Casoola Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Ζήτησα την απόσυρσή μου πριν από σχεδόν 72 ώρες. Έχω στείλει διαβατήριο το απόλυτο διάταγμα άδειας γάμου καθώς το πατρικό μου όνομα είναι αυτό που χρησιμοποίησα στο διαβατήριό μου το πατρικό μου όνομα είναι εκεί, αλλά δεν είχα τίποτα άλλο. Λίγα γράμματα για την απόδειξη της διεύθυνσης και μετά ήθελαν τραπεζικές κάρτες, καθώς πήρα μια νέα, δεν έχω πρόσβαση στην παλιά, έτσι έστειλα πλάνα τραπεζικών συναλλαγών χρησιμοποιώντας και τις δύο κάρτες συν μια κάρτα του συντρόφου μου που χρησιμοποίησα. Τώρα διαβάζοντας ένα προηγούμενο παράπονο από μια κυρία στο ίδιο καζίνο, νιώθω ότι θα αντιμετωπίσω τα ίδια προβλήματα. Έχω στείλει email με έγγραφα καθώς το επιτρέπει μόνο η μεταφόρτωση. Για ορισμένα πράγματα και μόνο ένα κάθε φορά βλέπω ότι βοηθήσατε να λύσετε το πρόβλημα των άλλων κυριών, ελπίζω να μπορέσετε και εσείς. Εννοώ ότι τα χρήματα βγήκαν αρκετά γρήγορα. Ποτέ δεν είχα τόση ταλαιπωρία με άλλα διαδικτυακά καζίνο

Αγαπητέ Libbiee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου; Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν από κατάθεση τρίτου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου πετρονέλα η περίπτωσή μου μοιάζει με μια κυρία Suzanne νωρίτερα η κάρτα που κατέθεσα για τελευταία φορά την 1η Δεκεμβρίου και κατά συνέπεια κέρδισα ήταν η δική μου κάρτα την οποία έστειλα στο casoola Είχα χρησιμοποιήσει προηγουμένως την παλιά μου κάρτα την οποία είχα απορρίψει αλλά έστειλα φωτογραφίες μεταγραφής από την ηλεκτρονική μου τράπεζα. Χρησιμοποίησα επίσης την κάρτα του συνεργάτη μου, την οποία έστειλα. Δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς από χθες, όταν η επαλήθευση ήταν ακόμη σε εξέλιξη, αλλά σχεδόν τελείωσε.

Ευχαριστώ, Libbieee για την απάντησή σου. Είναι αυτή η περίπτωση που αναφέρεστε;

https://casino.guru/casoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed

Σε αυτήν την περίπτωση, τα κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω πληρωμής από τρίτους. Ωστόσο, η κατάθεση που έχετε κάνει χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους έχει χαθεί και τα κέρδη συγκεντρώθηκαν στη συνέχεια από τον τρόπο πληρωμής σας.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ναι πετρονέλα είναι. Thx για τη βοήθειά σας

Μόλις μου έγραψαν αναφέρεται σε email που στάλθηκαν στο 3ο αιτούν έγγραφα. Τους έστειλα ό,τι μπορούσα για τη μεταφόρτωση εγγράφων και δεν θα τα επέτρεπε όλα. Τα υπόλοιπα που έστειλα μέσω email δεν καταλαβαίνω τα κατέθεσα και τα κέρδισα στην κάρτα μου οπότε γιατί να μην πληρώσουν στο tht. Έχω καταθέσει πολύ περισσότερο από το ποσό ανάληψης. Πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία, μου λένε ότι σύντομα θα διευθετηθεί, αλλά μια άλλη μέρα νιώθω ότι πραγματικά δεν θέλουν να πληρώσουν.

Γεια σου Libbieee!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Για να προχωρήσετε, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους του καζίνο και να τους ζητήσετε να συμμετάσχουν στη συζήτηση αυτής της καταγγελίας.

Θα ήθελα να τους ζητήσω να μας δώσουν μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.

Thx Martin Μου είπαν σήμερα ότι ο τρόπος πληρωμής έγινε αποδεκτός ότι ήταν σε ζωντανή συνομιλία, αλλά το poa δεν έγινε. Είχα στείλει ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού ως poa συν μια δήλωση ενοικίου από έναν οργανισμό στέγασης με ημερομηνία την περασμένη εβδομάδα, μη αποδεκτή. Στη συνέχεια, σήμερα το απόγευμα, έλαβα ένα email που ζητούσε ξανά όλες τις τραπεζικές κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν μπροστά και πίσω, φωτογραφία μου κρατώντας το I'd συν ένα έντυπο τρίτου που έλεγε ότι ο σύντροφός μου μου επέτρεψε να χρησιμοποιήσω την κάρτα του μαζί με τη φωτογραφία του που θα έπρεπε να πάρω εκτυπώθηκε καθώς δεν μπορώ να συμπληρώσω στην οθόνη, οπότε ένα λεπτό μου είπαν ότι χρειάζομαι απλά poa για να βγάλω χρήματα και μετά λαμβάνω ένα email που ζητά όλα αυτά, δεν ξέρω αν επικοινωνούν καν μεταξύ τους

Μόνο ένα ακόμη πράγμα που κατέθεσα με τη δική μου κάρτα την 1η Δεκεμβρίου και κέρδισα γιατί δεν μπορώ να πληρωθώ στην κάρτα αυτή;

Έδωσα σήμερα μια αποδοχή έγκρισης από τρίτους το διαβατήριό του μου ξανά το διαβατήριό μου με το να το κρατάω και πάλι τις τραπεζικές κάρτες εκτός αν τώρα έρθουν να μου πάρουν το dna δεν έχω τίποτα άλλο να δώσω τόσο κουρασμένος και απογοητευμένος

Γεια σου Libbieee,

Λάβετε υπόψη σας ότι λάβαμε τα έγγραφά σας που ζητήσαμε στις 9 Δεκεμβρίου 2021, τα έχουμε προωθήσει στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο, μόλις υπάρξει ενημέρωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αναλόγως.

Χαιρετισμοί,

Casoola Casino Team

Καθημερινά μου ζητάτε έγγραφα καθημερινά τα στέλνω σε ζωντανή συνομιλία Μου λένε ότι σχεδόν τελείωσα μετά έρχεται μια άλλη μέρα και χρειάζεστε κάτι περισσότερο. Έχω ανεβάσει όλες τις κάρτες με τον σωστό τρόπο. Έχω βάλει τον συνεργάτη μου να υπογράψει δήλωση με άδεια χρήσης κάρτας και η κάρτα του είναι επίσης στο PayPal μου έχει δώσει συγκατάθεση και εκεί. Κατά ειρωνικό τρόπο, κέρδισα τη δική μου κατάθεση με κάρτα. Πραγματικά τώρα νιώθω κατάθλιψη με το πώς με αντιμετωπίζει αυτό το Casio onis και το παρατείνει καθημερινά περισσότερο λέγοντας άλλες 72 ώρες. Τι άλλο θέλετε από εμάς

Γεια σου Libbieee!

Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες σας με την ανάληψη, ωστόσο, σημειώστε, ότι εφόσον χρησιμοποιήσατε έναν τρόπο πληρωμής που δεν είναι στο όνομά σας, υπάρχουν ορισμένες αναγκαιότητες που πρέπει να γίνουν για διάφορους νομικούς λόγους. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας συμβουλεύσω να είστε υπομονετικοί και να ακολουθήσετε τις οδηγίες των εκπροσώπων του καζίνο και ελπίζω ότι το ζήτημα θα επιλυθεί σύντομα.

Παρακαλώ, ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέα στην περίπτωσή σας, θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Καταλαβαίνω ότι ο Μάρτιν αλλά να με ρωτάνε καθημερινά. Ελπίζω η τελευταία δήλωση που έχω στείλει να είναι αυτή και να μπορέσω να πάρω την απόσυρσή μου. είναι πραγματικά αγχωτικό..

Νόμιζα ότι το τελευταίο αίτημα θα το έκανε, αλλά όχι. Την Κυριακή λαμβάνω ένα άλλο email που ζητά email PayPal το οποίο είναι εντάξει, αλλά όταν ρωτάω διαδικτυακή συνομιλία, μου λένε τι να παρέχω, οπότε μετά από μια ή δύο μέρες προσθέσω κάτι άλλο, πιστεύω ότι αυτός ο ιστότοπος παρατείνει την πληρωμή, δεν μπορώ να πάρω πολλά περισσότερο είναι αυτό που θέλουν;

έλαβα αυτό το email χθες το πρωί, ρώτησα πότε θα διεκπεραιωθούν τα χρήματα. Μου ζητήθηκε και πάλι να προσφέρω περισσότερα, απλά δεν μπορώ να το πιστέψω

Αγαπητέ Libbee!

Καταλαβαίνω ότι η διαδικασία είναι πολύ απογοητευτική για εσάς, αλλά όπως ανέφερε νωρίτερα η συνάδελφός μου Petronela το KYC είναι πολύ σημαντικό βήμα για το καζίνο και χωρίς να το ολοκληρώσετε, ενδέχεται να μην μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να συγκεντρώσετε όλα τα έγγραφα που έχετε παράσχει στο καζίνο μέχρι αυτήν την ημερομηνία; Επίσης, θα ήθελα να μάθω πώς λειτουργεί η διαδικασία, λαμβάνετε τα αιτήματα για τα έγγραφα μέσω email από το καζίνο ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Το καταλαβαίνω, αλλά γιατί να στείλετε ένα email δηλώνοντας ότι όλα είναι επαληθευμένα όπως βλέπετε σε αυτό και την επόμενη μέρα ζητήστε διαβατήριο με εμένα να το κρατάω. Το έστειλα ήδη τέσσερις φορές, είπαν ότι δεν μπορώ να το βρω, αλλά χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση μου. Λαμβάνω τα αιτήματα στο email. Μέχρι σήμερα έχω στείλει δήλωση ενοικίου κατοικίας τραπεζική δήλωση διαβατηρίου άδεια γάμου απόλυτο δεν νομίζω ότι έχω άλλα

Γεια σου Libbieee ,

Λάβετε υπόψη ότι η Ανάληψη σας διεκπεραιώθηκε χθες, 15 Δεκεμβρίου 2021, περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας ανάλογα.

Χαιρετισμοί,

Casoola Casino Team

Επιτέλους. Αλλά με βάλατε πολύ. Στέλνω έγγραφα αμέτρητες φορές. Τα ίδια και ρωτούσες συνέχεια. Ίσως κάποιος άλλος θα ήθελε τις ταλαιπωρίες. Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό μου. Γιατί δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά το καζίνο σας

Αγαπητέ Libbee,

Καθώς η απόσυρσή σας φαίνεται να έχει πραγματοποιηθεί, θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τα χρήματά σας.

Τελικά έλαβα χρήματα. Ευχαριστώ για την βοήθεια σου

Γεια σου Libbee!

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε και χαίρομαι που βλέπω τα καλά νέα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.