Casoo Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Εισαγάγετε 100 ευρώ + 100 μπόνους. Στοιχηματίστε στο ποσό που ζητήσατε για να αποσύρετε το μπόνους. Και ζήτησα επιστροφή χρημάτων (η οποία μου φάνηκε ως δυνατότητα ανάληψης) ύψους 5600 με την αποστολή των απαραίτητων εγγράφων και μου έστειλαν ένα email καθώς ακύρωσαν ολόκληρο το ποσό που έπαιξαν 5 ευρώ το στοίχημα όταν το μέγιστο είναι 3. Μια πραγματική απάτη

Αγαπητέ Juanjo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τα καζίνο General T & Cs και αυτό βρήκα:

"9.6. Το μέγιστο στοίχημα όταν έχετε ενεργό μπόνους είναι 3 ευρώ ανά περιστροφή ή 0,3 ευρώ ανά γραμμή στοιχήματος (Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή του μπόνους). Το Casoo διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αφαιρέσει τα κέρδη που προκύπτουν από μεγαλύτερα στοιχήματα από αυτά που επιτρέπονται με ένα ενεργό μπόνους στα παιχνίδια του Casoo. Μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με ενεργούς λογαριασμούς μπόνους πρώτης και δεύτερης κατάθεσης σε 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα σε άλλα μπόνους καλωσορίσματος (3η, 4η κατάθεση) λογαριασμός σε - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Και τα 200% μπόνους καλωσορίσματος έχουν μέγιστο όριο στοιχήματος 0,5 ευρώ. Εάν ένας παίκτης στοιχηματίζει περισσότερο από το επιτρεπόμενο ανά στοίχημα με ένα ενεργό μπόνους, ταξινομείται ως κατάχρηση μπόνους. "

Η θέση μας εξηγείται στενά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.

Ωστόσο, εάν δεν είναι δυνατή η επιβολή λογισμικού του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος, κάθε περίπτωση κρίνεται ξεχωριστά, έτσι ώστε μόνο οι παίκτες που έχουν παραβεί τον κανόνα εν γνώσει και συστηματικά να κερδίσουν ένα πλεονέκτημα δεν πληρώνονται.

Μάικ, παρακαλώ μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το παιχνίδι μπόνους μαζί με έναν σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους που έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Juanjo,

Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Εξετάσαμε προσεκτικά το μήνυμα και τις φωτογραφίες σας. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά εν γνώσει σας δεν διαβάσατε τους Όρους και Προϋποθέσεις, που σας οδήγησαν να τους παραβιάσετε, οπότε δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση.

Κατανοώ ότι υπάρχει μόνο μια αγγλική έκδοση, ωστόσο, πρέπει πάντα να διαβάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις για να αποφύγετε προβλήματα όπως αυτό. Θα σας συνιστούσα να τα αντιγράψετε και να τα επικολλήσετε στη μετάφραση Google ή, εναλλακτικά, να παίξετε μόνο σε καζίνο που στοχεύουν παίκτες από την Ισπανία.

Πρόσθεσα αυτό το con στην κριτική του Casoo Casino:

"Δεν μεταφράζονται όλοι οι όροι και προϋποθέσεις στην επιλογή γλώσσας που παρέχεται στον ιστότοπο"

Αυτό μπορεί να βοηθήσει άλλους παίκτες να ενημερωθούν για αυτό το γεγονός και να αποφύγουν παρόμοια προβλήματα.

Η θέση μας εξηγείται στενά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.

Κατά τη γνώμη μας, το καζίνο δεν έκανε τίποτα λάθος, επομένως είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Ελπίζω πραγματικά να καταλάβετε την απόφασή μας.