Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από 8 εβδομάδες για απόσυρση 2000 ευρώ από το Catcasino, με τις επανειλημμένες έρευνες να μην έχουν καμία πρόοδο. Λαμβάνει μόνο διαβεβαιώσεις ότι θα περιμένει, αλλά έχει χάσει την πίστη του στη διαδικασία.
Αγαπητή ομάδα Casinoguru,
Η Catcasino έχει παρακρατήσει την ανάληψη των 2000 € για πάνω από 8 εβδομάδες τώρα. Έχω ρωτήσει συχνά στη ζωντανή συνομιλία και πάντα μου έλεγαν να περιμένω, με διαβεβαιώσεις ότι η ομάδα εργάζεται πάνω σε αυτό και θα πρέπει να περιμένω ένα email. Τώρα έχω φτάσει σε ένα σημείο που δεν πιστεύω πλέον ότι θα διεκπεραιωθεί σύντομα και ζητώ τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ flochefe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αγαπητή Βερόνικα,
Δεν έχω πληρώσει ποτέ τίποτα. Πέρασα το KYC. Έπαιξα με μπόνους. Το καζίνο κατηγορεί το πρόβλημα στον πάροχο πληρωμών Jeton. Ωστόσο, ο Jeton κατά τα άλλα λειτουργεί τέλεια
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
