Ο Giuseppe, ένας παίκτης από την Ιταλία, βρήκε τον λογαριασμό του κλειδωμένο δύο ημέρες μετά την αίτηση ανάκλησης. Δεν έχει λάβει καμία εξήγηση.
Έριξα σε αυτό το καζίνο στις 18 Νοεμβρίου, την ίδια μέρα κέρδισα 700 και έκανα την απόσυρση. Αυτό παρέμεινε σε εκκρεμότητα μέχρι σήμερα, 20 Νοεμβρίου, μέχρι που δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στο λογαριασμό μου και κανείς δεν απάντησε στα μηνύματά μου. Φοβάμαι ότι έχασα τα χρήματα που κέρδιζα νομίμως, αφού ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα να το πληρώσω μέχρι τις 18 Νοεμβρίου
Γεια σας, Giuseppe.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμε πολύ για την αρνητική εμπειρία σας. Το καζίνο πρέπει πάντα να σας ενημερώνει εάν κλειδώνει το λογαριασμό σας. Μερικές φορές, τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία του καζίνο αναγνωρίζονται ως ανεπιθύμητα ή διαφημιστικά μηνύματα. Ελέγξατε επίσης το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας;
Με χαρά, Jozef
Καλησπέρα, δεν είχε φτάσει κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από το κλείδωμα του λογαριασμού.
Μόνο αργότερα έλαβα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που με πληροφόρησαν ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί και η απόσυρσή μου κατασχέθηκε πλήρως. Μιλάμε για € 700 που κέρδιζα νομίμως. Κατάθεση κανονικά και κανονική αναπαραγωγή
Γεια σου.
Το καζίνο διευκρίνισε, σε email που αναφέρατε, οποιονδήποτε λόγο αποκλεισμού και κατάσχεσης;
Με χαρά, Jozef
Είπαν ότι οφείλεται επειδή πληρώσαμε με το ΑΤΜ της μητέρας μου και όχι δικό μου, εκείνο το σημείο εξήγησα ότι ήμουν ένας άπειρος παίκτης και ήμουν έτοιμος να στείλω όλη την τεκμηρίωση της μητέρας μου για τους τακτικούς ελέγχους, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση από εκείνη την ημέρα
Γεια σου, Giuseppe.
Σας ευχαριστούμε που μοιράσατε την εμπειρία σας μαζί μας. Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, αφού, με βάση τις πληροφορίες που έχετε παράσχει, προφανώς έχετε παραβιάσει το καζίνο T & C. Καταλαβαίνουμε πλήρως ότι αν ήξερα ότι δεν θα το έχετε κάνει ποτέ. Αλλά είναι ενάντια στους κανόνες στις περισσότερες χαρτοπαικτικές λέσχες.
Με χαρά, Jozef