Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Lower Saxony has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια.
Αντιμετωπίζω εξαιρετικά προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.
Όλα τα έγγραφα KYC έχουν μεταφορτωθεί.
Συνολικά 14 έγγραφα.
Ζητούνται επίσης διαβατήριο, κατάσταση λογαριασμού, πάροχος ηλεκτρικού ρεύματος, ταμπλό ηλεκτρονικού πορτοφολιού, συναλλαγές, selfie, στιγμιότυπο του προφίλ του παίκτη. Η πληρωμή εξακολουθεί να απορρίπτεται ξανά και ξανά, δεν υπάρχει στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ του παίκτη, το ανέβασα 3 φορές και το έστειλα 2 φορές με email.
Οπότε για να είμαι ειλικρινής, δεν λειτουργεί καθόλου. Οι άνθρωποι κρατούνται εδώ για να καθυστερήσουν σκόπιμα την πληρωμή ή να μην πληρώσουν.
Ποτέ δεν χρειάστηκε να στείλω τόσα πολλά έγγραφα σε ένα καζίνο εδώ και 8 χρόνια. Και όπως αναφέρθηκε, όλα τα έγγραφα είναι με το καζίνο. Ακόμα απόρριψη. Κάθε άλλο καζίνο τα παίρνει όλα.
Θα ήθελα τα 100 ευρώ μου αμέσως. Δεν υπάρχει λόγος παρακράτησης.
Hi.
I am having extreme problems withdrawing money from the casino.
All KYC documents have been uploaded.
A total of 14 documents.
Passport, account statement, electricity provider, e-wallet dashboard, transactions, selfie, screenshot of the player profile were also wanted. Payment is still rejected again and again, there is no screenshot of the player profile, I uploaded it 3x and sent it 2x by email.
So to be honest, it doesn't work at all. People are being held up here in order to intentionally delay payment or not pay out.
I have never had to send so many documents to a casino in 8 years. And as mentioned, all documents are with the casino. Still rejection. Every other casino takes all of it.
I would like my 100 euros immediately. There is no reason for withholding.
Hallo.
Ich habe extreme Probleme in dem Casino Geld abzuheben.
Unterlagen zur KYC wurden alle hochgeladen.
Insgesamt 14 Dokumente.
Pass, Kontoauszug, Stromanbieter,E-Wallet Dashboard, Transaktionen,Selfie, Screenshot vom Spieler Profil wollte man auch haben. Auszahlung wird trotzdem immer wieder abgelehnt es fehlt Screenshot vom Spieler Profil habe es 3x hochgeladen sowie 2x per E-Mail versendet.
Also ganz ehrlich geht gar nicht. Man hält hier die Leute hin um absichtlich Zahlung zu verzögern bzw. nicht auszuzahlen.
Soviele Dokumente habe ich in 8 Jahren noch an kein Casino versenden müssen. Und wie erwähnt es sind alle Dokumente beim Casino. Trotzdem Ablehnung. Jedes andere Casino nimmt alles davon.
Ich hätte gerne meine 100 Euro das umgehend. Es gibt kein Grund zur Einbehaltung.
Dear marciistamstart,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Γειά σου,
Όπως βλέπουμε, κάνατε ένα παράπονο από το email: marc****@gmail.com, όπου δεν κάνατε αναλήψεις. Αλλά βρήκαμε τον άλλο λογαριασμό σας. Θέλουμε να σας προειδοποιήσουμε ότι πρόκειται για αυστηρή παραβίαση των κανόνων μας για τη δημιουργία διπλότυπων λογαριασμών. Πίσω στην ανάληψη κεφαλαίων, πράγματι παρατηρούμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης πήρε κάποιο χρόνο, επειδή ορισμένα έγγραφα δεν επαληθεύτηκαν με επιτυχία. Τώρα ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία και η απόσυρσή σας πιστώθηκε με επιτυχία στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι 01.02.23
Hello there,
As we can see you made a complaint from the email: marc****@gmail.com, where you did not make any withdrawals. But we found your other account. We want to warn you that this is a strict violation of our rules for creating duplicate accounts. Back to the withdrawal of funds, indeed we observe that the verification process took some time, because, some documents were not successfully verified. Now your account has been successfully verified and your withdrawal has been successfully credited to the e-wallet 01.02.23
Dear marciistamstart,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.