Celsius Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Γεια σας, πριν από 1 μήνα είπα στο Celsius casino ότι θέλω να αποκλείσω τον εαυτό μου λόγω προβλήματος με τον τζόγο και μου είπαν ότι θα το κάνουν, αλλά παρέμειναν ανοιχτός ο λογαριασμός μου και μου επέτρεψαν να καταθέσω χρήματα και να παίξω. Και όταν προσπαθώ να τους προσεγγίσω, δεν θα μου απαντήσουν.

θα ήθελα επιστροφή των χρημάτων που έχω καταθέσει. Και μου αγνοούν εντελώς.

έκανα συνολικά 4,77 LTC αλλά έκανα ανάληψη 1,18 LTC

Άρα το άθροισμα είναι: 3,59 LTC

BR

Δαβίδ

Αγαπητέ Ντέιβιντ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

«Αυτοαποκλεισμός:

Σε περίπτωση που διαγνωστείτε με εθισμό στον τζόγο ή προσπαθήσετε να μείνετε μακριά από τον τζόγο για διαφορετικό λόγο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να μείνετε μακριά από οτιδήποτε, που δεν κάνει τίποτα καλό για εσάς. «Αυτοαποκλεισμός» σημαίνει ότι αποκλείετε τον εαυτό σας, από δική σας επιλογή, από όλες τις υπηρεσίες τζόγου. Αυτή η εξαίρεση δεν μπορεί να αναιρεθεί για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν θέλετε να αυτοαποκλειστείτε από τον τζόγο, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξή μας και δώστε τους ένα χρονικό διάστημα μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Θα σας εξηγήσουν επίσης όλα τα μελλοντικά βήματα και τι χρειάζεται από εσάς.- email: support@celsiuscasino.com

Λάβετε υπόψη ότι η αυτοεξαίρεση είναι μόνιμη για το καθορισμένο χρονικό διάστημα και δεν θα αναιρεθεί για τη δική σας προστασία.

Κατά τη διάρκεια του Αυτο-αποκλεισμού δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε νέο Λογαριασμό και κάθε προσπάθεια δημιουργίας νέου Λογαριασμού κατά τη διάρκεια του Αυτο-αποκλεισμού αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμη απαγόρευση του αρχικού σας λογαριασμού."

Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους όπως προτείνεται εδώ; Πότε ακριβώς ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό μέσω ζωντανής συνομιλίας;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη στη συνομιλία 2022-01-13, θυμάμαι ότι κατέθεσα 0,196000 LTC και έχασα και μετά είπα στη συνομιλία να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου, καθώς μπορείτε να δείτε ότι η συνομιλία έχει κλείσει. Και απάντησαν ότι είπαν στον διαχειριστή να το κάνει αυτό για μένα, όπως μπορείτε να δείτε στο chat. Και τους πίστεψα, τους είπα ότι θέλω να αποκλείσω τον εαυτό μου λόγω του μόνιμα προβλήματος του τζόγου.

Τώρα έφτιαξα το print screen πρόσφατα, πριν από περίπου 20 λεπτά (το έστειλα στη διεύθυνση email σας) όπως μπορείτε να δείτε, και ακόμα δεν έχουν απαντήσει.

Έχω επικοινωνήσει μαζί τους μόνο με τη συνομιλία υποστήριξης, όχι με email.

BR

Δαβίδ

Ευχαριστώ πολύ David για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό σύμφωνα με τις οδηγίες στην ενότητα Υπεύθυνος τζόγος.

Γεια σου David,

Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Celsius Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος.

Γεια σου David,

Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο. Χωρίς την είσοδό τους σε αυτή τη συζήτηση, θα είναι αδύνατο να συζητήσετε οποιαδήποτε πιθανή λύση του θέματός σας. Ωστόσο, εξακολουθούμε να καταβάλλουμε προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να τους προσκαλέσουμε να συμμετάσχουν στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Celsius Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Γεια σου David,

Είμαι ο ιδιοκτήτης του Celsius και θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας.

Όταν είστε αποκλεισμένοι, πρέπει να αποσυνδεθείτε και να προσπαθήσετε να επανασυνδεθείτε για να δείτε το μήνυμα απαγόρευσης. Διαφορετικά έχετε ακόμα την κρυφή μνήμη που εμφανίζει τον ιστότοπο και μπορείτε να κάνετε κατάθεση και επίσης .... ανάληψη.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα, εάν η ανάληψη είναι διαθέσιμη, τότε μπορείτε να κερδίσετε πολλά και να κάνετε εξαργύρωση. Σε περίπτωση μεγάλης νίκης δεν θα είχατε ανοίξει ποτέ εισιτήριο και θα ήσασταν ευτυχείς να μπορείτε να εξαργυρώσετε ακόμα κι αν είχατε αποκλειστεί (και το κάνατε!)

Οπότε, προφανώς, δεν μπορείς να πεις τίποτα για αυτήν την απαγόρευση όταν κερδίζεις και να αρχίζεις να παραπονιέσαι όταν χάνεις, απλά δεν λειτουργεί έτσι.

Φροντίστε να αποσυνδεθείτε από τον ιστότοπο για να δείτε την ενεργή απαγόρευση

Να έχετε μια πολύ όμορφη μέρα

γεια Κελσίου,

τι λες, δεν με έχεις απαγορεύσει, είναι γελοιότητες, σου ζήτησα να κλείσεις τον λογαριασμό μου λόγω προβλήματος με τον τζόγο και δεν έκλεισες τον λογαριασμό μου και μου επέτρεψες να καταθέσω χρήματα, αυτό είναι αντίθετο με τους κανόνες.

Δεν έχει σημασία αν κερδίζω ή χάνω, όταν ένας παίκτης ζητά τον αποκλεισμό του λογαριασμού λόγω του προβλήματος με τον τζόγο, πρέπει να κλείσετε αυτόν τον λογαριασμό, αντίθετα δεν το έχετε κάνει και ο λογαριασμός ήταν ακόμα ανοιχτός και επιτρέπεται η κατάθεση

br

Δαβίδ

Γεια,

Όπως μόλις είπα ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί εκείνη τη στιγμή και εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος αυτήν τη στιγμή, επομένως δεν σας επιτρεπόταν να κάνετε κατάθεση και τον παρακάμψατε παραμένοντας συνδεδεμένοι. Σεβαστήκαμε λοιπόν το αίτημά σας και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη λύση που χρησιμοποιήσατε για να το παρακάμψετε, κάναμε τη δουλειά μας και δεν μπορούμε να κάνουμε περισσότερα από αυτό.

Μη διστάσετε να αποσυνδεθείτε ανά πάσα στιγμή για να βεβαιωθείτε ότι η απαγόρευση είναι έγκυρη

Να εχετε μια ομορφη μερα

Τι λύση; Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί τώρα, ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου πριν από σχεδόν 2 μήνες και με έχετε κλείσει τώρα;

αυτό είναι rediicoules.

Casinoguru αυτό το εισιτήριο άνοιξα στις 11 Φεβρουαρίου και υπέβαλα το αίτημα απόδειξης που έκανα.

αυτό το καζίνο δεν τηρεί τους κανόνες.

προσπαθούν να το αγνοήσουν.

παρακαλώ απαντήστε σε αυτό.

br

Δαβίδ

Ο λογαριασμός σας ήταν αποκλεισμένος καθ' όλη τη διάρκεια, αφού το ζητήσατε, απλά δεν αποσυνδεθήκατε και επανασυνδεθήκατε για να τον δείτε. Δεν μπορούμε να πάρουμε τον έλεγχο του υπολογιστή σας για να σας αναγκάσουμε να το κάνετε ή να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη σας, η δουλειά μας είναι να σας απαγορεύσουμε όταν ζητάτε και το κάναμε, δεν μπορούμε να κάνουμε περισσότερα από αυτό.

Είμαι διαθέσιμος αν έχετε άλλες ερωτήσεις

Να εχετε μια ομορφη μερα

Αγαπητέ Ντέιβιντ,

Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις σχετικά με την υπόθεση.

Στα στιγμιότυπα οθόνης που λάβαμε αρχικά από εσάς, μπορώ να δω ότι το υπόλοιπο που απομένει στον λογαριασμό σας τη στιγμή που ζητήσατε τον αυτοεξαιρεσμό σας είναι αρκετά διαφορετικό από το αμφισβητούμενο ποσό που έχετε καταχωρίσει στην καταγγελία. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Όπως μπορούμε να δούμε στα εν λόγω στιγμιότυπα οθόνης, ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό στις 11 Φεβρουαρίου, θα μπορούσατε να μου πείτε, ήταν η πρώτη φορά που υποβάλατε αίτηση για αυτοαποκλεισμό;

Γεια, επικοινώνησα μαζί τους για ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού για πρώτη φορά στις 13 Ιανουαρίου και μου απάντησαν ότι θα με αποκλείσουν μόνοι τους, αλλά δεν το κάνουν. Και μετά, όπως μπορείτε να δείτε στην οθόνη, τους είπα ξανά ότι ζήτησα αυτοαποκλεισμό πριν από 1 μήνα στις 11 Φεβρουαρίου και δεν απάντησαν. Μπορούσα να συνδεθώ μέχρι πριν από 2 ημέρες στο celsius casino όταν ο εκπρόσωπος από τον Celsius έγραψε σε αυτήν την καταγγελία ότι. Ο λογαριασμός απαγορεύτηκε και πρέπει να διαγράψετε τα μετρητά και τα cookies σας. Αυτό είναι απόλυτοι ταύροι***. Με απαγόρευσαν πριν 2 μέρες. Η πρώτη φορά που ζήτησα αυτοαποκλεισμό ήταν στις 13 Ιανουαρίου.

κοιτάξτε αυτήν την κριτική από άλλους παίκτες, αγνοούν τους χρήστες που είναι εθισμένοι στον τζόγο:

https://www.trustpilot.com/review/celsiuscasino.com

τις καλύτερες ευχές

Δαβίδ

Γεια σου David,

Δεν είμαι σίγουρος ότι 7 κακές κριτικές στη μέση των 25 θετικών το προηγούμενο 1,5 έτος είναι πολύ σχετικές εδώ, ιδιαίτερα όταν έχουμε 54.000 άλλους ικανοποιημένους παίκτες.

Φαίνεται ότι μπερδεύετε λίγο όλους τους αριθμούς, κατηγορώντας μας ότι δεν σας απαγορεύσαμε και μετά λέτε μετά από μια αποσύνδεση / επανασύνδεση (ακριβώς όπως ρώτησα στο αρχικό μου μήνυμα) ότι είστε όντως αποκλεισμένοι κλπ...

Μπορώ να καταλάβω την απογοήτευσή σας, αλλά φαίνεστε πιο θυμωμένος με τον εαυτό σας παρά με το καζίνο, και αυτό ίσως επειδή ξέρετε ποιος είναι υπεύθυνος για την οικονομική σας απώλεια και δεν είμαστε εμείς.

Παραμένω διαθέσιμος εάν το Casino Guru έχει άλλες ερωτήσεις, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι μπορώ να σας βοηθήσω με την απογοήτευσή σας, Ντέιβιντ.

Να εχετε μια ομορφη μερα

Αγαπητέ καζίνο Celsius,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση από την πλευρά μου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μας κοινοποιήσετε τα αιτήματα του παίκτη και από τις δύο προσπάθειες αυτο-αποκλεισμού, π.χ. 13 Ιανουαρίου και 11 Φεβρουαρίου;

Σημειώστε ότι συνήθως όταν οι παίκτες κάνουν αίτηση για αυτο-αποκλεισμό δεν είναι πολύ συνηθισμένη διαδικασία, ότι ο αυτο-αποκλεισμός ενεργοποιείται μόνο όταν οι ίδιοι οι παίκτες αποσυνδεθούν από το καζίνο. Πιστεύουμε ότι μόλις εγκριθεί το αίτημα αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός του παίκτη θα πρέπει να περιοριστεί άμεσα χωρίς καμία αλληλεπίδραση από την πλευρά του παίκτη.

Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες που ζητήσατε στη διεύθυνση email μου: martin.d@casino.guru .

Γεια σου Μάρτιν,

Σίγουρα εδώ είναι η υποστήριξη εισιτηρίων: https://gyazo.com/96fce549d5564ce95d2eb96748fadb45

Είναι επίσης σημαντικό να αναφέρουμε ότι μόνο ένα μέρος των χρηστών πρέπει να αποσυνδεθεί και να επανασυνδεθεί (10/15% των χρηστών), επομένως δεν το αναφέρουμε κάθε φορά.

Και για άλλη μια φορά, είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου ότι δεν μπορούμε, τεχνικά, να «σκοτώσουμε» τη συνεδρία του χρήστη και ότι ήταν ακόμα σε θέση να αποσυρθεί σε περίπτωση μεγάλης νίκης (όπως έκανε). Εάν ο στόχος ήταν να αποκομίσει κέρδος από αυτή την κατάσταση, θα εμφανιζόταν ένα μήνυμα "απαγορευμένο" όταν απέσυρε τα χρήματά του, δεν ήταν έτσι.

Υπάρχουν τεχνικά όρια στο τι μπορούμε να κάνουμε και να κωδικοποιήσουμε, το καλύτερο έχει γίνει από την πλευρά μας αλλά όχι από την πλευρά του χρήστη, οπότε δεν νομίζω ότι θα μπορούσε να γίνει κάτι άλλο από εμάς.

Να εχετε μια ομορφη μερα

Αγαπητέ καζίνο Celsius,

Ευχαριστώ που μου παρείχατε το στιγμιότυπο οθόνης της πρώτης προσπάθειας αυτο-αποκλεισμού του παίκτη. Όπως μπόρεσα να δω ξεκάθαρα, ο παίκτης όντως ζήτησε να αυτο-αποκλειστεί με πολύ ξεκάθαρο τρόπο, με ξεκάθαρα τον λόγο. Χωρίς να αναλύσω περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με το σε τι προορίζεται να χρησιμοποιηθεί το εργαλείο αυτο-αποκλεισμού, θα ήθελα να αναφέρω ευγενικά ότι σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση είμαι πεπεισμένος ότι ο σκοπός αυτού του εργαλείου δεν εκπληρώθηκε.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να εκφράσω τη θέση μας για αυτήν την υπόθεση. Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις και τις πληροφορίες που μας δόθηκαν και από τις δύο πλευρές, πιστεύουμε ότι η δίκαιη λύση θα ήταν η επιστροφή των καταθέσεων του παίκτη μετά την πρώτη του προσπάθεια αυτο-αποκλεισμού.

Δεδομένου ότι ο παίκτης μας έδωσε μια πληροφορία ότι υπήρχε ήδη ανάληψη σε αυτήν τη χρονική περίοδο, το συνολικό οφειλόμενο υπόλοιπο που πρέπει να καταβληθεί είναι 3.605 LTC.

Γεια,

Δυστυχώς, ο παίκτης μπόρεσε να συνεχίσει να παίζει επειδή δεν ήταν αποσυνδεδεμένος, όχι επειδή αρνηθήκαμε να τον αποκλείσουμε: είχε αποκλειστεί

Συνδέθηκε λόγω τεχνικής "δυσλειτουργίας" στην καλύτερη περίπτωση ή προσπαθούσε επίτηδες να συνεχίσει να παίζει (κατάχρηση), και στις δύο περιπτώσεις ισχύει αυτός ο κανόνας από τους TOS μας:

"Σε περίπτωση σφαλμάτων επικοινωνίας ή συστήματος ή σφαλμάτων ή ιών που προκύπτουν σε σχέση με την Υπηρεσία ή/και πληρωμών που έγιναν σε εσάς ως αποτέλεσμα ελαττώματος ή σφάλματος στην Υπηρεσία, δεν θα φέρουμε ευθύνη σε εσάς ή σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος για οποιοδήποτε άμεσο ή έμμεσο κόστος, έξοδα, ζημίες ή απαιτήσεις που προκύπτουν ή προκύπτουν από τέτοια σφάλματα ,

Αυτοί οι κανόνες επικυρώθηκαν από τις υπηρεσίες αδειοδότησης του Κουρασάο και είναι τυπικοί και χρησιμοποιούνται από πολλούς άλλους ιστότοπους.

Επομένως, δεν νομίζω ότι η επιστροφή χρημάτων σε κάποιον που έκανε κατάχρηση τεχνικής λειτουργίας του ιστότοπου θα πρέπει να επιστραφεί, ιδιαίτερα όταν ήταν σε θέση να αποσύρει σε περίπτωση μεγάλης νίκης.

Να εχετε μια ομορφη μερα

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, παρακαλώ αυτό είναι ένα καζίνο απάτης, μπορείτε να κάνετε αυτή την υπόθεση άλυτη και να δώσετε στο καζίνο κακή βαθμολογία, ώστε να μπορούν να το δουν άλλοι παίκτες.

το καζίνο μιλάει για αποσύνδεση, δεν με απαγόρευσαν, πώς μπορώ να με απαγόρευσαν όταν το καζίνο μου επέτρεψε να καταθέσω 1 μήνα αφότου ζήτησα αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου..., αυτό είναι απλώς μια δικαιολογία για να κατηγορήσω την αποσύνδεση.

Br

Δαβίδ

Λάρκη, αφιερώνω χρόνο να σου απαντήσω, ένα site απάτης δεν απαντά καθόλου γιατί πιθανότατα δεν τους ενδιαφέρει η βαθμολογία τους. Κάνω αυτή την προσπάθεια, οπότε τουλάχιστον σεβαστείτε την.

Είστε υπεύθυνοι για τον εθισμό σας και το να μισείτε το καζίνο για τα δικά σας λάθη δεν είναι η λύση, ίσως το https://www.begambleaware.org/.

Να εχετε μια καλη μερα

Γεια, είσαι υπεύθυνος ως ιδιοκτήτης του ιστότοπου όταν ζητάω αυτο-αποκλεισμό, δεν θα μπλοκάρεις τον λογαριασμό μου, αλλά θα τον αφήσεις να παραμείνει ανοιχτός για να μπορώ να κάνω κατάθεση. Είστε λοιπόν υπεύθυνοι όπως λέει ο Martin από το Casinoguru.

εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης

Ζήτησα αυτοαποκλεισμό στις 13 Ιανουαρίου

αλλά επιτρέψατε την κατάθεση στις 11 Φεβρουαρίου, αφήστε τον λογαριασμό μου να παραμείνει ανοιχτός για 1 μήνα.

Br

Αγαπητέ καζίνο Celsius,

Είναι ενδιαφέρον να δούμε, ότι σε μία από τις προηγούμενες απαντήσεις σας αναφέρατε τα τεχνικά όριά σας και στην τελευταία σας απάντησή σας αναφέρατε ένα τεχνικό ζήτημα και αναφέρατε επίσης ότι ο παίκτης φέρεται να έκανε κατάχρηση του συστήματός σας. Η θέση μας σχετικά με τα εργαλεία αυτο-αποκλεισμού είναι πολύ απλή, όταν οι παίκτες ζητούν αυτο-αποκλεισμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, είναι πολύ σημαντικό να περιοριστεί η πρόσβαση του παίκτη στον λογαριασμό του μόλις διεκπεραιωθεί το αίτημά τους. Αυτό ισχύει και για την ικανότητά τους να καταθέσουν, κάτι που δεν πρέπει να συμβεί αφού αναγνωρίσετε τα αιτήματα των παικτών και τα επεξεργαστείτε.

