Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί στα 1000 € λόγω ενεργού μπόνους κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στο μήνυμά μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Casoo Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί λόγω ενεργού μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 16.000 €
Casoo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.7
Το Casoo Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,7, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, Κυριακή 26.7. Κέρδισα πάνω από 15000 ευρώ στο παιχνίδι τρένου με χρήματα. Αφού ζήτησα την ανάληψη 10.000 ευρώ, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι τα κέρδη από τα χρήματα μπόνους που έλαβα ως ανταμοιβή για τη μετακίνηση στον γαλαξία δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 1000 ευρώ και ότι το υπόλοιπο των 16000 ευρώ που είχα στον λογαριασμό μου casoo έμεινε μόνο 1000 ευρώ. Η αίθουσα παιχνιδιών πήρε τα υπόλοιπα από μένα. Επισυνάπτω επικοινωνία από το καζίνο.
Δυστυχώς, λόγω των Όρων και Προϋποθέσεων μας μπορούμε να πληρώσουμε μόνο 1000 ευρώ από τα κέρδη σας.
9.10 Το μέγιστο ποσό χρημάτων που μπορείτε να κερδίσετε από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση (π.χ. ανταμοιβές Glimmer, επιστροφή χρημάτων, χρήματα μπόνους, δωρεάν δωρεάν περιστροφές και άλλα δωρεάν βραβεία) αντιστοιχεί σε 1.000 € και άλλα ισοδύναμα νομίσματος. Τυχόν κέρδη που προκύπτουν από τέτοια μπόνους που ξεπερνούν τα 1.000 € θα διατηρηθούν από τη διοίκηση.
Έχετε ενεργοποιήσει πολλά μπόνους επιπέδου αύξησης και το υπόλοιπό σας βασίζεται σε αυτά.
Στις 24.07.2020 17:35:41 UTC ενεργοποιήσατε το μπόνους -> Χρήματα μπόνους Valetina (25 EUR) (συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης)
Περίπου στις 20:02 ώρα UTC, είχατε μόνο 0,46 ευρώ στο υπόλοιπό σας, ενώ στοιχηματίζετε χρήματα Valentina. (προσαρτημένο στιγμιότυπο οθόνης)
Αν όχι για τα χρήματα μπόνους, θα έχετε χάσει το υπόλοιπό σας.
Λαμβάνοντας υπόψη αυτό το γεγονός, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ακολουθήσουμε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας που εφαρμόζονται εξίσου σε κάθε παίκτη.
Η απόφαση της διοίκησης είναι οριστική.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Μου φαίνεται σαν μια άδικη πρακτική που όλοι πρέπει να προσέχουν !!! Δεν θα σας αφήσουν να έχετε τα χρήματα που κερδίζετε ή μπορείτε να τα περιστρέψετε. Θα τα πάρουν απλώς από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jakub,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω επίσης εξετάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο ( https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions ) και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο ακόλουθος όρος είναι νόμιμος:
9.10 Το μέγιστο χρηματικό ποσό που μπορεί να κερδηθεί από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση (π.χ. ανταμοιβές glimmer, cash-back, χρήματα μπόνους, δωρεάν δωρεάν περιστροφές και άλλα δωρεάν βραβεία) ανέρχεται σε 1.000 € και άλλα ισοδύναμα νομίσματος. Τυχόν κέρδη που προκύπτουν από τέτοια μπόνους που ξεπερνούν τα 1.000 € θα διατηρηθούν από τη διοίκηση.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ποιο ακριβές μπόνους έχετε παίξει; Έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους χειροκίνητα στον λογαριασμό σας ή ενεργοποιήθηκε αυτόματα; Υπήρχε σχετική πρόσθετη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
