Αρχική σελίδαΠαράποναCazeus Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός μετά το αίτημα κλεισίματος.

Cazeus Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός μετά το αίτημα κλεισίματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £120

Cazeus Casino
Υποβλήθηκε: 11/02/2025
Άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4η 3ω 30λ 34δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού στις 27 Ιανουαρίου, αλλά παρά τα μηνύματα παρακολούθησης, εξακολουθεί να μπορεί να συνδεθεί και να κάνει καταθέσεις. Εκφράζει την ανησυχία του ότι το καζίνο παραβιάζει τους κανόνες υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού με το να μην επιβάλλει το αίτημά του και θέλει επιστροφή των καταθέσεων του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας! Στις 27 Ιανουαρίου έχω υποστήριξη μέσω email που ζητά να κλείσει ο λογαριασμός μου, απάντησαν και ζήτησαν προηγουμένως σχόλια και θα κλείσω... απαντώ και ξαναρωτάω απλά κλείστε τον λογαριασμό μου... χθες, 10 Φεβρουαρίου, μπόρεσα ακόμα να συνδεθώ και να κάνω καταθέσεις και φυσικά τις έχασα και επικοινώνησα ξανά για να κλείσω τους κανόνες κατάθεσης και επιστροφής χρημάτων γνωρίζω τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών μου, τους ζήτησα στην πρώτη περίπτωση να κλείσουν τον λογαριασμό μου δύο φορές και δεν το έκαναν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Dracula506,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας έστειλα με email την απόδειξη της συνομιλίας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας και εκτιμώ την υπομονή σας καθώς εξετάζουμε την περίπτωσή σας. Κατά τον έλεγχο των αιτημάτων κλεισίματος λογαριασμού που έχετε μοιραστεί μαζί μας, παρατηρήσαμε ότι δεν αναφέρθηκε ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Δυστυχώς, για να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις, μπορούμε να προχωρήσουμε μόνο εάν ο παίκτης ενημέρωσε ρητά το καζίνο για έναν εθισμό στον τζόγο και ζήτησε να αποκλειστεί από τον εαυτό του, αλλά το καζίνο συνέχισε να επιτρέπει τις καταθέσεις και το παιχνίδι.

Για περαιτέρω βοήθεια, θα μπορούσατε να δώσετε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλίας όπου αναφέρατε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Συγκεκριμένα, εάν αναφέρατε τυχόν ανησυχίες σχετικά με τη συμπεριφορά τζόγου ή ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό, αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε με το αίτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα είμαι ειλικρινής μαζί σας ότι αντιμετωπίζω αυτά τα προβλήματα, αλλά ήμουν τόσο πεινασμένος που ζήτησα από τον tjem μόνο να κλείσει τον λογαριασμό μου και δεν το έκαναν ακόμη και τώρα αφού τους ρώτησαν δύο φορές, δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τους έχω αναφέρει ότι παραβαίνουν τους κανόνες του υπεύθυνου παιχνιδιού και ακόμα δεν κλείνουν τον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για άλλο ένα email που μου στείλατε. Αναφέρατε το υπεύθυνο τζόγο, αλλά ακόμα δεν έχετε δηλώσει ότι επιθυμούσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω παθολογικού τζόγου.

Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Συμπληρώστε το πρότυπο που σας έδωσα, στείλτε το στο καζίνο και προσθέστε τη διεύθυνση email μου veronika.f@casino.guru στο αντίγραφο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dracula506,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα