Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε πολλαπλές εκταμιεύσεις. Δυστυχώς, δεν παραλήφθηκαν ακόμη. Το καζίνο μας ενημέρωσε για την κατάσταση, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
The player from Germany requested multiple cashouts. Unfortunately, they weren't received yet. The casino informed us about the situation, but without confirmation from the player, we couldn't close the complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε πολλαπλές εκταμιεύσεις. Δυστυχώς, δεν παραλήφθηκαν ακόμη. Το καζίνο μας ενημέρωσε για την κατάσταση, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Γειά σου,
Αυτό το καζίνο δεν αξίζει ούτε ένα αστέρι. Εγγράφηκα λόγω των καλών κριτικών. Επένδυσα περίπου 900 € και μπόρεσα να βγάλω κέρδος περίπου 50.000 €.
Έκανα κατάθεση με πιστωτική κάρτα, ήθελα να κάνω ανάληψη. Στη συνέχεια ακυρώθηκε λόγω έλλειψης επαλήθευσης. Το ολοκλήρωσα επιτυχώς και για τον λογαριασμό μου στο Jeton. (ήταν πολύ χρονοβόρα γιατί η υποστήριξη απαιτούσε όλο και περισσότερα έγγραφα)
Μετά από 10 προσπάθειες να ζητήσουν ανάληψη πιστωτικής κάρτας, είπαν ότι υπήρχε τεχνικό πρόβλημα. Οπότε πλήρωσα με τραπεζικό έμβασμα, δεν έχει έρθει τίποτα μέχρι σήμερα. Η υποστήριξη λέει ότι είναι σε εξέλιξη. Αλλά πέρασαν 4 μέρες.
Οι αναλήψεις τσιπ μου ακυρώνονται επίσης λόγω έλλειψης επαλήθευσης. Ωστόσο, όπως είπε η υποστήριξη, αυτό επιβεβαιώθηκε και μια πληρωμή θα λειτουργούσε τώρα.
Αυτό το καζίνο είναι απατεώνες. Δεν θέλουν να πληρώσουν ούτε ένα σεντ.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Εξακολουθεί να είναι ένα καλό ποσό στον λογαριασμό παίκτη μου.
Hello,
This casino doesn't deserve a single star. I signed up because of the good reviews. I invested around €900 and was able to make a profit of around €50,000.
I deposited by credit card, wanted to withdraw. Was then canceled due to lack of verification. I have successfully completed this, also for my Jeton account. (was very time-consuming because the support required more and more documents)
After 10 attempts to request a credit card withdrawal, they said there was a technical problem. So I paid out via bank transfer, nothing has arrived until today. Support says it's in progress. But that's been 4 days.
My chip withdrawals are also canceled due to lack of verification. However, as the support said, this was confirmed and a payout would now work.
This casino are scammers. They don't want to pay out a single cent.
Please help me. It's still a good sum on my player account.
Hallo,
Dieses Casino verdient keinen einzigen Stern. Ich habe mich aufgrund der guten Bewertungen angemeldet. Ich habe ca 900 € investiert und habe auch einen gewinn erziehlen können der gerade bei ca 50.000€ liegt.
Ich habe per Kreditkarte eingezahlt, wollte auszahlen. Wurde dann storniert aufgrund fehlender Verifizierung. Diese habe ich erfolgreich abgeschlossen, auch für mein Jeton Account. ( war sehr zeitaufwendig da der Support immer mehr Dokumente verlangte)
Nach 10 versuchen eine auszahlung per Kreditkarte zu beantragen, sagten sie es gäbe technische Probleme. Also habe ich per Banktransfer ausgezahlt, bis heute kam noch nichts an. Der Support sagt es ist in Bearbeitung. Das aber schon seit 4 Tagen.
Meine Auszahlungen per Jeton werden auch storniert aufgrund fehlender Verifizierung. Diese wurde aber, wie auch der Support meinte, bestätigt und eine auszahlung würde nun klappen.
Dieses Casino sind Betrüger. Sie wollen keinen einzigen Cent auszahlen.
Bitte helfen sie mir. Es ist eben auch noch ein gutes Sümmchen auf meinem Spielerkonto.
Αγαπητέ Gast45765,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Gast45765,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Γεια σας, ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Τα λεφτά ήρθαν. Ωστόσο, είναι πολύ κουραστικό να πληρώσεις σε αυτό το καζίνο. Έχω ακόμα κάποια πίστωση. Εάν υπάρχουν ξανά προβλήματα, θα ήθελα να επικοινωνήσω ξανά μαζί σας.
Ευχαριστώ πολύ
Hello, thanks for the help.
The money has come. Nevertheless, it is very exhausting to pay out in this casino. I still have some credit. If there are problems again, I would like to contact you again.
Thanks so much
Hallo, danke für die hilfe.
Das Geld ist gekommen. Trotzdem ist es sehr anstrengend in diesem Casino aus zu zahlen. Ich habe noch einiges an Guthaben. Fals es da wieder Probleme gibt, würde ich mich gerne wieder an Sie wenden.
Vielen lieben Dank
Γειά σου,
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων. Όπως βλέπουμε, περάσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά υπήρξαν ορισμένα τεχνικά έργα από την πλευρά μας στο Jeton, που κατέστησαν αδύνατη την απόσυρση. Γι' αυτό ο μόνος τρόπος ανάληψης ήταν μέσω της "Τραπεζικής μεταφοράς", όπου είχατε δημιουργήσει με επιτυχία αίτηση ανάληψης νωρίτερα. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτό το τραπεζικό έμβασμα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με την αρχή IBAN και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες ή περισσότερες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη.
Hello there,
We're sorry to hear you had trouble withdrawing funds. As we see you have successfully passed the verification process, but there were some technical works on our side of Jeton, which made the withdrawal impossible. That's why the only way to withdrawal was through "Bank Transfer", where you had successfully created withdrawal request earlier. We would like to inform you that this wire transfer is processed according to IBAN principle and it may take up to 14 working days or more to process withdrawal.
Ευχαριστώ για την εξήγηση και τις ενημερώσεις και στα δύο μέρη.
Αγαπητέ Gast45765,
Ενημερώστε μας όταν η εξαργύρωση φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό, θα διατηρήσουμε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να τη λάβουμε. Ενημερώστε μας για οποιαδήποτε μελλοντική εξέλιξη.
Thanks for the explanation and updates to both parties.
Dear Gast45765,
Please let us know when the cashout reaches your bank account, we will keep the complaint open until it's received. Let us know about any future development.
Dear Gast45765,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.