CatCasino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητοί πράκτορες του GuruCasino,

Ζητώ τη βοήθειά σας για ένα ζήτημα επαλήθευσης λογαριασμού στο Cat Casino. Για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, υπέβαλα το μπροστινό και το πίσω μέρος της πορτογαλικής κρατικής μου ταυτότητας, μια selfie με την ταυτότητα και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας για να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου. Μετά από λίγες μέρες, επικοινώνησα με την υποστήριξη του Cat Casino για να ελέγξω την κατάσταση της επαλήθευσης μου. Στη συνέχεια ζήτησαν μια φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας, παρόλο που έχω χρησιμοποιήσει μόνο το Ethereum (crypto) για καταθέσεις και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ τραπεζική κάρτα.

Η Cat Casino επιμένει ότι η παροχή τραπεζικής κάρτας αποτελεί μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης και μπορεί να ζητηθεί ανά πάσα στιγμή από την ομάδα ασφαλείας τους.

Θεωρώ ότι αυτό το αίτημα είναι απαράδεκτο, καθώς δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ τραπεζική κάρτα για λόγους ασφαλείας. Γιατί να επαληθεύσω μια κάρτα που δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ στο καζίνο;

Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το ζήτημα.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Pasta45MeaL,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εκτός από την τραπεζική κάρτα;
• Έχει εγκρίνει το καζίνο όλα τα έγγραφα που έχετε υποβάλει μέχρι στιγμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, παρείχα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν και εγκρίθηκαν. Ναι το καζίνο ενέκρινε όλα τα παρεχόμενα έγγραφα.

Αγαπητέ πελάτη,

Ελέγξαμε διεξοδικά τις πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας και εδώ είναι οι τρέχουσες λεπτομέρειες:

Σε αυτό το στάδιο, δεν χρειάζεται να επαληθεύσετε την τραπεζική σας κάρτα.

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας, καθώς έχει επαληθευτεί με επιτυχία και όλα τα τρέχοντα έγγραφά σας έχουν επικυρωθεί με επιτυχία.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Pasta45MeaL , ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις σε αυτό το νήμα. Ευχαριστώ.

Έκανα απόσυρση και απορρίφθηκε! Δεν υπάρχει κανένα email από το καζίνο σχετικά με τον λόγο απόρριψης.

Εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης της τελευταίας μου αλληλογραφίας συνομιλίας σχετικά με την απόρριψη απόσυρσης.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Αγαπητή Kristina, χρειάζομαι τη βοήθειά σου. Το καζίνο Cat αρνείται να πληρώσει. Ελέγξτε τα στιγμιότυπα οθόνης του προηγούμενου μηνύματος και της συνομιλίας μου.

Ευχαριστώ.

Pasta45MeaL , καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρση απορρίφθηκε αφού ο εκπρόσωπος του CatCasino σχολίασε εδώ; Προσπαθήσατε να ζητήσετε ξανά την απόσυρση;

Η απόσυρση ακυρώθηκε κατά λάθος, ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Δημιουργήστε ένα αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας, μετά το οποίο θα υποβληθεί σε επεξεργασία.

Γειά σου. Μόλις έκανα άλλη μια ανάληψη των κερδών μου.

Αναμονή για πληρωμή.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Πληρώθηκα πλήρως. Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθεια.

Αγαπητέ Pasta45MeaL,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru