατάθεσης.

Καθώς ο χρήστης ζήτησε απαγόρευση πριν πραγματοποιήσουμε αυτόν τον έλεγχο, δεν έλαβε ποτέ την απόσυρσή του.

Σχετικά με τη λίστα αλληλογραφίας, ο χρήστης μπορεί απλά να διαγραφεί από το ενημερωτικό δελτίο κάνοντας κλικ στο κουμπί "κατάργηση εγγραφής" στο κάτω μέρος του email.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Κελσίου. Τα κέρδη προήλθαν από 40 δωρεάν περιστροφές που μου δώσατε μέσω προωθητικού email και όχι μπόνους κατάθεσης. Έπαιξα μέσω των μπόνους κατάθεσης την προηγούμενη μέρα. Ο λογαριασμός ήταν στο μηδέν. Στη συνέχεια κέρδισα στις 40 δωρεάν περιστροφές και στη συνέχεια κέρδισα σε άλλα παιχνίδια, πριν χάσω βαριά και τελικά καταφέρω να αποσύρω 0,01 BTC. Περιέργως, εφαρμόσατε το μπλοκ μετά την απόσυρσή μου. Πώς δικαιολογεί με οποιονδήποτε τρόπο τα παραπάνω να μην πληρώσω αυτά τα χρήματα και να μην πω τίποτα για 5 εβδομάδες; Αυτό είναι απολύτως τρελό πράγμα.

Αγαπητέ Καζίνο Celsius, η θέση μας είναι ότι πρέπει να πληρώσετε το υπόλοιπο στον παίκτη. Το γεγονός ότι ζήτησαν αυτοαποκλεισμό λόγω θεμάτων τζόγου δεν έχει να κάνει με αναλήψεις. Εάν χρειάζεται να πραγματοποιήσετε ελέγχους επαλήθευσης για να προχωρήσετε στην ανάληψη των χρημάτων, μπορείτε να το κάνετε μετά τον αποκλεισμό του παίκτη και η χρήση του αυτο-αποκλεισμού ως λόγο για τη μη πληρωμή είναι μια πολύ κακή δικαιολογία που έρχεται σε αντίθεση με τον δίκαιο τζόγο.

Επιπλέον, εάν είστε κατά κάποιο τρόπο δεσμευμένοι στον υπεύθυνο τζόγο, θα πρέπει να σταματήσετε να στέλνετε διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσφέρουν μπόνους στον παίκτη, ο οποίος δήλωσε σχετικά με τα ζητήματα τζόγου και αυτο-αποκλείστηκε, πρώτα από την πλευρά σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτό είναι ένα μήνυμα για το καζίνο Celsius.

Το να το αγνοήσετε δεν θα το κάνει να φύγει. Εάν δεν απαντήσετε εδώ, τότε βεβαιωθείτε ότι το κοινό μπορεί να δει ότι δεν πληρώνετε. Αυτό δεν θα είναι το τέλος, όμως, έχω άλλες ADR που μπορώ να χρησιμοποιήσω και θα είναι η ίδια ιστορία. Έχω επίσης τους κατόχους αδειών σας που γνωρίζουν την κατάσταση και γνωρίζουν ότι προσπαθούμε να το επιλύσουμε μέσω του γκουρού του καζίνο, αλλά θα παρέμβουν σε περίπτωση που το πρόβλημα δεν επιλυθεί εδώ. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να απαντήσετε γιατί θα μιλήσω επίσης με τους παρόχους παιχνιδιών σας και θα τους δείξω αυτό το νήμα. Όλη αυτή η κατάσταση είναι μια πλήρης αμηχανία για χάρη του 0,1 BTC και έχει περάσει πάνω από 50 ημέρες τώρα. Τελευταία ευκαιρία παιδιά.

Γειά σου,

Συγγνώμη που δεν μπορούσα να απαντήσω νωρίτερα, καθώς το Casino Guru προσφέρει βασικά παράνομες προσφορές τζόγου στη χώρα μου και ο ιστότοπος έχει αποκλειστεί από το κράτος. Ίσως θα ήταν καλή ιδέα να σεβαστείτε επίσης το νόμο, ώστε να μην χρειαστεί να χρησιμοποιήσω ένα VPN για να απαντά στα εισιτήρια των χρηστών.

Παρακαλώ, η Sephiroth τραβήξτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που λάβατε λέγοντας ότι είναι δωρεάν περιστροφές, ευχαριστώ

Αγαπητέ Καζίνο Celsius, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε σε ποια χώρα βρίσκεστε, ώστε να ελέγξουμε πόσο σχετικές θεωρούν οι δηλώσεις σας, θεωρώντας ότι έχετε ήδη απαντήσει σε αυτό το παράπονο πολλές φορές; Από όσο γνωρίζω, δεν έχουμε αποκλειστεί πουθενά, οπότε θα εκτιμούσαμε πολύ περαιτέρω πληροφορίες.

Και στην ουσία, δεν βλέπω ξανά εξηγήσεις σχετικά με την επεξεργασία του αιτήματος απόσυρσης του παίκτη. Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με αυτό;

Μια άλλη νότα για τον Κελσίου. Λίγο έκπληκτος με το αίτημα για το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις δωρεάν περιστροφές, αλλά το παρείχα χθες.

Κέρδισα περίπου 40 ευρώ αρχικά στα freespins και μετά χτύπησα το παρακάτω στο Δ.Σ. Πραγματικά διαφημιζόταν ως μία από τις κορυφαίες νίκες στο παιχνίδι από εσάς μετά από αυτό.

Στη συνέχεια, αγόρασα πολλά μπόνους σε διάφορα παιχνίδια, τονίζοντας ξεκάθαρα ότι δεν υπήρχε κανένας στοιχηματισμός ή κάποιος άλλος περιορισμός. η απόσυρση είπε επίσης "επιτυχία".

Εκτιμώ την ανταπόκριση, αλλά και πάλι, δεν προχωράμε και τώρα πλησιάζουμε 2 μήνες από την έναρξη του τεύχους. Θέλω μόνο αυτό που χρωστάμε και μπορούμε όλοι να προχωρήσουμε. Δεν θέλω να πρέπει να πάω και να κυνηγήσω τους φορείς αδειοδότησης και να τους παρέχω πληροφορίες ή να λάβω τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών από παρόχους τυχερών παιχνιδιών και να σύρω το ζήτημα περαιτέρω επιζήμια για τη φήμη κ.λπ., δεν με ενδιαφέρει αυτό. Ας το λύσουμε αυτό, παρακαλώ, έχει διαρκέσει για πάντα.

Θα είναι απλώς μια εβδομάδα (ή περισσότερο) για κάθε απάντηση εδώ; Σε ποιον πλανήτη είναι αποδεκτό αυτό για μια πολύ απλή ανάληψη που θα έπρεπε να είχε καταβληθεί στις 3 Δεκεμβρίου. Αυτό θα μπορούσε να είχε διευθετηθεί σε μια μέρα. Απλώς δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να διαρκέσει τόσο πολύ.

Επικοινωνήστε επίσης μέσω email, στο Gmail. Καμία απάντηση ξανά....

Γειά σου,

Οπότε αν κατάλαβα καλά, ο χρήστης δεν έχασε τίποτα εδώ καθώς ήταν βασικά δωρεάν χρήματα που αποφασίσαμε να δώσουμε σωστά;

Καθώς έλαβε αυτό το μπόνους, υποθέτω ότι ξέχασε να διαβάσει τους κανόνες των μπόνους;

"1,25 Σημειώστε επίσης ότι ένας παίκτης μπορεί να ποντάρει μέγιστο ποσό €/$5,00, 1,00 mBTC ή ισοδύναμη αξία σε οποιοδήποτε κρυπτονόμισμα [..] σε έναν δεδομένο γύρο ή περιστροφή όταν χρησιμοποιεί μπόνους ή κέρδη που προέρχονται από μπόνους"

Και προφανώς έκανε στοιχήματα 14$ και περισσότερα.

Overbet υπό μπόνους, νομίζω ότι είναι ξεκάθαρο εδώ ότι δεν θα έχετε αυτά τα κέρδη καθώς καταχρηθήκατε τους κανόνες

Καθώς είμαστε ένα ωραίο καζίνο, θα εξακολουθώ να εφαρμόζω τον κανόνα 3.3 "3.3. Η μέγιστη ανάληψη κερδών που δημιουργείται παίζοντας με μπόνους και/ή δωρεάν περιστροφές που πιστώνονται στο Celsiuscasino χωρίς καμία απαίτηση κατάθεσης είναι 100 €/$ ή ισοδύναμο σε άλλα νομίσματα."

Στείλτε μας λοιπόν ένα πλήρες KYC / πηγή εισοδήματος / απόδειξη διεύθυνσης στο support@celsiuscasino.com και πάλι θα επιτρέψουμε ανάληψη 100€, δεν είμαστε αναγκασμένοι, αλλά και πάλι αποφασίζουμε να το κάνουμε.

Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με τη νομιμότητα του ιστότοπου Casinoguru, ο ιστότοπός σας είναι βασικά παράνομος στις μισές χώρες της Ευρώπης, θα πρέπει πραγματικά να διαβάσετε τους νόμους στην Ισπανία, τη Γαλλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία κ.λπ.. καθώς κάθε ιστότοπος που προωθεί την προσφορά τζόγου είναι βασικά παράνομος.

Και ναι, υπήρξε ήδη δικαστική απόφαση σχετικά με αυτό σε πολλές χώρες

Να εχεις μια ωραια μερα

Πρωί

Ουάου απλά ουάου. 60 ημέρες για να το εξηγήσω αυτό... να το κάνετε αυτό που θέλετε όποιος το διαβάζει.

Δεν είμαι καν σίγουρος αν γνωρίζετε τους δικούς σας όρους. Ο όρος που αναφέρατε πρώτος βρίσκεται στην ενότητα στον ιστότοπό σας που σχετίζεται με τα μπόνους κατάθεσης. Θα σημειώσετε ότι ΔΕΝ υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού για δωρεάν περιστροφές, μόνο για τα "μπόνους επαναφόρτωσης και κατάθεσης" όπου υπάρχουν περιορισμοί παιχνιδιού, όπως μέγιστο στοιχήματα και δεν επιτρέπονται αγορές μπόνους. Αυτές είναι τυπικές προϋποθέσεις τις οποίες κατηγορηματικά δεν παραβίασα.

Ο 2ος όρος που αναφέρατε σχετικά με τη μέγιστη ανάληψη δεν ήταν καθόλου εμφανής πουθενά. Διαβάζω τους όρους μπόνους όπως και για τα μπόνους κατάθεσης αρχικά και δεν είδα κάτι σχετικό με αυτό.

Ανεξάρτητα από αυτό, δεν υπάρχει περίπτωση να σας στείλω έγγραφα για να παίξετε το Merry Go round για άλλες 60 ημέρες ή περισσότερες. Επίσης, τώρα δεν θα με επαληθεύσετε καθώς η Ιρλανδία ξαφνικά είναι μια "περιορισμένη χώρα"...το μόνο σας καζίνο στο Κουρασάο όπου συμβαίνει αυτό και σίγουρα δεν ήταν τον Νοέμβριο! Σε αυτή τη βάση πρέπει να συμβεί το παρακάτω.

Είμαι πλέον πολύ κουρασμένος με αυτό το θέμα. Για να επιλύσετε και να αποτρέψετε να το προχωρήσω πολύ περισσότερο, μπορείτε να επιστρέψετε τις δύο καταθέσεις που έκανα από την BTC και τις οποίες έχω αναλυτικά παρακάτω.

Αυτό είναι το ΛΙΓΟΤΕΡΟ που μπορείτε να κάνετε με δεδομένο τον σαμβολικό χειρισμό αυτής της υπόθεσης. Έχετε τη διεύθυνση BTC μου και έχω επισυνάψει απόδειξη των συναλλαγών. Στείλτε το ASAP. Δεν αποδέχομαι κανένα άλλο ψήφισμα.

CASINOGURU σημειώστε ένα άλλο ευαίσθητο συνημμένο.

Αγαπητέ CryptoG82, καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, ωστόσο, θα σας συνιστούσα να στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα για να λάβει το KYC τα κέρδη. Το KYC είναι μια τυπική διαδικασία και πολλά καζίνο το απαιτούν πριν επεξεργαστούν τυχόν αναλήψεις.

Έχετε στιγμιότυπα οθόνης των όρων όταν λήφθηκε το εν λόγω μπόνους; Από ό,τι βλέπω αυτή τη στιγμή, οι γενικοί όροι μπόνους λένε πράγματι ότι " 3.3. Η μέγιστη ανάληψη κερδών που δημιουργείται παίζοντας με μπόνους και/ή δωρεάν περιστροφές που πιστώνονται στο Celsiuscasino χωρίς καμία απαίτηση κατάθεσης είναι 100 €/$ ή ισοδύναμο σε άλλα νομίσματα ." Έτσι, θα δικαιούστε να κάνετε ανάληψη μόνο 100 EUR από τις δωρεάν περιστροφές που έχετε.

Όσον αφορά τις χώρες υπό περιορισμούς, εάν έχετε λάβει το προωθητικό email από το καζίνο και το καζίνο σας έδωσε τις δωρεάν περιστροφές, τότε έχετε το δικαίωμά σας να λάβετε κέρδη από αυτές (αν δεν παραβιάστηκαν άλλοι κανόνες). Διαφορετικά, το καζίνο δεν θα πρέπει να στέλνει δωρεάν περιστροφές σε παίκτες που δεν δικαιούνται να λάβουν τέτοια μπόνους εξαρχής.

Αγαπητέ Καζίνο Celsius, είστε ευπρόσδεκτοι να στείλετε οποιεσδήποτε αποδείξεις επιβεβαιώνουν ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος, δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς μέχρι στιγμής, επομένως δεν είμαι σίγουρος τι είναι προφανές εάν δεν μοιραστείτε στοιχεία .

Να τα στείλω σε ποιον; Σε άλλη μαύρη τρύπα; Δεν λαμβάνω ποτέ απαντήσεις μέσω email από αυτούς, τους έστειλα επίσης email στο Gmail και πάλι μηδενική απάντηση. Δεν ξέρω αν θα λάβουν έγγραφα ή οτιδήποτε άλλο. Δεν ξέρω τι έγγραφα χρειάζονται ή γιατί τα χρειάζονται αν είναι 100 ευρώ. Έχω στείλει απόδειξη για το πορτοφόλι μου Coinbase BTC και τις συναλλαγές που έγιναν παρέχοντας στοιχεία ονόματος κ.λπ. και τα ποσά που κατατέθηκαν σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο. Είναι το ίδιο όπως συνήθως μέχρι εδώ, πάνω από 2 μήνες και πραγματικά δεν είμαστε πιο μπροστά. Χρειάζομαι να μου πουν, σήμερα, τι ακριβώς πρέπει να στείλω. Δεν κάθομαι και περιμένω άλλο. Απάντηση περιμένει και ο κάτοχος της άδειας τους. Δεν είμαι σίγουρος ότι θα ήταν καλύτερα ευχαριστημένοι από ένα καζίνο που στέλνει προσφορές μπόνους σε κάποιον σε μια περιορισμένη χώρα, για παράδειγμα.

Αγαπητέ CryptoG82, πιστεύω ότι το καζίνο θα χρειαστεί ένα έγγραφο ταυτότητας (συνήθως, απαιτείται και η selfie με την ταυτότητα), απόδειξη διεύθυνσης (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λογαριασμούς κοινής ωφελείας) και μια πηγή εισοδήματος (εκκαθαριστικά από τον εργοδότη σας και αντίστοιχη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού ) όπως αναφέρεται στην απάντηση του καζίνο. Εάν δυσκολεύεστε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο email υποστήριξης του καζίνο, τότε μπορώ να σας βοηθήσω με αυτό - μη διστάσετε να στείλετε τα έγγραφα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( natalia.b@casino.guru ) και θα τα ξαναστείλω στο καζίνο.

Φυσικά, θα ήταν πολύ ευπρόσδεκτο εάν το Celsius Casino απαντούσε εδώ και καθόριζε τη λίστα με τα απαραίτητα έγγραφα.

Γιατί πρέπει να το στείλω για το CRYPTO. Το θέμα είναι στο όνομα. Δεν υπάρχει περίπτωση να στείλω εκκαθαριστικά από τον εργοδότη μου, ούτε καν ευκαιρία. Δεν θα τα έστελνα καν σε ΚΑΝΕΝΑ χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που δεν με απασχολούσε ένα καζίνο. Θα στείλω ταυτότητα, επιβεβαίωση λογαριασμού BTC και διεύθυνση. Αυτό είναι. Δεν υπάρχει απολύτως καμία ανάγκη για άλλες πληροφορίες όταν δεν εμπιστεύομαι αυτόν τον ιστότοπο όσο πιο μακριά μπορώ να τις ρίξω.

Γειά σου,

Σίγουρα μπορείτε να στείλετε όλα αυτά τα έγγραφα στο support@celsiuscasino.com χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση gmail, οπότε είμαι βέβαιος ότι θα τη λάβω, τότε θα επεξεργαστούμε μια ανάληψη 100 EUR στην ίδια διεύθυνση με αυτήν που χρησιμοποιήσατε για την τελευταία σας ανάληψη (ή οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση που μπορεί να θέλετε να τη λάβετε)

Ευχαριστώ

Επίσης τώρα προσπάθησε να επικοινωνήσει ξανά με ζωντανή συνομιλία και ως συνήθως αγνοήθηκε. Γιατί αυτό ανασύρεται ξανά; Σίγουρα αυτή είναι μια πολύ απλή διαδικασία.

Γειά σου,

Όλα είναι καλά και η ανάληψη έχει σταλεί σε BTC στην παρεχόμενη διεύθυνση, ευχαριστώ

Ελήφθη. Ευτυχώς τώρα επιλύθηκε αλλά πήρε πολύ χρόνο. Η διεπαφή του ιστότοπού σας κ.λπ. είναι εξαιρετική και εξαιρετική επιλογή παιχνιδιών, αλλά ζητήματα όπως αυτό δεν θα πρέπει να συμβαίνουν εάν θέλετε περισσότερους πελάτες. Ακόμα στεναχωριέμαι που μετά από όλα αυτά έχω ακόμα χάσει συνολικά στον ιστότοπο και τα τέλη ανάληψης εξάλειψαν το 16% της ανάληψης όταν εξακολουθείτε να διαφημίζετε τις νίκες μου... ούτως ή άλλως

Σας ευχαριστούμε και τα δύο μέρη για τις ενημερώσεις.

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε οριστικά, CryptoG82. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru