Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε μπλοκάρει το λογαριασμό της χωρίς περαιτέρω διευκρινίσεις. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματά της πίσω, επομένως επισημάναμε αυτήν την καταγγελία ως "επιλυμένη".
Ήμουν σε θέση να καταθέσω 17,2 € 20. αλλά δεν μπορούσα να το παίξω, την επόμενη μέρα θα μπορούσα. Επίσης, κατέθεσα την Τετάρτη, χθες και σήμερα, αλλά στη συνέχεια στο μέσο του παιχνιδιού αφαιρέθηκα και δεν μπορώ πλέον να εισέλθω. 28 € εμφανίστηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό, πιθανώς από εκείνο το καζίνο. δεν πρέπει να βγάλω όλες τις καταθέσεις μου από εκεί; τίποτα δεν κέρδισα. ή $ 71 επιπλέον επιστροφής χρημάτων.
Αγαπητέ Riitta,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την εξήγησή του, αλλά προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν πρόκειται για τις πρώτες σας καταθέσεις; Λάβατε κάποιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο με έναν λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας έχει κλείσει; Θα μπορούσατε να το δημοσιεύσετε εδώ όταν απαντήσατε, παρακαλώ; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Hey, δεν έλαβα καμία απάντηση, όχι την πρώτη φορά που έπαιξα την Τρίτη, μερικές φορές έπαιζα και δεν είμαι σίγουρος αν έκλεισα το λογαριασμό στο παρελθόν αλλά τώρα έφτασα εκεί.
Σας ευχαριστούμε πάρα πολύ τον Riitta για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Κριστίνα, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Riitta,
Αλλάξαμε το καζίνο και επικοινωνήσαμε με το Casoola Casino σχετικά με το θέμα σας, οπότε ελπίζουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση.