Αρχική σελίδαΠαράποναCatCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει σύγχυση σχετικά με τους όρους απόσυρσης.

CatCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει σύγχυση σχετικά με τους όρους απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 193 €

CatCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/02/2024 | Επιλύθηκε : 19/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε χρησιμοποιήσει δωρεάν περιστροφές στην Κλεοπάτρα και είχε κάνει μια κατάθεση €40. Μετά τη νίκη, το υπόλοιπό του είχε φτάσει τα 237€. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, το καζίνο είχε δώσει ασαφείς πληροφορίες σχετικά με τους όρους ανάληψης και δήλωσε ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 107 €. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει αργότερα την κατάσταση με το καζίνο και αποφάσισε να μην συνεχίσει περαιτέρω την καταγγελία. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και το μπόνους του είχε λήξει, γι' αυτό και δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Παρατήρησα ότι το Casino Guru έχει δώσει σε αυτό το καζίνο καλή βαθμολογία. Παρείχαν δωρεάν περιστροφές για το παιχνίδι Κλεοπάτρα. Ο κανόνας είναι ότι κάποιος πρέπει να κάνει μια κατάθεση για να χρησιμοποιήσει τα χρήματα του μπόνους.

Έκανα κατάθεση 40 ευρώ και έπαιξα. Κέρδισα αρκετά καλά και κάποια στιγμή το πραγματικό μου υπόλοιπό ήταν 237 ευρώ. Ρώτησα στο chat αν μπορούσα να κάνω ανάληψη, αλλά υπήρχε πρόβλημα. Δεν μου είπαν ξεκάθαρα αν μπορούσα να κάνω ανάληψη. Αρχικά, μου είπαν ναι, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη και να χάσω το μπόνους. Στη συνέχεια, αργότερα, άλλαξαν τους ήχους τους λέγοντας ότι δεν μπορεί κανείς να κάνει ανάληψη χρημάτων όσο το μπόνους είναι ακόμα ενεργό.

Στις πληροφορίες μπόνους αναγραφόταν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 107 ευρώ, παρόλο που το υπόλοιπό μου ήταν 237 ευρώ. Οι κανόνες ήταν αρκετά ασαφείς και δεν διευκόλυναν τον παίκτη να καταλάβει. Επιπλέον, αυτό το μπόνους διαρκεί μόνο για μία ημέρα, μετά την οποία εξαφανίζεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Seppo14,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cat Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έχει ήδη ολοκληρωθεί το ποντάρισμα του μπόνους στο μπόνους; Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο του μπόνους που χρησιμοποιήσατε (κατά προτίμηση με ορατούς όρους); Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πρόσφατα το ξεκαθάρισα με το καζίνο. Παρόλο που ο κανόνας δεν ήταν ιδιαίτερα δίκαιος, δεν νομίζω ότι το Casino Guru χρειάζεται να επικοινωνήσει με το Cat Casino. Το καζίνο έχει και άλλα καλά μπόνους καλωσορίσματος που έχουν 7 ημέρες για να εξαργυρώσουν το μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός χρήστη έχει επαληθευτεί από τις 11 Φεβρουαρίου 2024. Επί του παρόντος, παρατηρούμε ότι το μπόνους του χρήστη δυστυχώς έχει λήξει.

Επισυνάπτουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης των όρων μπόνους που δόθηκαν στον χρήστη. Παρέχουμε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της αλληλογραφίας με τον χειριστή μας, όπου μπορείτε να δείτε προηγούμενα μηνύματα που υποδεικνύουν ότι με ένα ενεργό μπόνους, δεν είναι δυνατή η ανάληψη χρημάτων. Σύμφωνα με τους κανόνες μας, το μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί για να μεταφερθούν τα χρήματα στο πραγματικό υπόλοιπο και μόνο τότε ο χρήστης μπορεί να δημιουργήσει αίτημα ανάληψης.

Με εκτίμηση, Ομάδα Υποστήριξης.


http://prntscr.com/bskNAQPyYFej

http://prntscr.com/wQqE18zYJeAe

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Seppo14,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα