Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια.
Αντιμετωπίζω εξαιρετικά προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.
Όλα τα έγγραφα KYC έχουν μεταφορτωθεί.
Συνολικά 14 έγγραφα.
Ζητούνται επίσης διαβατήριο, κατάσταση λογαριασμού, πάροχος ηλεκτρικού ρεύματος, ταμπλό ηλεκτρονικού πορτοφολιού, συναλλαγές, selfie, στιγμιότυπο του προφίλ του παίκτη. Η πληρωμή εξακολουθεί να απορρίπτεται ξανά και ξανά, δεν υπάρχει στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ του παίκτη, το ανέβασα 3 φορές και το έστειλα 2 φορές με email.
Οπότε για να είμαι ειλικρινής, δεν λειτουργεί καθόλου. Οι άνθρωποι κρατούνται εδώ για να καθυστερήσουν σκόπιμα την πληρωμή ή να μην πληρώσουν.
Ποτέ δεν χρειάστηκε να στείλω τόσα πολλά έγγραφα σε ένα καζίνο εδώ και 8 χρόνια. Και όπως αναφέρθηκε, όλα τα έγγραφα είναι με το καζίνο. Ακόμα απόρριψη. Κάθε άλλο καζίνο τα παίρνει όλα.
Θα ήθελα τα 100 ευρώ μου αμέσως. Δεν υπάρχει λόγος παρακράτησης.
Γειά σου,
Όπως βλέπουμε, κάνατε ένα παράπονο από το email: marc****@gmail.com, όπου δεν κάνατε αναλήψεις. Αλλά βρήκαμε τον άλλο λογαριασμό σας. Θέλουμε να σας προειδοποιήσουμε ότι πρόκειται για αυστηρή παραβίαση των κανόνων μας για τη δημιουργία διπλότυπων λογαριασμών. Πίσω στην ανάληψη κεφαλαίων, πράγματι παρατηρούμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης πήρε κάποιο χρόνο, επειδή ορισμένα έγγραφα δεν επαληθεύτηκαν με επιτυχία. Τώρα ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία και η απόσυρσή σας πιστώθηκε με επιτυχία στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι 01.02.23
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.