Όσον αφορά τη συγκεκριμένη περίπτωση, πιστεύουμε ότι όλη αυτή η κατάσταση δεν αντιμετωπίστηκε σωστά, δεδομένων όλων των συνθηκών. Με απλά λόγια, ο σκοπός του αυτοαποκλεισμού δεν εκπληρώθηκε αμέσως μόλις έπρεπε να υποβληθεί σε επεξεργασία. Ένα άλλο σημαντικό γεγονός που πρέπει να αναφέρετε, ότι ο παίκτης ειπώθηκε, ότι ένας από τους διαχειριστές σας θα το φροντίσει. Επομένως, έπρεπε να αντιμετωπιστεί αναλόγως. Ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει την περιορισμένη πρόσβαση στον λογαριασμό του μόνο αφού το Celsius Casino συμμετάσχει στη συζήτηση στο νήμα αυτού του παραπόνου και μετά από ένα μήνα που ο παίκτης μπόρεσε να καταθέσει και να χάσει περαιτέρω.

Όπως περιγράφηκε στην προηγούμενη απάντησή μου, θα θέλαμε να σας προτείνουμε να επανεξετάσετε την απόφασή σας και να επιστρέψετε τις καταθέσεις του παίκτη, καθώς το αίτημα αυτο-αποκλεισμού αγνοήθηκε εν μέρει για τον πρώτο μήνα, το οποίο θεωρούμε ως αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα για να να επεξεργαστεί τον αυτο-αποκλεισμό ενός παίκτη.

Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι, εάν δεν μπορέσετε να επανεξετάσετε την απόφασή σας, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Γεια σου Martin (Γκουρού του Καζίνο), φαίνεται ότι το Καζίνο αγνόησε την απάντησή σου.

μπορείτε να κάνετε αυτό το παράπονο άλυτο και να δώσετε στο καζίνο κακή βαθμολογία, ώστε οι άλλοι παίκτες να το δουν αυτό.

BR

Αγαπητέ Ντέιβιντ,

Δυστυχώς, όπως μπορείτε να δείτε, δεν λάβαμε καμία απάντηση από το Celsius Casino σχετικά με τις προτάσεις μας για την επίλυση αυτής της υπόθεσης. Καθώς όλοι οι λόγοι εξηγήθηκαν λεπτομερώς στις προηγούμενες καταχωρίσεις μου και η απόφαση του καζίνο φαίνεται να είναι οριστική, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο.

Αγαπητέ Ντέιβιντ,

Λάβαμε ένα μήνυμα ότι σας έγινε επιστροφή χρημάτων (3,6 LTC). Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Γεια,

όχι

δεν έχω καμία επιστροφή χρημάτων,

δεν μου έστειλαν τίποτα,

δεν έχουν τη διεύθυνση LTC μου, πώς θα τη στείλουν;

br

Δαβίδ

Γεια, κοιτάξατε τον λογαριασμό του καζίνο ή είναι αποκλεισμένος;

μπόρεσα να συνδεθώ,

και το ποσό ήταν στον λογαριασμό του καζίνο.

σύρομαι σε αυτή τη διεύθυνση:

ltc1qfax7vya4p0p50t8p645zc4c0wkxr3ggavwne8a

και λέει ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

αλλά δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα.

br

Γεια, τώρα έλαβα την επιστροφή χρημάτων

br

Λοιπόν, η επιστροφή χρημάτων έγινε, λάβετε υπόψη σας παρακαλώ 🙂

Και ο λογαριασμός έχει πλέον αποκλειστεί όπως ζητήθηκε, αποσυνδέστε και επανασυνδεθείτε

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Ντέιβιντ,

Χαίρομαι που λάβατε την επιστροφή χρημάτων. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος