CatCasino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποκλείσει ή να αποκλείσει τον λογαριασμό του καζίνο.

Γεια σας, το πρόβλημά μου αυτό το καζίνο είναι ότι δεν μπλοκάρει τον λογαριασμό ky χωρίς αποκλεισμό, γι' αυτό συχνά επιλέγω το καζίνο που να παίξω στην βαθμολογία σας γκουρού και υπάρχουν πολλά καζίνο που πρέπει να απογοητεύσω; Εάν το παράδειγμα του καζίνο cat δεν έχει την ευκαιρία να μπλοκάρει το καζίνο ή να αποκλείσει πώς η βαθμολογία είναι υψηλή;

Αγαπητέ reigam84,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ελπίζω να καταλαβαίνω σωστά ότι ανησυχείτε για τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου και τις επιλογές αυτοαποκλεισμού.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί πιστεύετε ότι το καζίνο δεν έχει την επιλογή να εφαρμόσει αυτο-αποκλεισμό; Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βλέπω ξεκάθαρα ότι υπάρχουν πληροφορίες για αυτοαποκλεισμό. Δείτε εδώ:

35. ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ/ΤΖΟΧΟΙ

35.1 Για εκείνους τους πελάτες που επιθυμούν να περιορίσουν τον τζόγο τους, παρέχουμε μια εθελοντική πολιτική αυτο-αποκλεισμού, η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να κλείσετε τον Λογαριασμό σας ή να περιορίσετε τη δυνατότητά σας να τοποθετείτε στοιχήματα ή παιχνίδι στον Ιστότοπο για ελάχιστη περίοδο έξι μηνών. Μόλις ο Λογαριασμός σας αποκλειστεί από μόνος του, δεν θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τον Λογαριασμό σε καμία περίπτωση μέχρι τη λήξη της περιόδου που έχει επιλεγεί σύμφωνα με αυτήν την παράγραφο. Κατά τη λήξη της περιόδου αυτοαποκλεισμού θα έχετε το δικαίωμα να ξαναρχίσετε τη χρήση των Υπηρεσιών επικοινωνώντας support@catcasino.com .

...

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Επειδή τους ζήτησα να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και δεν το έχουν κάνει, σας στέλνω στιγμιότυπο οθόνης

Δεν ξέρω πώς να στείλω εδώ

Σύμφωνα με τους εσωτερικούς κανονισμούς του καζίνο, ο χειριστής συνομιλίας κατόπιν αιτήματος αποκλεισμού του λογαριασμού πρέπει να διευκρινίσει τον λόγο για την επιθυμία αποκλεισμού του λογαριασμού και στη συνέχεια να προσπαθήσει ήδη να λύσει τη δυσκολία που είχατε. Τη στιγμή που εξετάσαμε την απόφαση αποκλεισμού του λογαριασμού, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί κατόπιν αιτήματός σας. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

reigam84, μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Αγαπητέ/-ή reigam84,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.