Αρχική σελίδαΠαράποναCBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από προσπάθεια ανάληψης.

CBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από προσπάθεια ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 324

Ποσό: $700.000 ARS

CBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 05/09/2023 | Μη επιλυμένο : 02/10/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού επιχείρησε ανάληψη 700.000 πέσος. Ο παίκτης είχε παίξει κουλοχέρηδες και ρουλέτα σε διάστημα τεσσάρων ημερών. Δεν είχε χρησιμοποιήσει ενεργά μπόνους και δεν είχε λάβει καμία αλληλογραφία από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό λογαριασμού. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε στο ζήτημα με το CBet Casino, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρέαζε αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χθες, Δευτέρα, έπαιξα στο καζίνο και όταν το υπόλοιπό μου έφτασε τα 700.000 πέσος, αποφάσισα ότι ήταν αρκετό και προσπάθησα να κάνω ανάληψη στο Binance που στο παρελθόν είχε αποτύχει, αλλά δεν είχα άλλη επιλογή. Σήμερα, Τρίτη, ήθελα να ελέγξω αν τα χρήματά μου είχαν αποσυρθεί επιτυχώς ή όχι, αλλά φαίνεται ότι δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου επειδή "είχε αποκλειστεί ή δεν υπήρχε", οπότε ήταν σαφώς μπλοκαρισμένο. Έστειλα ένα email αλλά δεν υπήρξε απάντηση, έτσι δημιούργησα έναν άλλο λογαριασμό για να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών 24/7 στον ιστότοπο και όταν έδωσα τα στοιχεία του λογαριασμού μου, μου είπαν ότι είχαν εντοπίσει ανωμαλίες και δεν μπορούσα να επικοινωνήσω περαιτέρω.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ totozeta18,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μου στείλετε την αλληλογραφία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το θέμα; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas.

Θα έχω παίξει στο καζίνο για λίγες μέρες. 4 το πολύ αν θυμάμαι καλά.


Έπαιξα κουλοχέρηδες, έφτασα τις 700.000, προσπάθησα να κάνω ανάληψη δύο φορές και δεν τα κατάφερα, έπαιξα περισσότερο, έχασα πολλά, άρχισα να παίζω ρουλέτα και εκεί τα ανάκτησα όλα. Μετά από αυτό προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και την επόμενη μέρα δεν είχα πλέον λογαριασμό.


Δεν ξέρω πραγματικά τι θα ήταν ένα ενεργό μπόνους, οπότε υποθέτω ότι όχι, αλλά πραγματικά δεν ξέρω.


Δεν έλαβα καμία αλληλογραφία σχετικά με αυτό, μόνο ένα μήνυμα στην ίδια πλατφόρμα που είναι αυτή που επισυνάπτω στην καταγγελία.


Ελπίζω να λυθεί αυτό γιατί επρόκειτο να πάω ένα ταξίδι με αυτό και γίνεται λίγο περίπλοκο έτσι.


Χαιρετώ και ευχαριστώ πολύ

Θωμάς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ totozeta18 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του CBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου totozeta18,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Απλώς για να σας ενημερώσουμε, το CBet Casino δεν ήταν πραγματικά πολύ συνεργάσιμο στην επίλυση παραπόνων μαζί μας και πρόσφατα άρχισε να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα, ωστόσο, θα κάνω ό,τι μπορώ για να προσπαθήσω να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το CBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Καζίνο CBet,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αλλά τότε το καζίνο απλά δεν ανταποκρίνεται, μένω χωρίς τα χρήματά μου και η μόνη συνέπεια είναι μια κακή κριτική;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ totozeta18,

Αναγνωρίζω την απογοήτευσή σας σχετικά με την ανεπαρκή επικοινωνία από το CBet Casino. Ωστόσο, είναι πέρα από τον έλεγχό μας να υποχρεώσουμε το καζίνο να συνεργαστεί μαζί μας.

Σύμφωνα με την τυπική μας διαδικασία, διαθέτουμε ένα παράθυρο 14 ημερών για κάθε καζίνο για να αντιμετωπίσουμε τα παράπονα των παικτών. Ενώ η πλειονότητα των αξιόπιστων καζίνο πράγματι ανταποκρίνεται και προσπαθεί να επιλύσει τις ανησυχίες των παικτών, υπάρχουν περιπτώσεις όπου ορισμένα καζίνο επιλέγουν να μην χρησιμοποιήσουν το κανάλι επικοινωνίας μας, κάτι που τελικά αντανακλά αρνητικά στη βαθμολογία τους.

Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο εδώ ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ totozeta18,

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για επίλυση κάθε είδους ζητήματος ήταν ανεπιτυχείς. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Το CBet Casino έχει κλείσει αρκετές υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας. Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία. Το μόνο πράγμα που μπορεί να γίνει είναι να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru )


Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.



Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα