Celsius Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι αποκλεισμένος για κατηγορίες πολλαπλών λογαριασμών.

Γειά σου,

Άνοιξα μόνο έναν λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο, έκανα περίπου 6 ή 7 κατάθεση. Το τελευταίο που έπαιξα και κέρδισα και έπαιξα το στοίχημα μετά από αυτό έβαλα το iban μου να αποσυρθεί. Λέει εγκεκριμένο. Τώρα τους ζήτησα να δω πότε θα γίνει μετά από 7 μέρες αναμονής. Είπαν να αποσυνδεθώ και να συνδεθώ και λέει ότι είμαι αποκλεισμένος για διπλούς λογαριασμούς. Έχω μόνο ένα με το όνομά μου τη διεύθυνση email μου iban και την ταυτότητά μου. άρα είναι αδύνατο. Ίσως με τη δουλειά μου πρέπει να χρησιμοποιήσω ένα vpn είναι κάτι που θα μπορούσε να παίξει;

Αγαπητέ Quentinquentin2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια χώρα χρησιμοποιήσατε όταν ενεργοποιήσατε το VPN σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

γεια σας κύριε ή κυρία,

Δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να είναι, δημιούργησα μόνο έναν λογαριασμό με το όνομα, το οικογενειακό μου όνομα, τη διεύθυνση κατοικίας, το Iban και έστειλα επίσης το αναγνωριστικό μου για να το επαληθεύσω. Είναι αδύνατο κάποιος ή εγώ να δημιουργήσαμε έναν άλλο λογαριασμό με αυτές τις πληροφορίες. Δεν προσπαθώ να πολεμήσω, είμαι ειλικρινής μαζί σου και ήλπιζα τόσα πολλά σε αυτά τα χρήματα. Μετά την έγκριση ανάληψης, επιτρέψτε μου να καταθέσω, δεν έχω δύο λογαριασμούς και δεν εξαπατώ ποτέ το μπόνους σας. Μπορώ να σας στείλω το id, iban, τις πληροφορίες μου για να ελέγξετε αν θέλετε και είμαι σίγουρος ότι υπάρχει μόνο ένα. Κέρδισα αυτά τα χρήματα με την τύχη μου και όχι cheat παρακαλώ βοηθήστε με.

Και έλεγξα το στιγμιότυπο οθόνης σας ότι έχει ημερομηνία από τον Φεβρουάριο και τον Νοέμβριο. Η κατάθεση και το κέρδος μας είναι από τις 20 Δεκεμβρίου. Αν υπήρχε πρόβλημα από τότε Ακόμα κι αν έχω μόνο έναν λογαριασμό, γιατί θα μπορούσα να καταθέσω τον Δεκέμβριο και εγκρίνεις την ανάληψη μου και τον μπλοκάρεις δύο μήνες αργότερα και με αφήνεις να καταθέσω εκατοντάδες ευρώ για να με μπλοκάρεις μόνο από το κερδίζω;

Γεια σου Βερόνικα,

Έχω έναν φίλο που μένει στη θέση μου το μισό χρόνο έχει επίσης λογαριασμό.

έστειλα την ταυτότητά μου για επαλήθευση,

Έκανα κατάθεση και είχα ένα μπόνους 45 ευρώ και έπρεπε να παίξω 3375 ευρώ για να το ξεκλειδώσω. Έκανα την απόσυρση μετά από αυτό όλα στον κανονισμό.

«Ταξιδεύω πολύ στο Λουξεμβούργο με τη δουλειά μου, οπότε πρέπει να συνδεθώ εκεί για τη δουλειά μου όταν δεν είμαι εκεί. Οπότε μπορεί να είναι εκεί μόνο αν είναι ενεργοποιημένο… παρακαλώ βοηθήστε με

Γειά σου,

οπότε η τελευταία μου κατάθεση ήταν από τις 25 Δεκεμβρίου και ήταν επιτυχής. Στις 26 έκανα ανάληψη 70 ευρώ με τα χρήματα που κέρδισα με μερικές Δωρεάν περιστροφές. Έγινε αποδεκτό όπως τα προηγούμενα.

'Εστάλη επιτυχώς στον λογαριασμό μου σήμερα από το καζίνο.

η τελευταία κατάθεση και τα κέρδη που έχουμε θέμα έχει γίνει με την ίδια κάρτα το ίδιο iban για ανάληψη.

Μπορώ να σας στείλω το email από τον Κελσίου λέγοντας ότι η ανάληψη των 70 ευρώ έγινε δεκτή σήμερα αν χρειαστεί.

δεν υπάρχει λόγος να το λαμβάνω από τις 26 και δεν έχω αυτές από τις 20 Δεκεμβρίου. (Όλα εγκρίθηκαν από το καζίνο) Ίσως χρειάζονται περισσότερο χρόνο λόγω των ποσών; Ελπίζοντας ότι είναι μόνο ένα λάθος.

γιατί αυτή η απόσυρση εγκρίθηκε και μου εστάλη είναι απόδειξη ότι δεν υπάρχει πρόβλημα.

Καλή σας μέρα

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Celsius Casino,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη.

Αγαπητέ Quentinquentin2,

υπάρχει περίπτωση ο φίλος σας να χρησιμοποίησε την ίδια συσκευή με εσάς για να παίξει σε αυτό το καζίνο;

έχουμε δύο υπολογιστές, αλλά είναι πιθανό να χρησιμοποιούσε την ίδια συσκευή για να παίξει στον λογαριασμό προσωπικού του. Μπορώ να δώσω το όνομά του iban και έχει επίσης έναν επαληθευμένο λογαριασμό. Έχει δικό του λογαριασμό με το όνομά του όπως και εγώ.

αν μπορούν να το ξεκαθαρίσουν, ώστε να παίξω ξανά και να ανακτήσω τα χρήματά μου.

«Το νέο ποσό είναι 3100. Επειδή έστειλαν την τελευταία ανάληψη 70…

σας ευχαριστούμε που δώσατε λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας. Δυστυχώς, μόλις χρησιμοποιηθεί η ίδια συσκευή για πρόσβαση σε δύο διαφορετικούς λογαριασμούς, είναι αδύνατο να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε εάν οι λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν πραγματικά από δύο διαφορετικά άτομα ή από ένα άτομο που διαχειρίζεται πολλούς λογαριασμούς.

Για αυτούς τους λόγους, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να παράσχουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Γκουρού του Καζίνο