Αρχική σελίδαΠαράποναCazino Stars Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Cazino Stars Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 €

Cazino Stars Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 15/06/2024 | Επιλύθηκε : 19/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε μια πληρωμή 700 € από τις 4 Ιουνίου 2024. Αρχικά, λόγω δικαιολογιών στη συνομιλία, τελικά δεν μπόρεσαν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη ή να λάβουν απαντήσεις σε μηνύματα, παρόλο που είχαν όλα τα έγγραφα σε τάξη. Η Ομάδα Παραπόνων συνέστησε υπομονή, δηλώνοντας ότι οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν εβδομάδες και πρότεινε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την κλιμάκωση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε ένα email ότι η πληρωμή έγινε επεξεργασία και τα χρήματα ελήφθησαν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Περιμένω την πληρωμή μου των 700 € από τις 4 Ιουνίου 2024. Αρχικά, μου δόθηκαν δικαιολογίες στη συνομιλία, αλλά εδώ και περίπου μία εβδομάδα, δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν στη συνομιλία ή δεν θα ανοίξει καν. Επίσης, δεν υπάρχει απάντηση στα μηνύματά μου. Τα έγγραφά μου και όλα είναι εντάξει. Τι μπορώ να κάνω τώρα αν δεν μπορώ να μιλήσω σε κανέναν;;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ suseundstrolch,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Οκ ευχαριστω πολυ για την απαντηση..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έτσι, σήμερα έλαβα ένα email σχετικά με την πληρωμή. Ελπίζω να δουλέψει.. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να διευκρινίσετε τι γράφτηκε στο email που λάβατε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

***ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ

Αγαπητή Σούζαν,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα απόσυρσής σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και η απόσυρσή σας είναι καθ' οδόν.


Η πληρωμή σας θα είναι διαθέσιμη στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός των επόμενων 3-5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.


Χαρίστε στον εαυτό σας κάτι ωραίο και επισκεφθείτε μας ξανά σύντομα για περισσότερη διασκέδαση και παιχνίδια.***

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, έγινε, τα λεφτά υπάρχουν.. Ευχαριστώ. LG

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ suseundstrolch,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα