Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη μπόνους του, καθώς απαιτείται να κάνει μια κατάθεση για να το κάνει. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος, επομένως η καταγγελία είναι άσχετη.
The player is unable to withdrawal his bonus winnings as it is required to make a deposit to do so. The complaint was rejected as the player broke the max bet rule, therefore the complaint is irrelevant.
Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη μπόνους του, καθώς απαιτείται να κάνει μια κατάθεση για να το κάνει. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος, επομένως η καταγγελία είναι άσχετη.
Εδώ στον ιστότοπο δεν λέει ότι πρέπει να κάνετε κατάθεση για να έχετε πρόσβαση στα χρήματα που κερδίζετε στις δωρεάν περιστροφές, ο ιστότοπος λέει ακόμη και ότι το μέγιστο στοίχημα είναι 5 ευρώ, αυτή είναι η ερώτηση, πώς θα πάω στοιχηματίζω περισσότερα από 5 ευρώ αν όχι μπορώ να χρησιμοποιήσω μια δεκάρα από το μπόνους;
Here on the site it doesn't say that you need to make a deposit to be able to access the money won in the free spins, the site even says that the maximum bet is 5 euros, that's the question, how am I going to bet more than 5 euros if not can i use a penny from the bonus?
Aqui no site não diz que é necessário fazer um depósito para conseguir ter acesso ao dinheiro ganho nas free spins, inclusive o site diz que a aposta máxima é de 5 euros, aí fica a questão, como eu vou apostar mais que cinco euros se não posso usar um centavo do bônus?
Αγαπητέ Arcain,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Έχετε επαληθευτεί στο καζίνο; Έχετε κάνει κατάθεση στο καζίνο πριν; Πώς μάθατε ότι πρέπει να καταθέσετε για να αποσύρετε τα κέρδη σας; Λάβετε υπόψη ότι συνήθως απαιτείται η κατάθεση προτού υποβάλετε αίτημα ανάληψης, καθώς το καζίνο πρέπει να επαληθεύσει τον τρόπο πληρωμής / τον πάροχό σας. Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε επιπλέον απόδειξη ή συνομιλία με το καζίνο στο nikolas.b @ casino.guru.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Arcain,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Are you verified in the casino? Have you made any deposit into the casino before? How did you find out that you need to deposit to withdraw your winnings? Please note, that it's usualy required to deposit before making a withdrawal request as the casino needs to verify your payment mentod/provider. Also please, forward any additional proof or conversation with the casino to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Αυτό που συνέβη ήταν ότι εσείς εδώ στον ιστότοπο δεν παρείχατε τις σωστές πληροφορίες, δεν έκανα κατάθεση, είναι ότι εδώ στον ιστότοπο δεν αναφέρεται ότι η ανατροπή ισχύει μόνο εάν στοιχηματίζεται με πραγματικά χρήματα, υπάρχει ακόμα πληροφορίες ότι εάν στοιχηματίσουμε περισσότερα από πέντε ευρώ με τα χρήματα μπόνους θα χάσουμε το μπόνους, αλλά είναι αδύνατο να παίξετε με τα χρήματα μπόνους, είναι κλειδωμένο, μόνο εάν έχετε πρόσβαση σε αυτό με το Rollover να γίνεται με υπόλοιπο. Απλώς κέρδισα 500 ευρώ με τους γύρους του καρχαρία ξυράφι, με έκανε να ονειρευτώ μόνο ahahahah αλλά αυτό είναι εντάξει, ας πάμε, τίποτα να κάνω, ήταν απλώς λανθασμένες πληροφορίες στον ιστότοπο.
Τα λέμε
What happened was that you here on the site did not provide the correct information, I did not make a deposit, it is that here on the site it is not stated that the rollover is only valid if it is wagered with real money, there is still information that if we bet more than five euros with the bonus money we will lose the bonus, but it is impossible to play with the bonus money, it is locked, only if you have access to it with the Rollover done with balance. It's just that I won 500 euros with the razor shark rounds, it only made me dream ahahahah but that's ok, let's go, nothing to be done, it was just incorrect information on the site.
See you
O que ocorreu foi que vocês aqui do site não forneceram a informação correta, não realizei depósito, é que aqui no site não consta que o rollover somente vale se for apostado com dinheiro real, ainda existe a informação de que se apostarmos mais que cinco euros com o dinheiro do bonus nós perderemos o bônus, mas é impossível jogar com o dinheiro do bônus, ele fica trancado, somente se tem acesso a ele com o o Rollover feito com saldo. É que ganhei 500 euros com as rodadas no razor shark, só me fez sonhar mesmo ahahahah mas tudo bem, vamos nessa, nada a ser feito, foi somente uma informação incorreta do site.
até mais
Δυστυχώς, εάν δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε πάνω από 5 € με χρήματα μπόνους, σημαίνει ότι εάν έχετε ενεργό μπόνους, δεν επιτρέπεται να ποντάρετε πάνω από αυτό το ποσό. Έτσι, ακόμη και αν τα αληθινά σας χρήματα αφαιρεθούν πρώτα, εξακολουθούν να υπολογίζονται ως χρήματα μπόνους.
Προσπαθούμε επίσης να ενημερώνουμε τη λίστα καζίνο και τα μπόνους μας όσο το δυνατόν συχνότερα, αλλά ορισμένοι κανόνες ενδέχεται να αλλάζουν εβδομαδιαίως και μερικές φορές είναι αδύνατο να εκτελέσετε όλα τα διαθέσιμα μπόνους, γι 'αυτό συνιστάται να διαβάζετε πάντα τους όρους μπόνους στον ιστότοπο, καθώς ενδέχεται να διαφέρουν από τις πληροφορίες που δίνονται από εμάς.
Χαίρομαι που επικοινωνήσατε μαζί μας ούτως ή άλλως και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας όποτε έχετε κάποιο πρόβλημα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Εάν δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι αυτή τη στιγμή, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Unfortunately if you can't bet over 5€ with bonus money means that if you have any active bonus, you are not allowed to bet above that amount. So even if your real money is deducted first, it still counts as bonus money.
We also try to update our casino list and bonuses as often as possible but some rules might change weekly and it's sometimes impossible to run through all available bonuses so it's recommended to always read the bonus terms on the site too as they might differ from information given by us.
I'm glad you contacted us anyway and feel free to contact us anytime you will have some issue with any online casino, we will gladly try to help you. If there isn't anything we can do at the moment, the complaint will be rejected.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.