Αρχική σελίδαΠαράποναCatCasino - Οι παροτρύνσεις του παίκτη για επιστροφή κατάθεσης μετά τον αυτο-αποκλεισμό.

CatCasino - Οι παροτρύνσεις του παίκτη για επιστροφή κατάθεσης μετά τον αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

CatCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/11/2023 | Επιλύθηκε : 16/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 1.500 € μέσω τραπεζικού εμβάσματος λίγο πριν ξεκινήσει τον αυτοαποκλεισμό. Είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για να επιστρέψει την κατάθεση, αλλά δεν είχε λάβει καμία χρήσιμη απάντηση. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει την κατάθεση αλλά δήλωσε ότι δεν ήταν ακόμη ορατή στον λογαριασμό του παίκτη. Τελικά, το καζίνο επέστρεψε την κατάθεση στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει την πρόθεσή του να μηνύσει το καζίνο για άλλα ποσά λόγω του φερόμενου ότι το καζίνο προσφέρει παράνομες υπηρεσίες στην Αυστρία. Ωστόσο, είχαμε διευκρινίσει ότι δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Εφόσον επιστράφηκε η κατάθεση του παίκτη, θεωρήσαμε ότι το παράπονο έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα


Λίγο πριν ξεκινήσω τον αυτο-αποκλεισμό, δυστυχώς μετέφερα 1.500 € στο καζίνο μέσω ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ως κατάθεση (βλ. συνημμένο).

Έχω γράψει στο καζίνο για αυτό αρκετές φορές, αλλά το καζίνο δεν έχει στείλει ακόμη μια χρήσιμη απάντηση. Θα ήθελα να μου επιστραφούν τα 1.500 € που κατατέθηκαν το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ robertstrasek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CatCasino και κατανοώ την ανησυχία σας.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε πίσω τις καταθέσεις που χάσατε πριν ζητήσετε τον αυτοαποκλεισμό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για το email σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς κάνατε την κατάθεση των 1500 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον λογαριασμό σας;

Εάν πιστεύετε ότι η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Βλέπουμε ότι υπήρξε κατάθεση 1500 ευρώ από τον πελάτη, αλλά δεν είναι ακόμη ορατή η παραλαβή τους στον λογαριασμό του καζίνο, αυτή τη στιγμή ο πάροχος πληρωμών μας αντιμετωπίζει αυτήν την κατάσταση και σύντομα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τα αποτελέσματα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε για τα αποτελέσματα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα CatCasino.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Veronika και CAT Casino! Παραμένουμε σε επαφή... έχετε ήδη την επιβεβαίωση μεταφοράς αλλά την επισυνάπτω ξανά.

Χαιρετισμούς Ρόμπερτ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το Casino μετέφερε τα 1.500€ στον λογαριασμό μου όπως υποσχέθηκα.

Αλλά τώρα κάνω μήνυση για τα άλλα ποσά επειδή το καζίνο προσφέρει παράνομες υπηρεσίες στην Αυστρία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ robertstrasek,

Χαίρομαι που έλαβες την κατάθεσή σου.

Δυστυχώς, εμείς στο Casino Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Εφόσον η τελευταία σας κατάθεση επιστράφηκε επιτυχώς σε εσάς, θα κλείσω την καταγγελία όπως επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα