Casoola Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο!ii έκανε 3 αναλήψεις θεατών στις 30 Νοεμβρίου.. Την επόμενη μέρα ο ιστότοπος βγήκε εκτός σύνδεσης… 48 ώρες αργότερα ο ιστότοπος επανήλθε στο διαδίκτυο και πήγα να συνδεθώ και μου είπε ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Τους έστειλα μήνυμα έξι φορές και μου λένε συνέχεια ότι συγχωνεύονται σε άλλο σύστημα και μόλις το διευθετήσουν θα λάβω την ανάληψη μου και ο λογαριασμός μου θα ξεκλειδωθεί. 11 ημέρες αργότερα, σταμάτησαν να αντιστοιχούν, δεν έχω ελέγξει κανένα από τα κεφάλαια που απέσυρα ή κανένα από τα κεφάλαια που βρίσκονται ακόμα στο Accojnt μου και δεν έχουν ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου. Μίλησα με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας και διάβασα επίσης ορισμένα άρθρα αφού μίλησα μαζί τους. Το Casoola έκλεισε. Υπήρχε ένα νομικό ζήτημα και δεν λειτουργούν πλέον. έχετε μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου για να αποσύρετε την απόσυρσή σας.. αλλά τώρα δεν μπορώ να βγάλω την υπόλοιπη μάγισσα μου επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Τώρα έχουν σταματήσει να αλληλογραφούν μαζί μου και έπρεπε να επικοινωνήσω με την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας, την καναδική αρχή τυχερών παιχνιδιών και την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου. Τώρα είναι 10 Δεκεμβρίου. Έχουν σταματήσει κάθε αλληλογραφία. Δεν έχω λάβει καμία από τις αναλήψεις μου, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειστός και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν. Καλέστε την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας Για πληκτρολογήστε GENESIS global και διαβάστε τα άρθρα

Αγαπητέ descs11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αμφισβητούμενο ποσό είναι σωστό καθώς στα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν θα μπορούσα να δω τρεις αναλήψεις των 3.000 $ η καθεμία;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή και την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, ξέρω ότι υπάρχει μεγάλη καθυστέρηση στις αναλήψεις. Αλλά έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου. Δεν εργάζονται ενεργά στις αναλήψεις μου. Το συνολικό ποσό που είχα στον λογαριασμό ήταν 33.367,94 δολάρια Καναδά. που είναι περίπου 23 χιλιάδες ευρώ. Έκανα τρεις ξεχωριστές συναλλαγές ανάληψης. Το καθένα είναι 3000 C$ συνολικά 9000 C$. Εκείνη τη στιγμή μου είπε ότι έφτασα το μέγιστο ποσό ανάληψης και έπρεπε να προσπαθήσω ξανά σε 24 ώρες. Λοιπόν, εγώ μαζί σας 9000 αφήνω 24.000 δολάρια Καναδά ακόμα στον λογαριασμό. Και πάλι έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου και δεν έχουν αλληλογραφία μαζί μου.

Σας ευχαριστώ πολύ, descs11, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ!!

Γεια σας descs11

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την υπόθεσή σας και δεν είμαι σίγουρος αν θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, καθώς φαίνεται ότι υπάρχουν ορισμένα νομικά ζητήματα με αυτό το καζίνο. Μπορώ ακόμα να προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο εάν θα μοιραστούν οποιεσδήποτε πληροφορίες μαζί μας, αλλά όπως γράψατε έχετε ήδη επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, επομένως πρέπει να περιμένετε την απόφασή τους.

Τέλος πάντων, θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casoola Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Casoola Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη; Γίνεται επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη;

Γεια σου Μιχάλη,

ευχαριστώ για την απάντηση, το πλησίασα. Ανεξάρτητα από ό,τι κι αν είναι, ο Casoola θα πρέπει τουλάχιστον να είναι ειλικρινής μαζί μου σχετικά με το ποιος είναι ο λόγος. Αντί να μου πεις ψέματα και να μην απαντάς καθόλου. Αυτή είναι η 13η ημέρα χωρίς πραγματικό λόγο για τον οποίο έκλεισε και ακόμα δεν έχω λάβει κανένα από τα χρήματά μου.

Γεια descs11,

Σας έχουμε στείλει ένα email που περιέχει πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας και την απόσυρσή σας, το οποίο δεν ήταν δυνατό να κοινοποιηθεί εδώ για λόγους απορρήτου.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι η τελική μας απόφαση σχετικά με την καταγγελία σας.

Χαιρετισμοί,

Casoola Casino Team

Αγαπητέ/-ή descs11,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.