Celsius Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Έκανα μια κατάθεση στο Celcius Casino και έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος. Μετά το ποντάρισμα του μπόνους και μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού μου, ζήτησα ανάληψη του ποσού των 2315 EUR. Το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε και επιπλέον όλα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν και δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στον ιστότοπο. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι έχω κάνει κατάχρηση μπόνους, κάτι που δεν είναι αλήθεια.

Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα

Αγαπητέ alexjonnybones,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίξατε;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Το καζίνο όρισε ποιον κανόνα παραβήκατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια,

Έπαιξα Big Bass Splash με στοίχημα 4,00 EUR

Όχι, η επαλήθευση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα την τελευταία φορά που μου επετράπη να μπω στον ιστότοπό τους

Όχι, το καζίνο μόλις ανέφερε την κατάχρηση μπόνους

Ευχαριστώ!

Γειά σου,

Παρακαλώ η Kristina ελέγξτε τις άλλες προηγούμενες κλειστές καταγγελίες μας, αυτός ο Νορβηγός τύπος είναι στην ίδια ομάδα με τους άλλους νορβηγούς κακοποιούς από προηγούμενες καταγγελίες: πολλούς λογαριασμούς και τον πιάσαμε επειδή χρησιμοποίησε το KYC δύο φορές σε διαφορετικούς λογαριασμούς.

Αυτή είναι μια ομάδα απατεώνων από τη Νορβηγία που καταχράται όλη την ημέρα τα μπόνους κατάθεσης και όταν κάνουν ένα λάθος όπως χρησιμοποιούν δύο φορές το ίδιο KYC, τους απαγορεύουμε.

Ευχαριστώ

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Celsius,

Απλώς για να βεβαιωθούμε ότι είμαστε στην ίδια σελίδα, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε συνδέσμους για αυτά τα παράπονα; Στην ιδανική περίπτωση, παρέχετε επίσης αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την καταγγελία. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Σίγουρα θα σας στείλω τα πάντα μέσω email τις επόμενες ημέρες, ευχαριστώ

ΕΝΤΑΞΕΙ ευχαριστω. Θα περιμένω το email σας.

Γειά σου,

Το email στάλθηκε, ευχαριστώ

γεια σε όλους

Σας ευχαριστούμε Celsius Casino Team για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων.

alexjonnybones, δυστυχώς, φαίνεται να είναι το ίδιο έγγραφο που χρησιμοποιείται για την επαλήθευση δύο διαφορετικών λογαριασμών σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο.

Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην εμπλακείτε σε παρόμοιες ενέργειες στο μέλλον, όπως απόπειρα ανοίγματος πολλαπλών λογαριασμών σε οποιοδήποτε κατάστημα τυχερών παιχνιδιών, καθώς αυτό ενδέχεται να οδηγήσει σε παρόμοια προβλήματα.

Εάν παραμείνετε δυσαρεστημένοι με την απόφασή μας, σας συνιστώ να απευθυνθείτε στην Αρχή Αδειοδότησης, Gaming Curaçao, στη διεύθυνση complaints@gaming-curacao.com .

Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Με βάση τους προαναφερθέντες λόγους, πρέπει τώρα να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.