Casoola Casino - Η Παίκτης παραπονιέται ότι δεν έλαβε μπόνους κατάθεσης.

Σας υπόσχονται 100% μπόνους αγώνων, δεν μπήκε αμέσως σε δράση, γι 'αυτό έπαιξα υποθέτοντας ότι θα χρειαζόταν ίσως 15 λεπτά για να έρθω. Μερικά καζίνο έχανα τα χρήματά μου γρήγορα και τα χρήματα μπόνους δεν ήρθαν ποτέ. Όταν παραπονέθηκα είπαν ότι έπρεπε να τους καλέσω ενώ τα χρήματά μου ήταν ακόμα στο λογαριασμό μου. πραγματικά άθλια. Παίζω σε περίπου 15 άλλα καζίνο σε όλο τον κόσμο κάθε μέρα και έτσι δεν μου συνέβη ποτέ !!!! Αυτή θα είναι η 1η και τελευταία φορά που παίζω σε αυτό το καζίνο

Αγαπητή Ντόνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.casoola.com/en-gb/termsandconditions/generalbonus :

«Εάν προκύψει η κατάσταση κατά την οποία ένας παίκτης δεν λαμβάνει μπόνους όταν έχει προκριθεί, πρέπει να επικοινωνήσει με την Casoola, πριν παίξει με τα χρήματά του μέσω της λειτουργίας Ζωντανής Συνομιλίας ή μέσω email στη διεύθυνση support@casoola.com Σε αντίθετη περίπτωση, το μπόνους θα χαθεί από τον παίκτη. "

Μακάρι να μπορούσα να έχω περισσότερη βοήθεια, αλλά παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνουμε μπόνους αυτόματα.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ναι, όπως ανέφερα στο email μου νωρίτερα, τα άτομα που παίζουν τζόγο καθημερινά δεν διαβάζουν τους κανόνες των νέων προσφορών καζίνο, απλώς συμμετέχουμε και περιμένουμε το μπόνους αγώνα μας Και αν δεν εμφανιστεί αμέσως, ότι μερικές φορές είναι το ίδιο για το μάθημα, μερικά καζίνο χρειάζονται 15-30 λεπτά πριν καταθέσουν το μπόνους, πώς πρέπει να γνωρίζουμε;

Είναι ένα φτηνό τέχνασμα που μπορώ να πω, δεν έχω εμπλακεί ποτέ με ένα καζίνο όπου το μπόνους αγώνα μου δεν εμφανίστηκε !!!!!

Αλλά το μάθημα που έμαθα, θα κολλήσω στα 15 άλλα καζίνο που μπορώ να εμπιστευτώ

Σας ευχαριστώ που έχετε μια υπέροχη μέρα

Αγαπητή Ντόνα,

Δυστυχώς, αφού έκλεισες τον λογαριασμό σου, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Αγαπητή Ντόνα,

Ζητώ συγνώμη που υποθέτω ότι έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας. Λαμβάνοντας υπόψη ότι γράψατε θα κολλήσετε σε άλλα καζίνο, νόμιζα ότι αυτό ακριβώς κάνατε. Κατανοώ ότι πολλοί άνθρωποι δεν διαβάζουν τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν αρχίσουν να παίζουν, ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις αυτός θα ήταν ένας τρόπος για να αποφευχθεί η πλειονότητα των παρεξηγήσεων.

Παρακαλώ ενημερώστε πώς θέλετε να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση; Είπατε ότι μερικές φορές χρειάζονται 15-30 λεπτά για να ενεργοποιηθεί ένα μπόνους μέσα σε έναν λογαριασμό, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν περιμένατε πριν ξεκινήσετε να παίζετε;

Αγαπητή Ντόνα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.