Αγαπητή Dominika,
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σχετικά με την περίπτωσή μου. Θα ήθελα να διευκρινίσω ξανά την κατάσταση με τον λογαριασμό μου και να ζητήσω έναν πιο λεπτομερή έλεγχο, καθώς πιστεύω ότι υπήρξε παρεξήγηση σχετικά με τη χρήση του μπόνους και τους σχετικούς κανόνες.
Κατανοώ ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε λόγω εικαζόμενης παραβίασης του Άρθρου 6.4 των Όρων και Προϋποθέσεων, το οποίο αναφέρει τα εξής:
"Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά (όπως σε μια Προσφορά καλωσορίσματος), το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα κατά τη χρήση των χρημάτων μπόνους είναι πέντε (5€) ανά περιστροφή ή πενήντα σεντ (0,50€) ανά γραμμή στοιχήματος ή το κατά προσέγγιση ισοδύναμό του στο νόμισμα της επικράτειας στην οποία διαμένετε και αυτό ισχύει έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού."
Θα ήθελα να τονίσω ότι τα χρήματα μπόνους που χρησιμοποίησα προήλθαν από μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο αναφέρεται ρητά ως εξαίρεση στο ίδιο άρθρο. Σε κανένα σημείο δεν ενημερώθηκα για συγκεκριμένη τροποποίηση ή προϋπόθεση που ακύρωνε αυτήν την εξαίρεση, επομένως ενήργησα με πλήρη καλή πίστη.
Θα το εκτιμούσα πολύ εάν μπορούσατε να επανεξετάσετε την περίπτωσή μου για να διευκρινίσετε αυτήν την κατάσταση και, εάν ήταν λάθος, να επιτρέψετε την εκ νέου ενεργοποίηση του λογαριασμού μου. Από την πλευρά μου, είμαι απολύτως πρόθυμος να συνεργαστώ και να παράσχω οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία κρίνετε απαραίτητη.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Σας ευχαριστώ πολύ.
Dear Dominika,
Thank you for your attention regarding my case. I would like to clarify the situation with my account again and request a more detailed review, as I believe there has been a misunderstanding regarding the use of the bonus and the related rules.
I understand that my account was blocked due to an alleged violation of Article 6.4 of the Terms and Conditions, which states the following:
"Unless otherwise stated (such as in a Welcome Offer), the maximum bet allowed when using Bonus Money is five (€5) per spin or fifty cents (€0.50) per bet line, or its approximate equivalent in the currency of the territory in which you reside, and this applies until the Wagering Requirements are met."
I would like to emphasize that the bonus money I used came from a welcome bonus, which is explicitly mentioned as an exception in the same article. At no point was I notified of a specific modification or condition that invalidated this exception, so I acted in full good faith.
I would greatly appreciate it if you could review my case again to clarify this situation and, if it was a mistake, allow my account to be reactivated. For my part, I am fully willing to cooperate and provide any additional information you deem necessary.
Thank you very much for your time and help. I look forward to your response. Thank you very much.
Estimada Dominika,
Gracias por tu atención respecto a mi caso. Me gustaría aclarar nuevamente la situación con mi cuenta y solicitar una revisión más detallada, ya que considero que se ha producido un malentendido respecto al uso del bono y las reglas relacionadas.
Entiendo que mi cuenta fue bloqueada debido a una supuesta violación del artículo 6.4 de los Términos y Condiciones, el cual establece lo siguiente:
"A menos que se indique lo contrario (como en una Oferta de Bienvenida), la apuesta máxima permitida al usar Dinero de Bonificación es de cinco (€5) por giro o cincuenta centavos (€0.50) por línea de apuesta, o su equivalente aproximado en la moneda del territorio en el que usted reside, y esto es aplicable hasta que se cumplan los Requisitos de Apuesta."
Quisiera enfatizar que el dinero de bonificación que utilicé provenía de un bono de bienvenida, lo cual está explícitamente mencionado como una excepción en el mismo artículo. En ningún momento fui notificado de una modificación o condición específica que invalidara esta excepción, por lo que actué en plena buena fe.
Agradecería mucho si pudieras revisar nuevamente mi caso para aclarar esta situación y, en caso de haber sido un error, permitir que se reactive mi cuenta. Por mi parte, estoy totalmente dispuesto a colaborar y proporcionar cualquier información adicional que consideres necesaria.
Muchas gracias por tu tiempo y ayuda. Quedo a la espera de tu respuesta, muchas gracias.
Αυτόματη μετάφραση:
