Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία επιλύθηκε καθώς η παίκτρια έλαβε τα χρήματά της.
Γεια σας, έχω ήδη γράψει στις συζητήσεις με τη Radka και νομίζω ότι τώρα είναι η ώρα να κάνω καταγγελία. Έπαιξα εκεί για πρώτη φορά στις 17 Μαρτίου. Πριν ξεκινήσω, φυσικά, εξέτασα πρώτα ποιοι τρόποι πληρωμής και πληρωμής είναι διαθέσιμοι. Η πιστωτική κάρτα εμφανίστηκε για καταθέσεις και αναλήψεις, οπότε πλήρωσα με πιστωτική κάρτα. Τώρα θα είχα κερδίσει λίγο και θα ήθελα να μου πληρωθούν τα 250 ευρώ στις 17 Μαρτίου, επίσης μέσω πιστωτικής κάρτας. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έπαιξα επίσης χωρίς μπόνους. Λίγες ώρες αργότερα έκανα ξανά έλεγχο, η πληρωμή μου απορρίφθηκε. Ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι πρέπει να υποβάλω νέα αίτηση. Το έκανα, κοίταξα ξανά λίγες ώρες αργότερα, απορρίφθηκε ξανά. Πάλι στο live chat και πάλι η ίδια δήλωση, κάνε νέα εφαρμογή. Είναι έτσι εδώ και 5 μέρες, εν τω μεταξύ η πληρωμή έχει απορριφθεί 10 φορές. Μερικές φορές λέει ότι εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών, μετά υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα και συνεχίζω να υποβάλλω νέα αίτηση. Δεν έλαβα απάντηση μέσω email. Μιας και έγραψα εδώ κάτω από τις συζητήσεις, πήρα απάντηση ότι πρέπει να τα ξαναγράψω όλα στα αγγλικά, τίποτα άλλο. Το έκανα, 1 μέρα αργότερα έλαβα ένα email που έπρεπε να σας πω ποιο email χρησιμοποίησα για να εγγραφώ μαζί σας. έστειλα κι εγώ. Νομίζω ότι δεν θέλουν να πληρώσουν. Έχω ρωτήσει αρκετές φορές αν μπορείτε να μου στείλετε τα χρήματα μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά δεν πήρα απάντηση. Δεν έχω ιδέα για τους άλλους τρόπους πληρωμής γιατί δεν τους κατέχω. Ελπίζω να με βοηθήσεις κάπως εδώ.
Γεια σου Gretche70,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CatCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για ανάληψη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 18/3 πριν ζητήσω την 1η πληρωμή. Δεν μπόρεσα να επιλέξω άλλη μέθοδο πληρωμής επειδή δεν χρησιμοποιώ καμία από αυτές τις μεθόδους. Αφού έγραψα αυτό το παράπονο εδώ σήμερα, επέστρεψα στη σελίδα των καζίνο. Και πάλι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε. Και πάλι μπήκα στο chat. Αυτή τη φορά πραγματικά με ρώτησαν για πρώτη φορά αν θα μπορούσα να πληρώσω και με crypto ή πώς λέγεται. Αλλά δεν έχω κάτι τέτοιο και δεν το ξέρω. Σήμερα είπαν ότι έχουν τεχνικό πρόβλημα. Και πάλι ρώτησα αν θα μπορούσατε απλώς να μου στείλετε τα χρήματα με τραπεζικό έμβασμα. Είμαι στο chat για πάνω από 1 ώρα και περιμένω να απαντήσει το τμήμα οικονομικών. Στη συνέχεια θα πρέπει να εισάγω τα τραπεζικά μου στοιχεία και οι κυρίες θα τα προωθήσουν στο οικονομικό τμήμα. Η επεξεργασία θα διαρκέσει τώρα πιθανώς 3 ημέρες. Τι θα ήταν εντάξει για μένα αν έπαιρνα τα χρήματα τότε. Έκανα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του ιστορικού συνομιλίας.
Γειά σου,
Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση, δυστυχώς για τεχνικούς λόγους, η ανάληψη στην τραπεζική κάρτα δεν πηγαίνει στην κάρτα σας. Προς το παρόν ο μόνος τρόπος για ανάληψη χρημάτων είναι μόνο στον IBAN.
Στείλαμε μια επιστολή στο email σας με όλες τις λεπτομέρειες και περιμένουμε τα στοιχεία σας.
Γεια σας, ναι έλαβα ένα email σήμερα ότι πρέπει να εισάγω τα στοιχεία μου. Έδωσα αυτές τις ημερομηνίες μόνο στις 21 Μαρτίου και έλεγε ότι η επεξεργασία θα διαρκούσε το πολύ 3 ημέρες. Και σήμερα που τελείωσαν οι 3 μέρες μου ξαναρώτησες τις ημερομηνίες;;;; Τους ξαναέστειλα. Ομοίως, η τραπεζική μου κάρτα, το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού στο οποίο βρίσκονται και πάλι όλα τα δεδομένα μου, και στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συνομιλιών που έκανα διαθέσιμα όλα τα δεδομένα μου στις 21 Μαρτίου. Είναι λυπηρό που ακυρώσατε την πληρωμή μου 10 φορές και μου λέγατε συνέχεια να υποβάλω μια νέα αίτηση, αυτό είναι το μόνο που έχετε. Αντί να μου πείτε αμέσως ότι υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα που πιθανότατα είχατε εδώ και μερικούς μήνες και δεν φαίνεται να βρίσκετε λύση για αυτό. Ελπίζω τώρα να επιταχύνετε λίγο την πληρωμή μου, γιατί έχετε όλα τα δεδομένα μου από τις 21 Μαρτίου
Αφού έστειλα ξανά όλα τα δεδομένα μου, έλαβα ένα email το ίδιο απόγευμα ότι η πληρωμή είναι πλέον διαθέσιμη και θα διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών. Το οποίο πιθανότατα ήταν απλώς ένα τυπικό email και πάλι, επειδή τίποτα δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία.
Το Cat casino μου έγραψε την Παρασκευή το απόγευμα ότι θα διεκπεραιώσουν την πληρωμή εντός 24 ωρών. Τονίστε επίσης ότι ακολουθείτε τους κανόνες όπως λέει στον ιστότοπό σας (24 ώρες) ενώ έχουν περάσει 54 ώρες και τίποτα δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Φυσικά, δεν παίρνω πλέον απάντηση στο email μου
Γεια σου Gretche70,
Λάβετε υπόψη ότι το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο για ανάληψη είναι 14 ημέρες. Ενημερώστε μας εάν τα χρήματα δεν θα φτάσουν μετά από 2 εβδομάδες. Μέχρι τότε μπορώ μόνο να προτείνω να περιμένετε.
Γεια σας, ναι το προτεινόμενο είναι ίσως 14 ημέρες, αλλά βασίστηκα επίσης στη δήλωση (μέσω email) από το καζίνο και σε αυτό που λέει στον ιστότοπό τους. Είναι ξεκάθαρο λοιπόν ότι έχω τις αμφιβολίες μου. Και ναι, δεν έχω άλλη επιλογή από το να περιμένω.
Γεια σου Νίκο, μου λες να περιμένω 2 εβδομάδες. Δυστυχώς δεν ξέρω πότε θα ξεκινήσουν αυτές οι 2 εβδομάδες. Επειδή σήμερα το απόγευμα έλαβα ένα email ότι πρέπει τώρα να κάνω άλλη μια αίτηση πληρωμής στο οικονομικό τμήμα. Δεν υπήρχε τίποτα άλλο σε αυτό το email. Δεν έχω καν διεύθυνση από αυτό το οικονομικό τμήμα, 2 φορές τους έστειλα τα τραπεζικά μου στοιχεία και μετά μου είπα ότι η πληρωμή είναι τώρα υπό επεξεργασία. Το οποίο, σύμφωνα με το καζίνο, διεκπεραιώνεται σε 24 ώρες. Τώρα έχουν περάσει 78 ώρες και απλώς μου στέλνουν ένα email στο οικονομικό τμήμα ότι πρέπει να στείλω άλλο αίτημα. Δεν μπορώ να προχωρήσω περισσότερο και θα ήθελα να επικοινωνήσετε με το καζίνο. Το όλο θέμα συνεχίζεται από τις 18 Μαρτίου και έχω την αίσθηση ότι το καζίνο δεν θέλει να με πληρώσει.
Εδώ είναι το αναγνωριστικό παίκτη μου σε αυτό το αναγνωριστικό καζίνο: 486****, δυστυχώς δεν συμβαίνει τίποτα εδώ, απλά αγνοείτε