Ο παίκτης από τη Χιλή παραβίασε τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Casoo Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το διαφημιστικό παιχνίδι ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.000 $
Casoo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Καζίνο Casoo me ha estafado !!!.
Les comento que juegue al casino casoo, depositando 50 dolares, teniendo un bono de un 100%. luego de jugar y quedarme 50 dolares, entra a la maquina traga perras, βιβλίο χρυσού , y gano la suma de 5000 dolares !!!. como es sabido se debe jugar 25 veces de los entregado para liberar el bono, situación que ocurrió. luego de liberar mi dinero y teniendo en la cuenta 5000 dolares, el casino Casoo ha decidido confiscar mi dinero inventando razones ilógicas para no pagar mi dinero. παρουσιάστε una demanda εγκληματίας και εκ παραλλήλου από εσάς, ruego que nadie juegue con estos timadores.
adjunto respuesta del casino por mail:
Γεια, Alejandro,
Δεν έχω τα καλύτερα νέα, αλλά πρέπει να εφαρμόσουμε τους κανόνες μας δίκαια σε κάθε παίκτη.
Έχετε παραβεί τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
9.6. Το μέγιστο στοίχημα όταν έχετε ενεργό μπόνους είναι 3 ευρώ ανά περιστροφή ή 0,3 ευρώ ανά γραμμή στοιχήματος. Το Casoo διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αφαιρέσει τα κέρδη που προκύπτουν από μεγαλύτερα στοιχήματα από αυτά που επιτρέπονται με ένα ενεργό μπόνους στα παιχνίδια του Casoo. Μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με ενεργούς λογαριασμούς μπόνους πρώτης και δεύτερης κατάθεσης σε 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα σε άλλα μπόνους καλωσορίσματος (3η, 4η κατάθεση) λογαριασμός σε - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Και τα 200% μπόνους καλωσορίσματος έχουν μέγιστο όριο στοιχήματος 0,5 ευρώ. Εάν ένας παίκτης στοιχηματίζει περισσότερο από το επιτρεπόμενο ανά στοίχημα με ένα ενεργό μπόνους, ταξινομείται ως κατάχρηση μπόνους.
9.7. Εάν ένας παίκτης ή μια ομάδα παικτών κάνει κατάχρηση μπόνους καζίνο, το Casoo έχει το δικαίωμα να δημεύσει τυχόν νίκες του και να κλείσει τους λογαριασμούς των παικτών.
Έχετε παίξει με μεγαλύτερα στοιχήματα που ανέρχονται σε 44,52 USD κατά τη διαδικασία στοιχηματισμού του μπόνους Πρώτης κατάθεσης, όλες οι νίκες τους έχουν κατασχεθεί.
Η κατάθεσή σας 50,00 USD προστέθηκε πίσω στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη αυτών των χρημάτων (Ο ελάχιστος κύκλος εργασιών κατωφλίου για τα κουλοχέρη είναι ίσος με x3 από το ποσό που έχει κατατεθεί και x5 από την κατάθεση για όλα τα άλλα παιχνίδια.) Ή συνεχίστε να παίζετε χωρίς μπόνους.
Η απόφαση της διοίκησης είναι οριστική.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή μας υποστήριξη.
Τις καλύτερες ευχές,
Ιωσήφ
Casoo - Το διαγαλαξιακό σας καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Birman,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους Όρους και τους Όρους μπόνους ( https://www.casoo1.com/en/static-texts/terms-and-conditions ) και βρήκα τον ίδιο όρο με το οποίο αναφέρεται το καζίνο:
"9.6. Το μέγιστο στοίχημα όταν έχετε ενεργό μπόνους είναι 3 ευρώ ανά περιστροφή ή 0,3 ευρώ ανά γραμμή στοιχήματος (Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή του μπόνους). Το Casoo διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αφαιρέσει τα κέρδη που προκύπτουν από μεγαλύτερα στοιχήματα από αυτά που επιτρέπονται με ένα ενεργό μπόνους στα παιχνίδια του Casoo. Μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με ενεργούς λογαριασμούς μπόνους πρώτης και δεύτερης κατάθεσης σε 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / 15 DKK / 10 PLN / 3 NZD. Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα σε άλλα μπόνους καλωσορίσματος (3η, 4η κατάθεση) λογαριασμού σε - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / 35 DKK / 22 PLN / 8 NZD. Και τα 200% μπόνους καλωσορίσματος έχουν μέγιστο όριο στοιχήματος 0,5 ευρώ. Εάν ένας παίκτης στοιχηματίζει περισσότερο από το επιτρεπόμενο ανά στοίχημα με ένα ενεργό μπόνους, ταξινομείται ως κατάχρηση μπόνους. "
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος.
Δυστυχώς, εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Kristina για την έρευνά σας, αλλά σας λέω ότι τα μπόνους για να τα ανακτήσετε πρέπει να παιχτούν 25 φορές την αξία τους, όπως μπορείτε να δείτε, έπαιξα 25 φορές 50 $, δηλαδή 2.500 $ για να αποσύρω το μπόνους. Αφού τα πάντα ήταν καλά, σε ένα καταχρηστικό καζίνο επιβάλλει κανόνες που είναι κρυμμένοι στον ιστότοπό του, καθώς δεν είναι σαφείς, από νομική άποψη, ονομάζονται καταχρηστικές ή επιβλαβείς ρήτρες. Από την άλλη πλευρά, είναι αδύνατο για τον παίκτη, αφού το μηχάνημα καταπίνει νομίσματα, του επιτρέπει να παίξει ελεύθερα και μετά την κατάκτηση των 5000 δολαρίων, το βραβείο μου κατασχέθηκε μαγικά, είμαστε παρόντες μπροστά σε ένα καζίνο, με κακή πίστη και με λίγη κρίση, από την άλλη πλευρά δεν παρέχουν απλή κλήση για να εξηγήσουν τι συνέβη, αλλά στέλνουν μια άθλια αλληλογραφία, λέγοντας ότι έχουν κακές ειδήσεις. Έχω γράψει στο curaçao την άδεια που έχουν αυτοί οι τύποι και παρουσιάζω μια επίσημη αξίωση, περιμένω το ψήφισμα ή αναφέρομαι στη δικαιοσύνη τόσο της Χιλής όσο και του Ηνωμένου Βασιλείου όπου έχουν την κατοικία τους. Ποτέ μην παίζω σε αυτό το καζίνο, με προκάλεσε ανεπανόρθωτη ηθική ζημιά, με την ιδιότητά μου ως δικηγόρου, θα χρησιμοποιήσω όλα τα μέσα που προβλέπει ο νόμος μέχρι να αποζημιωθώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας Birman, λυπάμαι πραγματικά, αλλά το καζίνο δεν κρύβει αυτό το γεγονός, εμφανίζεται δημόσια και πάντα συνιστούμε σε κάθε παίκτη να διαβάζει προσεκτικά όλους τους γενικούς και μπόνους όρους και προϋποθέσεις για να αποφευχθεί μια δυσάρεστη κατάσταση όπως αυτή ένας.
Δυστυχώς, εάν παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αλλά τι πιστεύετε, εάν το μηχάνημα καταπιεί νομίσματα σάς επιτρέπει να παίξετε περισσότερα από 3 ευρώ, τότε κερδίζετε 5000. Δολάρια και στη συνέχεια κατασχέσουν το βραβείο, προωθούν το μπόνους σαν να ήταν όφελος και είναι πραγματικά μειωμένο πληρωμή για να χάσετε τα χρήματά σας, εάν δεν ήταν το αντίθετο, τα παιχνίδια πρέπει να μπλοκαριστούν για να μην επιτρέψετε αυτά τα προβλήματα, είναι ακόμη παρόμοιο με εκείνα τα καζίνο που δεν σας επιτρέπουν να παίξετε περισσότερο από το 30% των καταθέσεων, πολύ παρόμοιο με το λειτουργία operandi. Και το θεωρώ τρομερή πρακτική, θεωρείτε λογικό ότι το καζίνο σας επιτρέπει να παίξετε έως και 3 ευρώ; Σας ζητώ να τα αξιολογήσετε αρνητικά σε αυτήν τη σελίδα ή τουλάχιστον να απαντήσετε επίσημα. ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αφού συλλέξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, επειδή παραβιάσατε τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
