Αρχική σελίδαΠαράποναCelsius Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης και δεν ανταποκρίνεται από την υποστήριξη.

Celsius Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης και δεν ανταποκρίνεται από την υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 120 €

Celsius Casino
Υποβλήθηκε: 07/03/2024 | Έκλεισε : 27/03/2024
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ένα πρόβλημα ανάληψης με ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρόλο που η ανάληψη είχε αποδειχθεί επιτυχής, η παίκτρια δεν είχε λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό της στο Binance. Το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί στις πολλαπλές προσπάθειές της να επικοινωνήσει. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι είχε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις και ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της σχετικά με τη μη διεκπεραιωμένη συναλλαγή. Παρά την παράταση του χρονικού πλαισίου απόκρισης κατά 7 ημέρες, δεν είχαμε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έκανα μια ανάληψη χθες η οποία φαίνεται επιτυχής αλλά δεν έφτασε στον λογαριασμό μου στο Binance. Έστειλε μηνύματα ηλεκτρονικής υποστήριξης, καθώς και email σε Κελσίου πολλές φορές και δεν μου παρέχουν καν την επαγγελματική ευγένεια μιας απάντησης για το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Lottie48,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ανάληψής σας όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο καζίνο και των προσπαθειών σας να επικοινωνήσετε το πρόβλημα με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ναι έχω αποσυρθεί στο παρελθόν και ναι έχω επαληθευτεί. Θα σας στείλω αντίγραφα πολλών μηνυμάτων στα οποία δεν μπαίνουν στον κόπο να απαντήσουν

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Lottie48,

Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με το γιατί η συναλλαγή σας δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία στο πορτοφόλι σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά η καταγγελία θα κλείσει.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lottie48,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα