Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε 193,82 € στις 5 Φεβρουαρίου 2025, από μια αγορά μπόνους, αλλά τα κέρδη της δεν είχαν πιστωθεί ακόμη. Περίμενε απάντηση για σχεδόν δύο εβδομάδες, παρόλο που είχε προηγούμενες επιτυχημένες αγορές μπόνους. Μετά από σχεδόν 30 ημέρες παρακολούθησης, τα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό της, επιλύοντας το πρόβλημα. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" με την επιβεβαίωσή της.
Γειά σου,
Στις 5 Φεβρουαρίου 2025, κέρδισα 193,82 € στο Starlight Princess 1000 από το Pragmatic Play μέσω μιας αγοράς μπόνους αξίας 40 €. Αλλά αυτά τα κέρδη δεν μου έχουν πιστωθεί, κάτι που είναι εξαιρετικά περίεργο. Λέει στο προφίλ μου ότι η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη. Μου είπαν εδώ και σχεδόν δύο εβδομάδες ότι κάποιος θα έρθει σε επαφή, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχει γίνει τίποτα.
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι είχα κάνει επίσης αρκετές αγορές μπόνους στο παρελθόν και τα κέρδη πιστώθηκαν. (Τα χρήματα ήταν επίσης χωρίς μπόνους, επομένως ήταν ακατέργαστα μετρητά.
Έχω ακούσει επίσης αρκετές φορές ότι αυτό το καζίνο είναι γνωστό ότι δεν συμβαίνει τίποτα και ότι είναι πιθανώς ένα καζίνο απάτης.
καθώς έχουμε ήδη ξεπεράσει τις 7 εργάσιμες ημέρες και έχουμε φτάσει στη 12η ημέρα σήμερα.
Αγαπητέ mishechkinanatalya32,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cazeus Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Τους έστειλα email.
Η υποστήριξη είναι πάντα η ίδια. Και δεν νομίζω ότι χρειάζονται 2 εβδομάδες για να πιστώσεις μια νίκη δωρεάν περιστροφής.
Ευχαριστώ πολύ, mishechkinanatalya32, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε mishechkinanatalya32 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Cazeus Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να τα λάβει.
Σας ευχαριστώ!
Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο, και έχουν περάσει σχεδόν 30 μέρες τώρα. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αγαπητοί όλοι,
Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!
Λάβετε υπόψη ότι οι εν λόγω αναλήψεις ακυρώθηκαν από τον ίδιο τον πελάτη και, στη συνέχεια, υποβαθμίστηκαν από τον πελάτη.
Προς το παρόν δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις ή υπόλοιπο προς ανάληψη στον λογαριασμό του πελάτη.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Cazeus
Δεν είναι σωστό. Πρόκειται για μια νίκη δωρεάν περιστροφής που δεν έχει πιστωθεί. Είναι 100% σαφές ότι δεν έχει πιστωθεί.
Τα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου σήμερα, οπότε αυτή η υπόθεση επιλύθηκε. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ mishechkinanatalya32,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
